Analyse de fréquentation retail : du trottoir à la caisse, pour votre type de magasin
Un magasin de vêtements, un supermarché, un négoce de matériaux et une pharmacie n'ont pas les mêmes problèmes, c'est pourquoi chacun a sa propre page. Choisissez votre type de magasin ci-dessous, ou lisez la suite pour voir ce que chaque magasin obtient.
Du magasin unique à l'enseigne nationale, tout est mesuré de façon anonyme et respectueuse de la vie privée.
Ils nous font confiance
Choisissez votre type de magasin
Un magasin de vêtements, un supermarché et une pharmacie n'ont pas les mêmes problèmes. Chaque page s'adresse à un type de magasin.
Magasins de vêtements
Analyse de fréquentation pour magasins de vêtements : qui passe devant, entre, atteint les cabines et achète, par magasin et par heure. Sans caméra.
En savoir plus →Supermarchés et épiceries
Analyse de fréquentation pour supermarchés : files aux caisses par heure, parcours client dans le magasin, têtes de gondole efficaces, effectifs ajustés.
En savoir plus →Magasins de bricolage
Analyse de fréquentation pour magasins de bricolage et négoces : flux pros et particuliers par heure, la cour et le magasin ensemble, files au retrait.
En savoir plus →Pharmacies
Analyse de fréquentation pour pharmacies : attente au comptoir heure par heure, visites libre-service ou comptoir, horaires sur le flux réel, sans caméra.
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Selon la façon dont le magasin est exploité
Ce que chaque type de magasin obtient
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Tout le funnel jusqu'à la caisse
Passants, visiteurs, temps de présence par zone et conversion vous montrent où la vente se gagne et se perd avant le passage en caisse.
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Chaque magasin mesuré à la même aune
Avec les mêmes mesures dans toute l'enseigne, les meilleurs magasins servent de modèle aux autres et un emplacement faible se repère facilement.
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Aucune caméra requise, aucun risque pour la confidentialité
La mesure utilise le Wi-Fi que vous avez déjà et elle est conçue pour être anonyme. Des capteurs plus précis ne sont ajoutés que là où vous le choisissez.
Les données que vous obtenez
Mesurées anonymement par magasin et sur toute l'enseigne, du trottoir jusqu'à la caisse.
- Comptages de visiteurs, passants et taux de captation (passants → entrants)
- Funnel de conversion en magasin : entrées comparées aux transactions, avec intégration caisse
- Temps de présence, parcours des visiteurs et zones chaudes/froides pour l'agencement et le merchandising
- Comparaison entre magasins sur tout le parc
- Pics et tendances pour la planification des effectifs, les horaires d'ouverture et le calendrier des campagnes
- Visites répétées (avec opt-in des visiteurs) et impact des campagnes ou événements dans la durée
Le rapport de ventes montre ce qui s’est vendu, mais pas qui a failli acheter
Le retail vit sur un funnel rarement mesuré de bout en bout : des gens passent devant la vitrine, certains entrent, certains restent, certains achètent. La caisse n’enregistre que la dernière étape, alors que la vente se gagne ou se perd dans les étapes précédentes : le taux de captation à la vitrine, la zone morte au fond du magasin, l’heure où la surface de vente est pleine et la caisse silencieuse. L’analyse de fréquentation retail mesure ces étapes anonymement, magasin par magasin, et les transforme en décisions sur l’agencement, les effectifs, les campagnes et le loyer. Les pages par type de magasin ci-dessus montrent ce que cela donne dans votre type de magasin, et chaque métrique est listée dans le catalogue complet des métriques.
Ce que les enseignes que nous mesurons en ont fait
- Ouvert les caisses et déplacé le personnel en suivant la courbe horaire plutôt que le planning.
- Changé le calendrier des vitrines et les emplacements promotionnels en fonction du taux de captation et du temps de présence.
- Trouvé les zones mortes grâce au temps de présence et aux heatmaps, déplacé la marchandise, puis mesuré le regain d’activité de la zone.
- Changé les horaires d’ouverture après que le flux extérieur a montré que les voisins travaillaient pendant qu’eux étaient fermés, ou qu’une matinée creuse revenait à ouvrir sur une rue vide.
- Comparé des enseignes entières sur le même funnel, pondéré par la surface ou l’emplacement, et repris ce que faisait le meilleur magasin.
- Utilisé leurs propres chiffres de flux dans les négociations de loyer, des deux côtés de la table.
- Mesuré un pop-up ou une surface temporaire pour décider d’un magasin permanent, et suivi un nouveau concurrent à proximité semaine après semaine.
- Étendu la mesure d’un pilote dans quelques magasins à tout le parc, sur le Wi-Fi déjà en place, avec les données de vente importées via une intégration avec leur propre système.
L’histoire complète d’une enseigne est racontée dans l’étude de cas enseigne retail. Le calcul du funnel est expliqué sur la page taux de conversion en magasin.
Démarrer
La plupart des magasins démarrent sur le Wi-Fi déjà présent dans le bâtiment. Là où il faut des comptages exacts, un petit capteur 3D ou une unité LiDAR est placé au-dessus de l’entrée. Le personnel est filtré des comptages, et les résultats s’affichent dans le tableau de bord Explore ou arrivent directement dans votre propre BI via l’API. La méthode est la seule méthode d’analyse de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données : la revue de confidentialité part donc d’une question déjà tranchée. Si vous hésitez entre un simple compteur, un capteur ou le Wi-Fi, commencez ici. Pour de nombreux sites similaires, voyez les enseignes de retail ; un magasin amiral ou une boutique éphémère a aussi sa propre page.
Envie de voir ce que cela donnerait pour votre site ?
Une mesure retail conforme
La mesure retail de Bumbee Labs repose sur la seule méthode d'analyse de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données. Vous obtenez une vision complète de chaque magasin, sans donnée personnelle et sans difficulté lors de votre revue de confidentialité.
By partnering with Bumbee Labs we have opened the door for our end-customers to radically change the way they plan and prepare for the future. They can look to attract more visitors and reform their offer to tailor it to the wants and needs of individuals in and around their sites. This can all be achieved without any additional investment in physical hardware thereby reducing costs, while bolstering their return on investment.
Questions fréquentes
Nous avons déjà un compteur de porte. Qu'est-ce que cela apporte de plus ?
Un compteur de porte donne un seul chiffre par jour. L'analyse de fréquentation relie ce chiffre à ce qui se passe autour : passants à l'extérieur, taux de captation, temps de présence, flux par zone et conversion. Vous savez alors combien de personnes sont entrées, mais aussi pourquoi, où elles sont allées et quoi changer. Notre guide compteur de personnes ou analyse de fréquentation détaille la comparaison.
Cela fonctionne-t-il pour un seul magasin, pas seulement pour les enseignes ?
Oui. Un magasin unique obtient le même funnel, le même temps de présence et les mêmes données de zones qu'une enseigne, et se pose les mêmes questions : la vitrine convertit-elle, où les visiteurs s'attardent-ils, quand faut-il du personnel en surface de vente. Les enseignes ajoutent la comparaison entre magasins par-dessus.
Faut-il installer des caméras ?
Non. La mesure de base repose sur le Wi-Fi, sans caméra. Là où vous souhaitez des comptages exacts aux entrées ou des métriques de file d'attente, vous pouvez ajouter des capteurs 3D, des caméras IA ou du LiDAR aux points qui en ont besoin. En mode comptage, ces équipements ne stockent pas non plus d'images personnelles.
Comment cela reste-t-il conforme au RGPD dans un magasin ?
Les données personnelles sont supprimées de façon irréversible dans le cadre de la méthode, si bien qu'il ne reste que des statistiques anonymes et agrégées. La méthode a été examinée et approuvée par une autorité européenne de protection des données : quand votre propre revue de confidentialité commence, cette question est donc déjà réglée.