Kundenfrequenz im Einzelhandel: vom Gehsteig bis zur Kasse, für Ihre Art von Geschäft
Ein Modegeschäft, ein Lebensmittelmarkt, ein Baustoffhändler und eine Apotheke haben unterschiedliche Probleme, deshalb hat jeder Typ eine eigene Seite. Wählen Sie unten Ihren Geschäftstyp oder lesen Sie weiter, was jedes Geschäft bekommt.
Vom Einzelstore bis zur landesweiten Kette, anonym gemessen, mit Datenschutz an erster Stelle.
Vertraut von
Wählen Sie Ihren Geschäftstyp
Ein Modegeschäft, ein Lebensmittelgeschäft und eine Apotheke haben nicht dieselben Probleme. Jede Seite spricht eine Art von Geschäft an.
Modegeschäfte
Kundenfrequenzmessung für Modegeschäfte: sehen, wer vorbeigeht, hereinkommt, die Umkleiden erreicht und kauft, pro Filiale und pro Stunde. Ohne Kameras.
Mehr erfahren →Lebensmittelgeschäfte
Kundenfrequenzmessung für Lebensmittelgeschäfte: Kassenschlangen pro Stunde, der Kundenweg durch den Markt, Aktionsflächen, die wirken, und Personal, das passt.
Mehr erfahren →Baumärkte
Kundenfrequenzmessung für Baumärkte und Baustoffhandel: Gewerbe- und Privatkunden pro Stunde, Freilager und Markt zusammen, Schlangen an der Abholung.
Mehr erfahren →Apotheken
Kundenfrequenzmessung für Apotheken: Wartezeit am Rezepttresen pro Stunde, Freiwahl- und Tresenbesuche, Öffnungszeiten nach echtem Kundenstrom, ohne Kameras.
Mehr erfahren →
Nach Betriebsform
Das bekommt jeder Geschäftstyp
-
Der ganze Trichter bis zur Kasse
Passanten, Besucher, Verweildauer pro Zone und Conversion, damit Sie sehen, wo der Kauf vor der Kasse gewonnen und verloren wird.
-
Jede Filiale auf derselben Messlatte
Mit identischen Kennzahlen über die ganze Kette werden die besten Filialen zum Vorbild für die übrigen, und schwache Standorte fallen sofort auf.
-
Keine Kameras nötig, kein Datenschutzrisiko
Die Messung läuft über das Wi-Fi, das Sie bereits haben, und ist von Grund auf anonym. Sensoren für zusätzliche Präzision kommen nur dort hinzu, wo Sie es wünschen.
Welche Daten Sie erhalten
Anonym gemessen, pro Filiale und über die ganze Kette, vom Gehsteig bis zur Kasse.
- Besucherzahlen, Passanten und Eintrittsquote (vorbeigehen → hereinkommen)
- Konversionstrichter im Store: Eintritte gegenüber Transaktionen mit POS-Integration
- Verweildauer, Besucherwege und stark/schwach frequentierte Zonen für Layout und Merchandising
- Filialvergleich über das gesamte Netz
- Spitzen und Trends für Personalplanung, Öffnungszeiten und Kampagnentiming
- Wiederbesuchsmuster (mit Opt-in der Besucher) und Wirkung von Kampagnen oder Events über die Zeit
Der Umsatzbericht zeigt, was verkauft wurde, aber nicht, wer fast gekauft hätte
Der Einzelhandel läuft auf einem Trichter, der selten von Anfang bis Ende gemessen wird: Menschen gehen am Schaufenster vorbei, manche kommen herein, manche bleiben, manche kaufen. Die Kasse erfasst nur den letzten Schritt, doch gewonnen oder verloren wird der Kauf in den Schritten davor: bei der Eintrittsquote am Schaufenster, in der toten Zone im hinteren Bereich, in der Stunde, in der die Fläche voll und die Kasse ruhig ist. Kundenfrequenzmessung im Einzelhandel erfasst diese Schritte anonym, Filiale für Filiale, und macht daraus Entscheidungen über Layout, Personal, Kampagnen und Miete. Wie das in Ihrer Art von Geschäft aussieht, zeigen die Geschäftstyp-Seiten oben, und alle Kennzahlen stehen im vollständigen Kennzahlenkatalog.
Was Einzelhändler, die wir messen, damit gemacht haben
- Kassen geöffnet und Personal nach der Stundenkurve statt nach dem Dienstplan verschoben.
- Schaufensterpläne und Aktionsflächen nach Eintrittsquote und Verweildauer geändert.
- Tote Zonen mit Verweildauer und Heatmaps gefunden, die Ware verschoben und gemessen, wie die Zone zum Leben erwachte.
- Öffnungszeiten geändert, nachdem der Strom draußen zeigte, dass die Nachbarn Geschäft machten, während sie geschlossen hatten, oder dass eine schleppende Morgenöffnung auf eine leere Straße traf.
- Ganze Ketten auf demselben Trichter verglichen, gewichtet nach Fläche oder Lage, und übernommen, was die beste Filiale macht.
- Die eigenen Frequenzzahlen in Mietverhandlungen eingebracht, auf beiden Seiten des Tisches.
- Einen Pop-up-Store oder eine temporäre Fläche gemessen, um über eine feste zu entscheiden, und einen neuen Wettbewerber in der Nähe Woche für Woche verfolgt.
- Die Messung von einem Pilot in wenigen Filialen auf das ganze Netz ausgerollt, auf dem bereits vorhandenen Wi-Fi, mit Verkaufsdaten über eine Integration mit dem eigenen System.
Die ganze Geschichte einer Kette steht in der Fallstudie zur Einzelhandelskette. Wie der Trichter berechnet wird, erklärt Conversion-Rate im Einzelhandel.
So starten Sie
Die meisten Geschäfte starten mit dem Wi-Fi, das bereits im Gebäude ist. Wo exakte Zahlen wichtig sind, kommt ein kleiner 3D-Sensor oder eine LiDAR-Einheit über den Eingang. Das Personal wird aus den Zählungen herausgefiltert, und die Ergebnisse erscheinen im Explore-Dashboard oder gehen über die API direkt in Ihr eigenes BI. Die Methode ist die einzige Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde, sodass die Datenschutzprüfung mit einer Frage beginnt, die bereits beantwortet ist. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie einen einfachen Zähler, einen Sensor oder Wi-Fi brauchen, starten Sie hier. Für viele ähnliche Standorte gibt es die Seite Einzelhandelsketten; ein Flagship-Store oder ein Pop-up-Store hat ebenfalls eine eigene Seite.
Neugierig, wie das für Ihren Standort aussieht?
Von einer Datenschutzbehörde genehmigt
Die Besuchermessung im Einzelhandel von Bumbee Labs beruht auf der einzigen Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde. Sie erhalten volle Einsicht in jede Filiale, ohne personenbezogene Daten und ohne Ärger in der Datenschutzprüfung.
Having the large flows we have is a challenge. We constantly strive to have as efficient a station as possible. With the help of reliable data from the new measurement system, we can better plan where different service functions or stores are to be located and how we can adapt doors or passages.
Häufig gestellte Fragen
Wir haben bereits einen Türzähler. Was bringt das zusätzlich?
Ein Türzähler liefert eine Zahl pro Tag. Besucheranalyse verbindet diese Zahl mit dem, was drumherum passiert: Passanten draußen, Eintrittsquote, Verweildauer, Zonenströme und Konversion. So wissen Sie, wie viele kamen, und auch, warum, wohin sie gingen und was zu ändern ist. Unser Leitfaden Personenzähler oder Besucheranalyse vertieft den Vergleich.
Funktioniert das auch für eine einzelne Filiale, nicht nur für Ketten?
Ja. Eine einzelne Filiale erhält denselben Trichter und dieselben Verweildauer- und Zonendaten wie eine Kette und hat dieselben Fragen: ob das Schaufenster konvertiert, wo Besucher verweilen und wann Personal auf der Fläche sein sollte. Ketten nutzen zusätzlich das Benchmarking.
Müssen wir Kameras installieren?
Nein. Die Basismessung ist Wi-Fi-basiert und kamerafrei. Wo Sie exakte Eingangszahlen oder Warteschlangen-Kennzahlen wollen, lassen sich 3D-Sensoren, KI-Kameras oder LiDAR an genau den Punkten ergänzen, die es brauchen. Auch sie speichern im Zählmodus keine persönlichen Bilder.
Wie bleibt das in einer Filiale DSGVO-konform?
Personenbezogene Daten werden als Teil der Methode unwiderruflich gelöscht, sodass ausschließlich anonyme, aggregierte Statistik übrig bleibt. Die Methode wurde von einer europäischen Datenschutzbehörde geprüft und genehmigt, und diese Frage ist damit schon beantwortet, wenn Ihre eigene Datenschutzprüfung beginnt.