Comment compter les visiteurs ?
Pour compter les visiteurs, choisissez la méthode adaptée à l'usage que vous ferez du chiffre. Le Wi-Fi mesure des espaces entiers, tandis que les capteurs 3D, les caméras IA et le LiDAR donnent des comptages exacts en un point, comme une porte. Les données de réseau mobile couvrent des quartiers entiers, et un dispositif hybride combine les méthodes pour que chacune couvre les faiblesses des autres.
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À quelle question votre comptage doit-il répondre ?
Un comptage peut répondre à plusieurs questions : combien de personnes sont entrées, combien de temps elles sont restées, quelles zones les ont attirées, combien sont passées sans entrer et quel est le taux de remplissage du bâtiment à cet instant. Des méthodes différentes y répondent. Un système de comptage de personnes adapté à l’un de ces usages peut être le mauvais choix pour un autre : notez d’abord ce que vous avez besoin de savoir, puis choisissez la technologie.
En bref
- Le Wi-Fi mesure le comportement sur des espaces entiers, sans nouveau matériel pour la plupart des sites.
- Les capteurs 3D, les caméras IA et le LiDAR donnent des comptages exacts en un point, comme une porte, et aucun d’eux ne stocke d’images personnelles pendant le comptage.
- Les données de réseau mobile couvrent les quartiers et les espaces extérieurs, mais elles ne donnent ni détail en intérieur ni comptage exact à une porte.
- Beaucoup de sites combinent Wi-Fi, capteurs 3D et données de réseau mobile dans un dispositif hybride, de sorte que chaque méthode couvre les faiblesses des autres.
Comment se comparent les méthodes pour compter les visiteurs ?
| Méthode | Ce qu’elle mesure | Vie privée | Installation | Convient le mieux à |
|---|---|---|---|---|
| Capteurs 3D | Entrées/sorties exactes et occupation en un point | Aucune image personnelle stockée | Capteurs zénithaux là où des comptages exacts sont nécessaires | Entrées, portiques et goulets d’étranglement |
| Caméra IA | Entrées/sorties exactes, occupation et files d’attente, comptées dans la caméra | Aucune image personnelle stockée en mode comptage | Caméras réseau standard avec le comptage intégré | Sites déjà équipés de points caméra, caisses et zones de service |
| LiDAR | Comptages exacts, occupation et parcours en 3D | Ne crée jamais d’image | Capteurs laser choisis en fonction du site | Zones sombres, extérieures et très ouvertes |
| Wi-Fi | Comptages, temps de présence, parcours et conversion sur tout un espace | Signaux d’appareils anonymisés et agrégés | Généralement les points d’accès déjà en place | Grands espaces intérieurs et extérieurs |
| Réseau mobile | Fréquentation et zone de chalandise à l’échelle des quartiers | Données réseau anonymisées et agrégées | Aucune application sur les téléphones | Centres-villes, quartiers et espaces extérieurs |
| Hybride | Toute combinaison des méthodes ci-dessus dans un seul système | Statistiques anonymes et agrégées | Ajouté uniquement là où un site en a besoin | Sites qui ont besoin de comptages exacts aux portes et d’une large couverture |
Le Wi-Fi peut-il compter les visiteurs sur tout un espace ?
Oui. Le comptage par Wi-Fi transforme les points d’accès d’entreprise que le site exploite déjà (Cisco, Ruckus, Aruba et d’autres) en réseau de comptage. Les téléphones dont le Wi-Fi est activé émettent des signaux quand les gens se déplacent. Ces signaux sont anonymisés et agrégés en nombre de visiteurs, temps de présence, parcours entre zones, passants et taux de captation, et un filtrage par IA élimine le bruit, comme les appareils stationnaires et le personnel. Des mesures de contrôle manuelles calibrent chaque installation par rapport à la réalité, et comment fonctionne le comptage sans caméras en explique le principe.
La plupart des sites n’ont besoin d’aucun nouveau matériel. Le Wi-Fi est en revanche moins performant à une porte unique : pour le franchissement de ligne exact à une entrée, et pour l’occupation à une porte, les capteurs 3D sont le meilleur outil.
Quand des comptages exacts aux portes demandent-ils des capteurs 3D ou des caméras IA ?
Le comptage par capteurs 3D repose sur des capteurs optiques 3D placés en hauteur, comme Xovis et Flir/Brickstream, avec une analyse par IA. Là où un matériel de caméra standard convient mieux au site, une caméra IA de comptage de personnes effectue le comptage dans la caméra elle-même, ce qui la rend pratique là où une infrastructure de caméras existe déjà. Les deux sont conçus pour les endroits où un chiffre doit être exact : entrées et sorties directionnelles à une porte, occupation face à un seuil de sécurité, files d’attente et temps de présence à un goulet d’étranglement. En mode comptage, aucune image personnelle n’est stockée.
Leur limite est la portée. Un capteur est précis en son point mais n’enregistre rien au-delà, et les capteurs 3D impliquent d’installer du matériel à chaque point que vous voulez compter.
Le LiDAR compte-t-il les visiteurs sans caméra ?
Oui. Le comptage de personnes LiDAR fonctionne avec des impulsions laser sans danger pour les yeux qui balaient l’espace. Les personnes y apparaissent comme des grappes de points anonymes, jamais comme des images : aucune caméra n’intervient et aucune image n’existe. Il fournit des comptages exacts, l’occupation et les parcours, en intérieur comme en extérieur et quelle que soit la lumière. La méthode est la plus efficace là où l’éclairage est difficile ou la zone très ouverte. Si vous hésitez entre le LiDAR et une caméra, lisez LiDAR ou caméra, qui compare les deux.
Réseau mobile : compter à l’échelle d’un quartier
L’analyse des réseaux mobiles (4G/5G) couvre des quartiers entiers, des rues et des espaces extérieurs ouverts. Elle s’appuie sur des données de réseau mobile anonymisées et agrégées et répond aux questions larges : la fréquentation totale d’une artère commerçante et les quartiers d’où viennent les visiteurs, par jour et par saison. Le détail en intérieur et le comptage exact à une porte sont hors de sa portée.
Pourquoi beaucoup de sites combinent-ils plusieurs méthodes ?
Chaque méthode a un angle mort, si bien que beaucoup de sites adoptent un dispositif hybride : le Wi-Fi pour le comportement sur tout l’espace, des capteurs 3D aux portes qui exigent des comptages exacts et les données de réseau mobile pour les grands espaces extérieurs. Les flux de données se valident mutuellement et la référence des capteurs calibre le modèle Wi-Fi, ce qui renforce la confiance dans chaque chiffre.
Quelle méthode convient à quel site ?
- Une entrée unique où le comptage doit être exact : un capteur 3D. Si vous hésitez avec un simple compteur de porte, lisez compteur de personnes ou analyse de fréquentation.
- Magasins, showrooms et boutiques éphémères : le Wi-Fi pour le temps de présence, les zones et le taux de captation, avec un capteur à la porte là où la précision des entrées et sorties importe.
- Centres commerciaux, pôles de transport et grands sites : le Wi-Fi sur tout l’espace, avec des capteurs aux entrées principales.
- Musées et galeries : le Wi-Fi dans les salles et un capteur à l’entrée ; voir analyse de fréquentation pour musées.
- Aéroports : un dispositif hybride, du trottoir à la porte d’embarquement.
- Centres-villes, quartiers et espaces extérieurs : le réseau mobile pour la vue d’ensemble, le Wi-Fi là où le détail importe.
Comment un comptage devient-il des statistiques ?
Quelle que soit la combinaison choisie, les données arrivent sur une seule plateforme analytique avec une API de comptage de personnes. Les tableaux de bord donnent à chaque partie prenante sa propre vue, et une API ouverte et documentée alimente les outils de BI que vous utilisez déjà. Les métriques standard sont prêtes dès le lendemain de la visite, et les visites récurrentes dans la même journée peuvent aussi être mesurées. Là où l’occupation importe, le module complémentaire Crowd Alert ajoute des alertes d’affluence quasi en temps réel. La page données fournies indique quelle méthode fournit quelle métrique.
Avec chaque méthode, les données que vous recevez sont anonymes et agrégées. Le détail de la conformité se trouve sur la page analyse de fréquentation conforme au RGPD. Bumbee Labs est l’entreprise derrière la seule méthode de mesure de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données.
Toutes les ressources et tous les guides rassemble les guides, le lexique et une sélection d’analyses ; toutes les analyses se trouvent dans analyses.
Envie de voir ce que cela donnerait pour votre site ?
Questions fréquentes
Peut-on compter les visiteurs sans caméras ?
Oui. Le Wi-Fi, le LiDAR et les données de réseau mobile comptent les visiteurs sans aucune caméra, et les caméras ou capteurs 3D ne s'ajoutent que là où une porte exige un comptage exact des entrées et sorties. L'article sur le comptage sans caméras en explique le principe.
Quelle est la méthode la plus précise pour compter les visiteurs ?
Tout dépend de la question posée. Les capteurs 3D, les caméras IA et le LiDAR sont exacts en un point précis, tandis que le Wi-Fi est le plus performant pour le comportement sur tout l'espace, comme le temps de présence et les parcours. Chaque déploiement Bumbee Labs est vérifié par des mesures de contrôle manuelles.
Pour compter les visiteurs, faut-il qu'ils installent une appli ou se connectent ?
Non. Le comptage est passif : les visiteurs n'installent rien et ne se connectent à rien. Les signaux Wi-Fi, les comptages des capteurs et les données mobiles sont anonymisés et agrégés en statistiques, et aucune personne n'est identifiée.
Comment compter les visiteurs d'un centre commercial entier ou d'un centre-ville ?
Avec des méthodes conçues pour la couverture. Le Wi-Fi mesure les grands espaces intérieurs et extérieurs comme un flux continu, l'analyse du réseau mobile (4G/5G) couvre des quartiers entiers, et beaucoup de sites ajoutent des capteurs aux entrées principales dans un dispositif hybride.