Compteur de passage en magasin ou analyse de fréquentation : que choisir ?

Quelle différence entre un compteur de passage en magasin et une plateforme d’analyse ?

Un compteur de passage, aussi appelé compteur de personnes, compteur de fréquentation ou compteur de porte, est un appareil : un boîtier au-dessus d’une porte qui produit un chiffre, le plus souvent les entrées et les sorties. L’analyse de fréquentation est un service : le comptage plus les statistiques, les tableaux de bord et les intégrations qui rendent les chiffres utiles dans toute l’entreprise. L’un comme l’autre peut être le bon achat. Si vous cherchiez un compteur de passage, décidez d’abord à quelles questions le chiffre doit répondre, puis choisissez l’appareil.

En bref

• Un compteur de porte donne un chiffre à une porte, et l’analyse ajoute les passants, les parcours, le temps de présence et les comparaisons que ce chiffre ne peut pas montrer.
• Les capteurs 3D, les caméras IA et le LiDAR donnent des comptages exacts à une porte, alors que le Wi-Fi couvre tout un espace, généralement sans nouveau matériel.
• Comparez les devis sur l’installation, la couverture, la plateforme, l’intégration et la conformité autant que sur l’appareil.
• Demandez à chaque fournisseur quelle autorité a examiné la méthode et quelles données sortent du capteur.

Que fait bien un simple compteur à la porte ?

Un compteur de base au-dessus de la porte fait bien une seule chose. Il compte les personnes qui franchissent cette porte, et tout le monde dans l’entreprise comprend le chiffre. Si vous avez une seule entrée et qu’il vous faut un total pour les horaires d’ouverture ou les effectifs, il peut suffire. Pour un contrôle ponctuel, un seul jour d’événement par exemple, même un comptage manuel au compteur à main peut répondre à la question ; c’est d’ailleurs ainsi que chaque installation de Bumbee Labs est vérifiée. Avant d’acheter un compteur, demandez ce qui sort du capteur et comment vous récupérez les données.

Quand le comptage à une porte doit être exact ou en temps réel, les compteurs de personnes de Bumbee Labs font le même travail et alimentent la plateforme d’analyse : les capteurs 3D donnent des entrées et sorties exactes et directionnelles ainsi que l’occupation, les caméras IA de comptage le font avec du matériel de caméra standard, et le LiDAR le fait sans caméra.

Qu’apporte l’analyse à un compteur de porte que vous avez déjà ?

Un compteur de porte répond avec exactitude à une seule question : combien de personnes sont entrées. L’analyse ajoute ce qu’il ne voit pas : les passants qui ne sont jamais entrés, combien de temps les visiteurs sont restés, quelles zones ont attiré du monde et lesquelles ont été ignorées, comment ce site se situe par rapport aux autres, et ce que la campagne de la semaine dernière a changé.

• Comportement : temps de présence, parcours des visiteurs, corrélation entre zones et taux de captation.
• Comparaison : visiteurs uniques, pics et tendances, et benchmarking entre sites, périodes et campagnes. Les visites récurrentes au cours d’une même journée peuvent aussi être mesurées.
• Intégration : une API ouverte et documentée vers les outils de BI que vous utilisez déjà, avec des sources externes comme les données de caisse et la météo mises en regard de la fréquentation.
• Couverture sans nouveau matériel : le comptage par Wi-Fi fonctionne avec de nombreux points d’accès d’entreprise existants (Cisco, Ruckus, Aruba et d’autres), si bien que la mesure de tout l’espace peut démarrer sur le réseau que vous exploitez déjà.

La page données fournies liste les métriques.

Quelle méthode mesure quoi ?

Chaque méthode a son terrain de prédilection. Les capteurs de porte sont exacts là où ils sont posés, le Wi-Fi couvre tout l’espace et les données du réseau mobile couvrent le quartier alentour.

Quelle solution répond à quelle question ?

1. Vous avez seulement besoin d’un chiffre global à une entrée ? Un compteur de porte suffit. Si le chiffre doit être exact, choisissez un capteur 3D ou une caméra IA, ou le LiDAR en extérieur ou dans le noir.
2. Le comptage à une porte ou à un portique doit-il être exact ou en temps réel, par exemple face à une jauge maximale ? Un capteur 3D ou une caméra IA ; le LiDAR là où il fait sombre, en extérieur, ou si vous ne voulez pas de caméra.
3. Vous devez savoir ce qui se passe à l’intérieur (temps de présence, zones, passants, taux de captation) ou comparer des magasins ? L’analyse Wi-Fi, généralement sur les points d’accès que vous avez déjà.
4. Votre question porte sur une rue, un quartier ou l’origine des visiteurs ? Les données du réseau mobile.

Oui à plusieurs questions ? Une solution hybride place chaque méthode là où elle donne le meilleur d’elle-même.

Pour votre type de magasin, une page dédiée explique ce que cela implique : magasins de vêtements, supermarchés et épiceries, magasins de bricolage et pharmacies, avec d’autres types de magasins sur l’analyse de fréquentation retail.

Que signifie la précision pour chaque solution ?

Un pourcentage de précision isolé ne dit pas grand-chose, car la précision dépend de la méthode, de l’emplacement et de la question, quelle que soit la marque de l’appareil. À une entrée, les capteurs 3D et les caméras IA comptent directement les passages d’une ligne. Sur toute une surface, le Wi-Fi dépend du site, de l’emplacement des points d’accès et de l’étalonnage, et c’est pourquoi chaque installation de Bumbee Labs est vérifiée par des comptages manuels de contrôle. Pour tout un quartier, les données du réseau mobile fonctionnent à une échelle qu’aucun capteur de porte n’atteint.

Que payez-vous en plus de l’appareil ?

L’appareil est le coût visible, mais des devis comparés sur le seul matériel peuvent cacher l’essentiel de l’écart entre fournisseurs. Interrogez chaque fournisseur sur :

• L’installation et le câblage : par point mesuré, et ce qui se passe quand le magasin est réaménagé ou qu’une entrée est déplacée.
• La couverture : combien de points il vous faut avant que les données répondent à votre question.
• La plateforme : si les tableaux de bord, les comparaisons, le benchmarking et l’API sont inclus ou facturés à part, et si l’historique des données reste disponible.
• Le travail d’intégration : ce qu’il faut pour faire entrer la fréquentation dans les outils de BI et les rapports que votre équipe utilise déjà.
• La conformité : si la méthode exige une AIPD ou un examen juridique avant sa mise en service, et qui prend ce travail en charge.

Quand un site dispose déjà de points d’accès d’entreprise, le comptage par Wi-Fi les réutilise, ce qui change souvent les réponses sur l’installation et la couverture.

Que doit dire un cahier des charges sur le RGPD ?

Un cahier des charges doit poser la question « Votre compteur de passage est-il conforme au RGPD ? » et consigner la réponse. Cette réponse dépend de la méthode et de ce qui sort du capteur, quel que soit le nom du produit. Le comptage par Wi-Fi de Bumbee Labs produit des statistiques anonymes et agrégées et aucune donnée personnelle, et le détail figure sur l’analyse de fréquentation conforme au RGPD.

Bumbee Labs est l’entreprise derrière la seule méthode de mesure de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données. Il s’agit d’IMY, l’autorité suédoise de protection des données ; la page explique ce que sa décision couvre et ce qu’elle ne couvre pas.

Quand vous comparez des fournisseurs, demandez quelle autorité a examiné la méthode, ce qui sort du capteur, et si la réponse est une approbation ou seulement la conclusion du fournisseur lui-même.

Quand un comptage à la porte ne suffit-il plus ?

Beaucoup d’organisations commencent par un comptage à la porte et rencontrent plus tard les questions difficiles : pourquoi la conversion diffère d’un site à l’autre, si le nouvel agencement retient les visiteurs plus longtemps, ce que la fréquentation justifie en loyer. Ces questions demandent des zones, du temps de présence et des chiffres comparables, ce qu’un compteur seul ne peut pas fournir. Le comptage lui-même est expliqué méthode par méthode dans comment compter les visiteurs.

Toutes les ressources et tous les guides rassemble les guides, le lexique et une sélection d’analyses ; toutes les analyses se trouvent dans analyses.