Bezoekersanalyse voor retail: van het trottoir tot de kassa, voor jouw soort winkel
Een kledingwinkel, een supermarkt, een bouwmarkt en een apotheek hebben verschillende problemen, dus elk heeft een eigen pagina. Kies hieronder je winkeltype, of lees verder voor wat elke winkel krijgt.
Van losse winkel tot landelijke keten, anoniem gemeten, privacy voorop.
Vertrouwd door
Kies je winkeltype
Een kledingwinkel, een supermarkt en een apotheek hebben niet dezelfde problemen. Elke pagina spreekt één soort winkel aan.
Kledingwinkels
Bezoekersanalyse voor kledingwinkels: zie wie langsloopt, wie binnenkomt, wie de paskamers haalt en wie koopt, per winkel en per uur. Zonder camera's.
Meer informatie →Supermarkten
Bezoekersanalyse voor supermarkten: de rij bij de kassa per uur, de looproute van de klant door de winkel, kopstellingen die werken en een bezetting die past.
Meer informatie →Bouwmarkten
Bezoekersanalyse voor bouwmarkten en bouwmaterialenhandel: vakklanten en consumenten per uur, het buitenterrein en de winkel samen, rijen bij de afhaalbalie.
Meer informatie →Apotheken
Bezoekersanalyse voor apotheken: wachttijd aan de receptbalie per uur, zelfzorg tegenover baliebezoek, openingstijden op de echte stroom, zonder camera's.
Meer informatie →
Naar hoe de winkel wordt gerund
Wat elk winkeltype krijgt
-
De hele funnel tot aan de kassa
Passanten, bezoekers, verblijftijd per zone en conversie, zodat je ziet waar de verkoop gewonnen en verloren wordt vóór de kassa.
-
Elke winkel langs dezelfde meetlat
Met identieke metrics door de hele keten worden de beste winkels het voorbeeld voor de rest, en valt een zwakke locatie snel op.
-
Geen camera's nodig, geen privacyrisico
De meting draait op de Wi-Fi die je al hebt en is gebouwd om anoniem te zijn. Sensoren voor extra precisie komen er alleen bij waar jij dat kiest.
Welke data je krijgt
Anoniem gemeten per winkel en over de hele keten, van het trottoir tot de kassa.
- Bezoekersaantallen, passanten en capture rate (langslopen → binnenkomen)
- Conversiefunnel in de winkel: binnenkomers versus transacties met POS-integratie
- Verblijftijd, looproutes en drukke/stille zones voor indeling en presentatie
- Benchmarking tussen winkels over het hele netwerk
- Pieken en trends voor personeelsinzet, openingstijden en campagnetiming
- Herhaalbezoek (met opt-in van bezoekers) en de impact van campagnes of events over tijd
Het omzetrapport toont wat er verkocht is, maar niet wie er bijna kocht
Retail draait op een funnel die zelden van begin tot eind wordt gemeten: mensen lopen langs de etalage, sommigen komen binnen, sommigen blijven en sommigen kopen. De kassa registreert alleen de laatste stap, maar de verkoop wordt gewonnen of verloren in de stappen daarvóór: de capture rate bij de etalage, de dode zone achterin, het uur waarop de vloer vol staat en de kassa stil is. Bezoekersanalyse voor retail meet die stappen anoniem, winkel voor winkel, en zet ze om in beslissingen over indeling, bezetting, campagnes en huur. De winkeltypepagina’s hierboven laten zien hoe dat eruitziet in jouw soort winkel, en elke metric staat in de volledige metriekcatalogus.
Wat retailers die wij meten ermee hebben gedaan
- Kassa’s geopend en personeel verplaatst op de uurcurve in plaats van op het rooster.
- Etalageschema’s en actieplekken aangepast op capture rate en verblijftijd.
- Dode zones gevonden met verblijftijd en heatmaps, de goederen verplaatst, en gemeten hoe de zone tot leven kwam.
- Openingstijden aangepast nadat de stroom buiten liet zien dat de buren verkochten terwijl zij dicht waren, of dat een trage ochtendopening uitkwam op een lege straat.
- Hele ketens gebenchmarkt op dezelfde funnel, gewogen naar vloeroppervlak of locatie, en gekopieerd wat de beste winkel deed.
- Hun eigen stroomcijfers meegenomen naar huuronderhandelingen, aan beide kanten van de tafel.
- Een pop-up of een tijdelijke vloer gemeten om te beslissen over een vaste, en een nieuwe concurrent in de buurt week voor week gevolgd.
- De meting uitgerold van een pilot in een paar winkels naar de hele keten, op de Wi-Fi die er al hing, met kassadata gekoppeld via een integratie met hun eigen systeem.
Het volledige verhaal van één keten staat in de klantcase van de winkelketen. Hoe de funnel wordt berekend, lees je op conversie in de winkel.
Aan de slag
De meeste winkels starten op de Wi-Fi die al in het gebouw hangt. Waar exacte tellingen belangrijk zijn, komt er een kleine 3D-sensor of LiDAR-unit boven de ingang. Personeel wordt uit de tellingen gefilterd, en de resultaten verschijnen in het Explore-dashboard of gaan via de API rechtstreeks naar je eigen BI. De methode is de enige methode voor bezoekersmeting in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit, zodat de privacytoetsing begint bij een vraag die al beantwoord is. Weet je niet zeker of je een simpele teller, een sensor of Wi-Fi nodig hebt, begin dan hier. Heb je veel vergelijkbare locaties, kijk dan bij winkelketens. Een flagship of een pop-up heeft ook een eigen pagina.
Benieuwd hoe dit eruitziet voor jouw locatie?
Compliant retailmeting
Retailmeting van Bumbee Labs draait op de enige telmethode in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit. Je krijgt volledig inzicht in elke winkel, zonder persoonsgegevens en zonder discussie bij de privacytoetsing.
By partnering with Bumbee Labs we have opened the door for our end-customers to radically change the way they plan and prepare for the future. They can look to attract more visitors and reform their offer to tailor it to the wants and needs of individuals in and around their sites. This can all be achieved without any additional investment in physical hardware thereby reducing costs, while bolstering their return on investment.
Veelgestelde vragen
We hebben al een klantenteller. Wat voegt dit toe?
Een klantenteller geeft één getal per dag. Bezoekersanalyse verbindt dat getal met wat er omheen gebeurt: passanten buiten, capture rate, verblijftijd, zonestromen en conversie. Dan weet je hoeveel mensen er kwamen, en ook waarom, waar ze heen gingen en wat je moet veranderen. De vergelijking wordt uitgebreid behandeld in onze gids over klantenteller versus bezoekersanalyse.
Werkt dit ook voor één winkel, niet alleen voor ketens?
Ja. Eén winkel krijgt dezelfde funnel-, verblijftijd- en zonedata als een keten en heeft dezelfde vragen: of de etalage converteert, waar bezoekers blijven hangen en wanneer personeel op de vloer moet staan. Ketens voegen daar benchmarking aan toe.
Moeten we camera's installeren?
Nee. De kernmeting is Wi-Fi-gebaseerd en cameravrij. Waar je exacte ingangstellingen of wachtrijmetrics wilt, kunnen 3D-sensoren, AI-camera's of LiDAR worden toegevoegd op de punten die dat nodig hebben. Ook die slaan in telmodus geen beelden van personen op.
Hoe blijft dit AVG-conform in een winkel?
Persoonsgegevens worden als onderdeel van de methode onomkeerbaar verwijderd, zodat alleen anonieme, geaggregeerde statistieken overblijven. De methode is beoordeeld en goedgekeurd door een Europese gegevensbeschermingsautoriteit, dus die vraag is al beantwoord wanneer jouw eigen privacytoetsing begint.