Un pop-up est un pari court. Sachez vite s’il a porté ses fruits
L’analyse de fréquentation d’une boutique éphémère montre si l’emplacement a porté la fréquentation espérée et si la vitrine et le concept ont fait entrer les passants. Vous lisez ces chiffres pendant que le pop-up est encore ouvert, et vous décidez, preuves à l’appui, s’il faut prolonger l’opération, la répéter ou passer à un magasin permanent.
Des réponses pendant que le pop-up est ouvert, dans le respect de la vie privée et sans données personnelles.
Ils nous font confiance
Ce que vous obtenez pour votre pop-up
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Des réponses pendant l’ouverture
Vous suivez la tendance jour par jour et heure par heure dès le premier jour, et pouvez ajuster une opération courte et coûteuse sans attendre le bilan final.
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L’emplacement a-t-il capté la rue ?
Les passants et le taux de captation sont le meilleur indicateur de la réussite de l’emplacement et du concept, et permettent de comparer un pop-up à un autre ou à une édition précédente.
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Aucun souci de confidentialité pour un espace temporaire
La méthode est conçue pour protéger la vie privée et approuvée par une autorité de protection des données, si bien qu’un espace temporaire démarre sans aucun passif.
Sur cette page
L’analyse de fréquentation de Bumbee Labs montre combien de passants une boutique éphémère fait entrer et combien de temps ils y restent, jour par jour, pendant qu’elle est encore ouverte. Le comptage est assuré par une couche de mesure anonyme ajoutée au Wi-Fi. Bumbee Labs est l’entreprise derrière la seule méthode de mesure de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données.
En bref
- Les passants, les visites et le taux de captation montrent si l’emplacement a porté la fréquentation et si la vitrine et le concept ont fait entrer les gens.
- La tendance jour par jour et heure par heure se lit pendant que le pop-up est encore ouvert, et il est encore temps d’ajuster l’opération.
- Le Wi-Fi assure le comptage de façon anonyme, et la mesure est légère et rapide à déployer dans un espace qui n’existe que quelques semaines.
- Un bailleur peut utiliser les mêmes données pour le reporting aux locataires et pour choisir l’emplacement d’une cellule.
- Ci-dessous : quatre questions que se pose une marque, deux que se pose un bailleur, et neuf plus courtes.
Que doit savoir une marque pour juger si sa boutique éphémère a porté ses fruits ?
Le pop-up a-t-il porté ses fruits, et faut-il prolonger, répéter ou pérenniser ?
Une boutique éphémère se juge sur son comptage de visiteurs et sur le nombre de passants que la vitrine et le concept ont fait entrer, relevés jour par jour. Ces chiffres permettent de décider si l’opération est prolongée, répétée ou rendue permanente, et vous les avez en main pendant que la boutique est encore ouverte.
Un pop-up est une expérimentation délibérée et limitée dans le temps : une activation de marque, une boutique saisonnière ou le test d’un nouvel emplacement ou d’un nouveau concept avant de s’engager sur un bail. Il est court et coûteux, et les preuves doivent donc arriver tant que la décision n’est pas encore prise.
Un bon concept dans un mauvais emplacement, ou l’inverse ?
Quelques semaines de ventes ne permettent pas de distinguer un excellent concept dans un emplacement faible d’un concept faible dans un excellent emplacement, et chaque jour sur un emplacement de choix coûte cher. Le taux de captation rapporte le pop-up à la fréquentation de sa propre rue, si bien qu’une vitrine faible et une rue calme apparaissent comme deux problèmes distincts.
Mesuré de la même façon à chaque fois, un pop-up peut aussi être comparé à un autre emplacement, à un référentiel ou à une édition précédente. L’article sur le benchmark de fréquentation explique pourquoi la même méthode et les mêmes définitions comptent.
Trois semaines, c’est court : peut-on ajuster en cours de route ?
Oui. Les visites d’une boutique éphémère sont comptées jour par jour et heure par heure : vous les voyez monter ou s’essouffler, et vous pouvez ajuster le personnel, la vitrine ou le prochain temps fort de la campagne tant qu’il reste des semaines d’opération. La tendance vous parvient sur le tableau de bord et via la plateforme analytique et l’API.
Qu’est-ce qui a fait venir les gens : le lancement, l’influenceur ou l’activation du week-end ?
Dans une boutique éphémère, un événement d’ouverture, une opération avec un influenceur ou une activation de week-end se traduit par une hausse des visites et du temps de présence ces jours-là, ce que la caisse ne montre pas. Comme cette hausse se lit par jour et par heure, vous savez quels jours, quelles heures et quels temps forts de la campagne ont fonctionné.
La page mesurer l’impact des événements explique comment distinguer une hausse de ce qui se serait produit de toute façon.
Que peut montrer un bailleur au locataire d’un pop-up, et où placer la cellule ?
Quel rapport remettre ensuite au locataire du pop-up ?
Si le bailleur mesure déjà avec Bumbee Labs, il peut proposer au locataire du pop-up un rapport sur les visites, le taux de captation et le temps de présence de sa propre opération, à partir des mêmes données anonymes. Dans le reporting aux locataires, le bailleur propose les données comme un service à valeur ajoutée, et un sujet de litige devient un tableau de bord unique que les deux parties consultent.
Le catalogue des métriques et les formats de livraison indiquent ce qu’un tel rapport peut contenir.
Où placer le kiosque ou le pop-up dans le centre ?
Un bailleur qui place un kiosque ou un pop-up dans un centre commercial peut comparer les visites à chaque emplacement et les flux entre les zones. La comparaison montre quels emplacements sont de vraies locomotives et lesquels sont des zones mortes, si bien que le choix s’appuie sur des chiffres. Les heatmaps en magasin montrent quelles parties du centre portent le flux.
Quelles autres questions posent les marques de pop-up et les bailleurs ?
- Combien vaut un espace éphémère par semaine ?Les visites mesurées et le taux de captation de la cellule donnent au bailleur un chiffre qui ne dépend de l’estimation d’aucune des deux parties, à mettre en regard du loyer ; voir données de fréquentation pour négocier le bail.
- Comment montrer le trafic à une marque avant qu’elle réserve ?Un bailleur peut présenter des chiffres à la marque avant qu’elle signe : les passants devant la cellule, la part qui entre et les visites, mesurés de façon constante dans le temps.
- Comment organiser le personnel pour une opération courte et intense ?Les pics par heure montrent quand les gens arrivent vraiment, et le planning de quelques semaines repose sur des arrivées mesurées ; voir planification des effectifs avec les données de fréquentation.
- Quelle étape de la tournée pop-up a le mieux fonctionné ?Comparez un pop-up à un autre emplacement, à un référentiel ou à une édition précédente, mesurés de la même façon à chaque fois, et fondez la prochaine décision d’emplacement sur cette comparaison.
- Quelles parties de l’espace font venir les gens ?Le temps de présence et les zones montrent quelles parties d’un petit espace attirent les visiteurs et lesquelles sont ignorées.
- Était-ce la météo ou le concept ?Un week-end pluvieux au milieu d’une opération courte se lit avec la météo et les jours fériés en regard de la fréquentation, pour qu’un seul week-end de pluie ne passe pas pour un concept faible ; voir météo et fréquentation.
- Faut-il répéter le format outlet ou de déstockage ?Une vente outlet ou de déstockage sur une surface temporaire se mesure comme les magasins permanents et sert à décider de ce qu’on garde ; voir la page magasins de vêtements.
- Que dire au responsable marketing ou à l’agence sur l’activation ?Donnez-leur les visites, le temps de présence et la hausse de trafic que l’activation a produits.
- La rue a-t-elle assez de passage avant de signer ?Les flux à l’échelle du quartier montrent si la zone porte les visiteurs dont un pop-up a besoin, puis une opération limitée dans le temps teste l’emplacement lui-même ; voir analyse d’implantation.
Quelles données une boutique éphémère obtient-elle de l’analyse de fréquentation ?
Une boutique éphémère obtient l’audience de rue que porte l’emplacement, les visiteurs qui entrent et le taux de captation, une tendance par jour et par heure, le temps de présence par partie de l’espace, la hausse due aux campagnes et aux événements, une comparaison avec un autre emplacement ou une édition précédente, et les pics pour les effectifs.
Le comptage par Wi-Fi est-il assez rapide pour un espace qui ne vit que quelques semaines ?
Bumbee Labs ajoute une couche de mesure anonyme par Wi-Fi, légère et rapide à déployer dans un espace qui n’existe que quelques semaines. Il y a peu à installer, souvent un ou deux points d’accès. Vous relevez les passants, les entrées, les déplacements et le temps de présence pendant que le pop-up est encore ouvert. La page comptage de personnes par Wi-Fi explique le fonctionnement de la méthode.
Comment lire le tunnel de conversion sur une courte opération pop-up ?
Savoir si un emplacement et un concept ont capté la rue relève du tunnel de conversion (passants, puis entrées, puis temps passé), lu sur une période courte. Un grand retailer scandinave s’est appuyé sur ce tunnel, et sur les données de temps de présence qui le sous-tendent, pour agir dans ses magasins avec Bumbee Labs, comme le raconte Une enseigne applique un seul modèle. Un pop-up applique la même mesure à un pari limité dans le temps, assez vite pour décider de prolonger ou de répéter avant la fermeture. La page taux de conversion en magasin explique comment mesurer et exploiter chaque étape du tunnel, et la page enseignes de retail montre le même tunnel sur toute une enseigne.
Où se situe une boutique éphémère par rapport à un magasin amiral, à un retail park ou à un centre commercial ?
Un pop-up est un test temporaire ; un magasin permanent conçu pour porter l’image de la marque est un magasin amiral, mesuré en profondeur dans la durée. Si votre pop-up se trouve dans un centre commercial ou un retail park, la fréquentation et le mix d’enseignes du lieu lui-même sont traités sur retail parks et centres commerciaux et propriétaires.
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Approuvé et validé
L’approbation d’une autorité de protection des données vaut tout autant pour une boutique ouverte trois semaines. La mesure est anonyme et n’utilise aucune donnée personnelle, à aucun moment.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Questions fréquentes
L’analyse de fréquentation pour boutiques éphémères est-elle assez rapide à installer pour un espace de courte durée ?
Oui. La mesure par Wi-Fi s’installe rapidement dans un espace de courte durée et alimente un tableau de bord dès le premier jour, ce qui importe quand le magasin n’existe que quelques semaines.
L’analyse de fréquentation d’une boutique éphémère distingue-t-elle un bon concept d’un bon emplacement ?
Oui. Le taux de captation rapporte le concept à la rue où se trouve le pop-up : une rue animée ne peut donc pas embellir un concept faible, ni une rue calme pénaliser un concept fort.
L’analyse de fréquentation d’une boutique éphémère nous dira-t-elle à temps s’il faut prolonger ou répéter ?
Oui. La tendance jour par jour et heure par heure montre comment le pop-up monte ou s’essouffle au fil de sa durée, pour décider de prolonger, répéter ou pérenniser pendant qu’il est encore ouvert.
Pour aller plus loin
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Protection des données:Analyse de fréquentation conforme au RGPDLa décision IMYVidéosurveillance ou comptage anonymeComptage de personnes en France