Vous savez ce qui s’est vendu la saison dernière, mais pas combien de personnes sont entrées semaine après semaine, quelles parties de la surface de vente les ont retenues ni où elles ont fait la queue.

L’analyse de fréquentation pour magasins de sport compte les visites semaine par semaine et montre combien de temps les clients restent dans chaque rayon et aux points de service. Les points d’accès Wi-Fi existants assurent le comptage, et un capteur 3D à l’entrée donne un comptage exact à la porte. Bumbee Labs est l’entreprise derrière la seule méthode de mesure de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données.

À quelles questions l’analyse de fréquentation peut-elle répondre dans un magasin de sport ?

Quand la saison commence-t-elle vraiment dans notre magasin, semaine après semaine ?

Dans son comptage hebdomadaire de visiteurs, un magasin de sport lit le début d’une saison comme une courbe qui commence à monter. Placez-la à côté des mêmes semaines un an plus tôt et vous voyez si la saison est en avance, en retard ou à l’heure, et si les achats et le planning suivent le rythme.

Une année de comptage transforme la courbe en référence, et les commandes comme le planning peuvent alors être prévus des mois à l’avance. Le guide fréquentation Black Friday et Noël applique la même approche aux semaines de pic.

Les clients attendent pour l’analyse de foulée et l’essayage de chaussures : quand la file se forme-t-elle ?

Dans un magasin de sport, le temps de présence dans une zone d’analyse de foulée ou d’essayage de chaussures, lu heure par heure, indique quand une file se forme. Si le temps de présence y augmente, une file se constitue, et s’il baisse, elle s’est résorbée : les heures chargées ressortent ainsi.

Le Wi-Fi existant du magasin donne le temps de présence dans chaque zone de la surface de vente, et le personnel peut être placé selon des temps d’attente mesurés aux heures où les files ont tendance à se former. Le comptage ne couvre pas le déroulement de la séance elle-même.

Notre atelier a une longue liste d’attente : que peut montrer le comptage au comptoir ?

Dans un magasin de sport doté d’un atelier, le comptage couvre le comptoir de service et le point de retrait. Heure par heure et selon le jour de la semaine, il montre les visites et le temps de présence au comptoir, et le moment où une file se forme. Là où le comptoir a besoin d’un comptage exact, un capteur 3D placé au-dessus le fournit, ainsi que la longueur de la file.

On peut alors affecter du personnel au comptoir selon des temps d’attente mesurés, aux heures où les clients s’y rassemblent. Personne n’est identifié et aucune image personnelle n’est stockée. La durée de l’intervention elle-même reste dans le propre système de l’atelier.

La semaine avant une grande course : le magasin le voit-il dans le comptage ?

Un magasin de sport proche d’une grande course peut lire les jours qui l’entourent en visites par jour : les semaines d’avant, les jours de course et les jours d’après, comparés aux jours ordinaires du magasin. C’est ainsi que l’on mesure l’impact d’un événement, et les chiffres standard sont disponibles le lendemain de la visite.

Ajoutez les mêmes semaines un an plus tôt, pour ne pas confondre la course avec une saison qui démarre déjà, et jugez-la au regard de ce qu’auraient été ces jours de toute façon. Le comptage ne montre pas si les visiteurs sont venus pour la course.

Chaussures, vêtements ou équipement : quelle partie d’une grande surface retient les clients ?

Dans un magasin de sport, le temps de présence par rayon montre dans quelles zones d’une grande surface de vente les gens s’attardent et lesquelles ils traversent sans s’arrêter. Une heatmap en magasin reporte la même image sur le plan, zones chaudes contre zones froides. Les chiffres de la surface de vente montrent comment elle est utilisée, et ce que vend chaque rayon se lit en caisse.

Testez un déplacement avec les mêmes zones, la même méthode et des périodes comparables avant et après. Un coin froid mérite qu’on s’y penche avant de déplacer quoi que ce soit : la cause peut être l’agencement, l’assortiment ou simplement la place de ce coin dans le bâtiment.

Quelles autres questions les enseignes de sport posent-elles à leurs données de fréquentation ?

• Quel magasin de notre enseigne de sport s’y prend le mieux ? Une enseigne peut aligner ses magasins sur une même échelle : chacun est lu par rapport à sa propre référence et pondéré par la surface ou l’emplacement, pour qu’un magasin de centre-ville et un magasin de périphérie se comparent équitablement.
• Une semaine calme, est-ce la météo ou le magasin ? Une référence mesurée pour la date, le jour de la semaine et la météo aide à distinguer les deux, pour que l’on puisse faire la différence entre un samedi pluvieux et un vrai recul.

Comment un magasin de sport commence-t-il à mesurer sa fréquentation ?

Les magasins de sport font partie des types de magasins que nous mesurons. Un tel magasin peut démarrer avec les points d’accès qui portent déjà son Wi-Fi, en ajoutant un capteur 3D à l’entrée là où le comptage à la porte doit être exact. Le personnel est exclu des chiffres. Commencer quelques semaines avant une période chargée donne des semaines ordinaires auxquelles la comparer, et une année de comptage montre la forme de la saison propre au magasin. Si vous hésitez entre un compteur simple, un capteur et le Wi-Fi, le guide compteur ou analyse de fréquentation les met côte à côte.