Bezoekersanalyse voor retail
Elke dag beantwoorden je winkels de enige vraag die telt, hoeveel mensen kwamen er binnen en wat deden ze, in cijfers die je nooit ziet. Bezoekersanalyse voor retail maakt het antwoord zichtbaar, winkel voor winkel, anoniem.
Van losse winkel tot landelijke keten, anoniem gemeten, privacy voorop.
Vertrouwd door
Waarom retailers voor Bumbee Labs kiezen
-
De volledige conversiefunnel
Passanten, binnenkomers, verblijftijd en aankopen komen samen in één funnel per winkel, zodat je ziet waar omzet wordt gewonnen en verloren, nog vóór de kassa.
-
Elke winkel, dezelfde meetlat
Identieke metrics over het hele netwerk maken van je beste winkels het draaiboek voor de rest, en laten zwakke locaties nergens verstoppen.
-
Geen camera's nodig, geen AVG-risico
Tellen draait op de Wi-Fi die je al hebt, anoniem by design, met camera- en sensorprecisie er alleen bij waar jij daarvoor kiest.
Hoe het werkt
-
Meten
Wi-Fi over de hele winkelvloer, meestal op de access points die je al hebt; 3D-sensoren, AI-camera's of LiDAR erbij bij ingangen waar exacte tellingen belangrijk zijn.
-
Verwerken
Anonieme signalen worden gefilterd, verwerkt en gekalibreerd tegen handmatige controletellingen in de statistische engine van Bumbee Labs.
-
Leveren
Dashboards op het Explore-portaal per winkel en per regio, of rechtstreeks in je eigen BI via de API.
Welke data je krijgt
Anoniem gemeten per winkel en over de hele keten, van het trottoir tot de kassa.
- Bezoekersaantallen, passanten en capture rate (langslopen → binnenkomen)
- Conversiefunnel in de winkel, binnenkomers versus transacties met POS-integratie
- Verblijftijd, looproutes en drukke/stille zones voor indeling en presentatie
- Benchmarking tussen winkels over het hele netwerk
- Pieken en trends voor personeelsinzet, openingstijden en campagnetiming
- Herhaalbezoek en de impact van campagnes of events over tijd
Het omzetrapport vertelt wat er verkocht is. Niet wie er bijna kocht.
Retail draait op een funnel die zelden wordt gemeten: mensen lopen langs de etalage, sommigen komen binnen, sommigen blijven hangen, sommigen kopen. De kassa registreert alleen de laatste stap. Alles daarvoor, de capture rate van de etalage, de dode zone achterin, het uur waarop de vloer vol is maar de teller stil, is waar omzet echt wordt gewonnen en verloren. Bezoekersanalyse voor retail meet die stappen anoniem en zet ze om in beslissingen: indeling, personeelsinzet, campagnes, huur.
Waar retailers het voor gebruiken
- Verhoog de capture rate: meet hoeveel mensen passeren tegenover hoeveel er binnenkomen, en wat de etalage daaraan verandert.
- Repareer de funnel: verbind binnenkomers met transacties en zie conversie per winkel, per uur.
- Elimineer dode zones: verblijftijd en heatmaps laten zien waar de vloer werkt en waar niet.
- Personeel op de vraag: rooster op echte aankomstcurves, niet op onderbuikgevoel.
- Benchmark het netwerk: overal dezelfde metrics, zodat de beste winkels de rest leren.
Bewijs: een Scandinavische retailketen
Een grote Scandinavische retailketen voerde dezelfde conversiefunnel- en verblijftijdmeting uit op al haar locaties en gebruikte die om marketingkosten te verlagen, personeelsplanning te optimaliseren en dode zones in de winkel weg te werken. Omdat elke winkel op dezelfde manier werd gemeten, werden de beste winkels het sjabloon en volgde de winstgevendheid vanzelf. Lees de case van de winkelketen →
Eén winkel of vijfhonderd
De meting schaalt in beide richtingen. Een flagshipstore gebruikt ze om te bewijzen dat het merkstatement werkt; een pop-up krijgt een snelle lezing voordat het huurcontract afloopt; een keten benchmarkt honderden locaties op één meetlat. De methode eronder is steeds dezelfde: anoniem, geaggregeerd, en gebouwd voor precies dat bereik.
Benieuwd hoe dit eruitziet voor jouw locatie?
Compliant waar het telt
Retailmeting van Bumbee Labs draait op de enige telmethode in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit. Volledig inzicht in elke winkel, geen persoonsgegevens, geen privacydiscussie.
By partnering with Bumbee Labs we have opened the door for our end-customers to radically change the way they plan and prepare for the future. They can look to attract more visitors and reform their offer to tailor it to the wants and needs of individuals in and around their sites. This can all be achieved without any additional investment in physical hardware thereby reducing costs, while bolstering their return on investment.
Veelgestelde vragen
We hebben al een klantenteller. Wat voegt dit toe?
Een klantenteller geeft één getal per dag. Bezoekersanalyse verbindt dat getal met alles eromheen, passanten buiten, capture rate, verblijftijd, zonestromen en conversie, zodat je niet alleen weet hoeveel mensen er kwamen, maar ook waarom, waar ze heen gingen en wat je moet veranderen. De vergelijking wordt uitgebreid behandeld in onze gids over klantenteller versus bezoekersanalyse.
Werkt dit ook voor één winkel, niet alleen voor ketens?
Ja. Eén winkel krijgt dezelfde funnel-, verblijftijd- en zonedata als een keten, en de vragen zijn hetzelfde, converteert de etalage, waar blijven bezoekers hangen, wanneer moet personeel op de vloer staan. Ketens voegen daar benchmarking aan toe.
Moeten we camera's installeren?
Nee. De kernmeting is Wi-Fi-gebaseerd en cameravrij. Waar je exacte ingangstellingen of wachtrijmetrics wilt, kunnen 3D-sensoren, AI-camera's of LiDAR worden toegevoegd op de punten die dat nodig hebben, nog steeds zonder beelden van personen op te slaan in telmodus.
Hoe blijft dit AVG-conform in een winkel?
Persoonsgegevens worden als onderdeel van de methode onomkeerbaar verwijderd, zodat alleen anonieme, geaggregeerde statistieken overblijven, en de methode is beoordeeld en goedgekeurd door een Europese gegevensbeschermingsautoriteit. Jouw privacytoetsing begint bij een vraag die al is beantwoord.