Les données de fréquentation que vous obtenez
Compter n’est que le début. La valeur, ce sont les données : nombre de visiteurs, temps de présence, parcours, conversion et taux d’occupation, livrées selon votre façon de travailler, par une méthode approuvée par une autorité de protection des données.
Approuvée par une autorité de protection des données, aucune donnée personnelle.
Ils nous font confiance
Quatre choses à savoir sur nos données
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Bien plus qu’un compteur de visiteurs
Comptages, temps de présence, parcours, zones, conversion, taux d’occupation et tendances, une image comportementale complète, pas un simple chiffre sur un écran mural.
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La vie privée d’abord, dès la conception
Aucun individu n’est identifié. Toutes les données personnelles sont irrévocablement supprimées, il ne reste que des statistiques anonymes et agrégées.
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Livrées à votre façon
Un tableau de bord en direct, une API ouverte vers votre propre BI, des exports et rapports planifiés, ou des alertes d’affluence en temps réel. À vous de choisir.
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Validées, pas devinées
Un échantillon statistique passif, un filtrage poussé des erreurs et des mesures de contrôle manuelles, une méthode validée par le monde académique, les partenaires et les clients.
Les données sont le produit
Un compteur de personnes qui se contente d’afficher un chiffre au-dessus de la porte répond à une seule question. Bumbee Labs est conçu pour répondre à toutes celles qui suivent : combien de temps les visiteurs sont restés, où ils sont allés, quelles zones attirent du trafic, combien de passants vous avez convertis, quel est votre niveau d’affluence en ce moment, et comment tout cela évolue avec la météo, vos campagnes et le calendrier. Si la métrique du temps de présence est nouvelle pour vous, le temps de présence expliqué en détaille la signification et la lecture.
Quelle que soit votre façon de mesurer, que ce soit par Wi-Fi, caméras et capteurs 3D, réseau mobile ou un dispositif hybride combinant les trois, les résultats arrivent au même endroit et les mêmes métriques deviennent comparables entre jours, sites et saisons. Cette page est le point central : ce que vous pouvez mesurer, comment cela vous parvient, et la méthode qui rend les chiffres dignes de confiance.
Le catalogue de métriques
Chaque métrique ci-dessous fait partie de ce que Bumbee Labs peut fournir. Toutes les méthodes ne fournissent pas toutes les métriques : la bonne méthode, ou une combinaison, dépend de ce que vous devez savoir. La comparaison plus bas montre quelle méthode fournit quoi.
Comptage et volume
- Nombre de visiteurs (total), combien de visiteurs sont venus, sur la période de votre choix. Le chiffre phare.
- Entrées / sorties, des comptages directionnels au franchissement d’une ligne : combien exactement sont entrés et sortis par une porte ou un portique. Natif pour les caméras et capteurs 3D
- Visiteurs uniques, des visiteurs distincts plutôt que des visites, pour distinguer une personne qui revient de plusieurs personnes différentes.
- Passants, combien de personnes sont passées devant sans entrer : l’audience encore à portée.
- Taux de captation / conversion, la part des passants qui sont entrés. Un taux de conversion de la fréquentation.
Comportement et déplacements
- Temps de présence, combien de temps les visiteurs restent, par zone ou globalement. Le signal le plus clair de l’engagement, comme des problèmes de file d’attente.
- Parcours et flux de visiteurs, les itinéraires des visiteurs entre zones et sites : premier arrêt, arrêt suivant, dernier arrêt.
- Données par zone et corrélation, l’activité par zone et les relations entre les zones. Zones chaudes et zones froides.
- Positions d’ancrage, les zones qui attirent et retiennent le plus de trafic : vos points d’ancrage naturels pour le mix locatif et l’agencement.
- Segments / classes de visiteurs, des groupes définis par le comportement : présence courte ou longue, personnel ou visiteur, passant ou entrant.
Rythmes, capacité et sécurité
- Pics et creux (tendances), vos moments de pointe et d’accalmie par heure, jour, semaine et saison : la base des plannings de personnel et de la planification.
- Taux d’occupation / capacité (temps réel), le niveau de remplissage d’un espace à l’instant même, rapporté à sa limite de sécurité. Le plus performant avec caméras / capteurs 3D
- Alertes d’affluence, un déclencheur en temps réel lorsqu’une zone dépasse le niveau que vous avez défini, via l’option Crowd Alert.
Contexte et comparaison
- Origine / zone de chalandise, d’où viennent les visiteurs : l’attractivité géographique d’un site ou d’un quartier. Natif pour le réseau mobile
- Déplacements entre sites, les mouvements entre des lieux distincts, par exemple de la gare à la rue commerçante.
- Benchmarking, des comparaisons à périmètre constant entre sites, périodes et campagnes, normalisées pour que les chiffres soient alignés.
- Corrélation avec des facteurs externes, la fréquentation mise en regard de la météo, des ventes/POS, des campagnes et des événements pour montrer les causes et les effets.
Quelle méthode fournit quelle métrique
Chaque méthode a son point fort. Le Wi-Fi couvre des espaces entiers ; les caméras et capteurs 3D excellent sur les entrées/sorties exactes et le taux d’occupation en direct ; le réseau mobile atteint la zone de chalandise élargie ; l’hybride supprime les angles morts.
| Capacité | Wi-Fi | Caméra & 3D | Réseau mobile | Hybride |
|---|---|---|---|---|
| Couverture de tout l’espace | Oui | Partiel | Partiel | Oui |
| Entrées / sorties exactes à une porte | Partiel | Oui | Non | Oui |
| Temps de présence et parcours | Oui | Partiel | Partiel | Oui |
| Taux de captation / conversion | Oui | Partiel | Non | Oui |
| Taux d’occupation en direct | Partiel | Oui | Non | Oui |
| Zone de chalandise élargie et origine | Non | Non | Oui | Oui |
- Complet
- Partiel
- Non disponible
Comment les données vous parviennent
Bumbee Labs est agnostique en matière de tableaux de bord et flexible dans la livraison. Tout passe par l’API ; la façon de consommer les données vous appartient.
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Le tableau de bord (Explorer)
Vos données sous forme de business intelligence : suivi des KPI, tunnels de conversion, flux et temps de présence par zone, sur votre propre plan. Adapté à chaque partie prenante, et agnostique : nous nous intégrons à votre BI ou vous en suggérons une.
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L’API
Toute la livraison passe par l’API ouverte et documentée de Bumbee Labs, disponible en continu. Récupérez chaque métrique de chaque installation directement dans les outils que vous utilisez déjà.
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Exports et rapports
Des exports et rapports planifiés ou à la demande pour les parties prenantes qui veulent leurs chiffres dans leur boîte mail, comparables de période en période et de site en site.
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Crowd Alerts en temps réel
Une option qui déclenche un SMS, un e-mail ou une alerte dans le tableau de bord lorsqu’une zone franchit un seuil que vous définissez, pour les plateaux de bureaux, les food courts, les plages et les files d’attente d’aéroport.
Le parcours des données
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Collecte
Les téléphones des visiteurs recherchent des réseaux et émettent des signaux en se déplaçant dans un espace. Bumbee Labs les mesure passivement, sans application, sans connexion, sans aucune action du visiteur. (Les caméras et capteurs 3D comptent optiquement sur place ; le réseau mobile utilise des données réseau anonymisées et agrégées.)
- Données personnelles supprimées, jamais conservées
Anonymisation
Toutes les données personnelles sont irrévocablement supprimées, jamais hachées et conservées, jamais stockées. Il ne reste que des statistiques anonymes, de sorte qu’aucun individu ne peut être identifié.
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Filtrage
Une étape poussée de filtrage par IA élimine le bruit qui fausserait un comptage (identifiants aléatoires, usurpation, appareils immobiles, fabricants sur liste noire et comportements de type personnel), pour ne laisser qu’un échantillon statistique propre.
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Traitement
Le moteur statistique extrapole à partir des visites complètes pour obtenir une estimation robuste de la population réelle, comble les lacunes des parcours et se calibre sur des mesures de contrôle manuelles. Le modèle continue d’apprendre.
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Restitution
Des métriques agrégées et anonymes sont livrées via l’API et présentées dans vos tableaux de bord, exports et alertes. Les métriques standard sont prêtes dès le lendemain de la visite ; les niveaux d’affluence en quasi temps réel sont pris en charge.
Approuvée par une autorité de protection des données.
La méthode de mesure de fréquentation de Bumbee Labs a été examinée et approuvée par une autorité européenne de protection des données. À ce jour, c’est la seule méthode de mesure de fréquentation en Europe à bénéficier d’un tel statut. Vous pouvez demander ce type de statistiques sans prendre de risque en matière de vie privée, car aucune donnée personnelle n’est jamais produite.
Méthode et précision des données
Bumbee Labs produit des estimations précises des flux de visiteurs comme le fait toute statistique rigoureuse : un bon échantillon, une comptabilisation honnête des sources d’erreur, la mesure de la déperdition et l’extrapolation à la population réelle.
- Un échantillon passif et représentatif. Tout le monde ne porte pas de téléphone ou n’a pas le Wi-Fi activé, donc aucune méthode ne capte absolument chaque personne. La grande majorité des visiteurs portent un appareil connecté à Internet, et une large part d’entre eux ont le Wi-Fi activé ; c’est la base de sélection à partir de laquelle le modèle extrapole.
- Un filtrage agressif des erreurs. Imprimantes sans fil et autres appareils immobiles, randomisation des identifiants et usurpation, erreurs temporaires de puissance du signal, tout est filtré avant que le comptage ne soit établi.
- Complétion des parcours. Comme les appareils émettent à des rythmes différents, certains échappent à certains capteurs ; les visites incomplètes sont extrapolées et les lacunes des parcours sont comblées à partir d’itinéraires définis comme valides, de sorte qu’une lecture manquée ne casse pas un trajet.
- Des mesures de contrôle manuelles. Bumbee Labs effectue systématiquement des comptages de contrôle manuels et les confronte à ses propres données ; ils alimentent les données d’entraînement et gardent l’extrapolation honnête. Des mesures de contrôle indépendantes (par exemple avec Sweco) ont montré que les facteurs d’extrapolation restent constants dans le temps.
- Validée de façon indépendante. La méthode est validée par le monde académique, les partenaires et les clients finaux, et elle est appliquée depuis de nombreuses années à des pôles d’échanges et à des centres-villes entiers, avec des travaux de recherche actifs menés sur les données.
Mettez les données au travail
Les mêmes métriques alimentent des décisions très différentes selon qui vous êtes :
- Enseignes et centres commerciaux : adapter les effectifs aux pics, prouver l’impact des campagnes, fixer des loyers indexés sur la fréquentation, repérer les zones chaudes et froides. Enseignes de retail · Stations-service et proximité · Centres commerciaux / centres-villes
- Villes : points d’ancrage, valeur immobilière, sécurité et gestion des goulets d’étranglement à l’échelle d’un centre entier. Centres-villes et smart cities
- Transports : pics de montée et de descente, optimisation des lignes, flux dans les pôles d’échanges. Pôles de transport
- Publicité (DOOH) : contacts totaux, temps de présence et segments autour de chaque surface. Affichage extérieur / DOOH
- Aéroports, musées, parcs : files d’attente, taux d’occupation, popularité des expositions et des attractions. Aéroports · Musées · Parcs de loisirs
Pour la vue en magasin, où zones chaudes et froides, parcours et temps de présence se rejoignent sur un même plan, consultez les heatmaps en magasin.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Questions fréquentes
Que peuvent réellement m’apprendre les données ?
Selon les méthodes, Bumbee Labs peut fournir le nombre de visiteurs, les visiteurs uniques, le temps de présence, les parcours entre zones et sites, l’activité et la corrélation par zone, les positions d’ancrage, les pics et tendances, les passants et le taux de captation/conversion, le taux d’occupation en temps réel, ainsi que des alertes d’affluence. Les métriques disponibles dépendent de la méthode et de l’installation. Voir le catalogue de métriques ci-dessus.
Comment les données me parviennent-elles ?
Toutes les données sont livrées via l’API Bumbee Labs et présentées sous forme de business intelligence dans des tableaux de bord. Vous pouvez utiliser notre portail Explorer, connecter l’API à votre propre outil de BI, planifier des exports et des rapports, ou activer les Crowd Alerts en temps réel. La plateforme est agnostique en matière de tableaux de bord.
S’agit-il de données personnelles ?
Non. La méthode est conçue pour qu’aucun individu ne puisse être identifié. Toutes les données personnelles sont irrévocablement supprimées et il ne reste que des statistiques agrégées. C’est cette approche qu’une autorité européenne de protection des données a examinée et approuvée.
Quelle est la précision ?
La méthode offre une précision élevée, qui dépend de la méthode choisie, du site et du calibrage de l’installation. Elle est vérifiée par des mesures de contrôle manuelles confrontées à nos propres données. Nous ajustons chaque déploiement à l’espace concerné et pouvons combiner les méthodes lorsqu’une précision accrue est requise.
Quelle est la fraîcheur des données ?
Les métriques de fréquentation standard sont disponibles dès le lendemain de la visite. Les visites récurrentes peuvent être suivies le jour même. L’option Crowd Alert fonctionne en quasi temps réel pour le taux d’occupation en direct et les alertes de seuil.