Les données de fréquentation que vous obtenez
Bumbee Labs livre des données de fréquentation qui couvrent le nombre de visiteurs, le temps de présence, les parcours entre zones, les pics et tendances, les passants, le taux de captation et le taux d’occupation. Les métriques obtenues dépendent de la méthode : Wi-Fi, capteurs 3D, réseau mobile ou hybride. Les données arrivent sous forme de statistiques anonymes et agrégées, dans un tableau de bord, via une API ouverte ou en exports planifiés.
Approuvée par une autorité de protection des données, aucune donnée personnelle.
Ils nous font confiance
Quatre choses à savoir sur nos données
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Bien plus qu’un compteur de visiteurs
Comptages, temps de présence, parcours, zones, conversion, taux d’occupation et tendances : une image complète de la façon dont les visiteurs utilisent réellement un espace.
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Une méthode pensée pour la vie privée
Aucun individu n’est identifié. Toutes les données personnelles sont irrévocablement supprimées, si bien qu’il ne reste que des statistiques anonymes et agrégées.
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Livrées à votre façon
Choisissez entre un tableau de bord, une API ouverte vers votre propre BI, des exports et rapports planifiés, ou des alertes d’affluence en quasi temps réel.
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Des chiffres validés
Les chiffres reposent sur un échantillon statistique passif, un filtrage poussé des erreurs et des mesures de contrôle manuelles. La méthode est validée par le monde académique, les partenaires et les clients.
À quelles questions les données de fréquentation répondent-elles ?
Les données de fréquentation répondent aux questions qui suivent un simple comptage global, sous forme de statistiques de fréquentation sur lesquelles toute votre organisation peut s’appuyer pour agir. Elles montrent combien de temps les visiteurs sont restés, où ils sont allés, quelles zones attirent du trafic, comment évolue votre taux de captation, à quel moment l’affluence culmine, et comment tout cela varie avec la météo, vos campagnes et le calendrier.
En bref
- Bumbee Labs fournit le nombre de visiteurs, le temps de présence, les parcours entre zones, les pics et tendances, les passants, le taux de captation et le taux d’occupation.
- Toutes les méthodes ne fournissent pas toutes les métriques. Le Wi-Fi, les capteurs 3D, le réseau mobile, le LiDAR et les dispositifs hybrides en couvrent chacun une partie, et la comparaison plus bas indique lesquelles.
- Les données vous parviennent dans le portail Explore, via une API ouverte, sous forme d’exports et de rapports planifiés, ou par des Crowd Alerts.
- Les métriques standard sont prêtes le lendemain de la visite. Crowd Alert fonctionne en quasi temps réel.
- Une fois les données personnelles irrévocablement supprimées, il ne reste que des statistiques anonymes et agrégées.
Vous pouvez mesurer par Wi-Fi, caméras et capteurs 3D, réseau mobile ou un dispositif hybride combinant les trois. Les données arrivent au même endroit, et les mêmes métriques deviennent comparables entre jours, sites et saisons. Si la métrique du temps de présence est nouvelle pour vous, le temps de présence expliqué en détaille la signification et la lecture.
Le catalogue de métriques
Bumbee Labs peut fournir chacune des métriques ci-dessous, mais toutes les méthodes ne fournissent pas toutes les métriques. La bonne méthode, ou combinaison de méthodes, dépend de ce que vous devez savoir, et la comparaison plus bas montre quelle méthode fournit quoi.
Comptage et volume
- Nombre de visiteurs (total) combien de visiteurs sont venus sur la période de votre choix. C’est le chiffre phare.
- Entrées / sorties des comptages directionnels au franchissement d’une ligne : combien exactement sont entrés et sortis par une porte ou un portique. Natif pour les caméras et capteurs 3D
- Visiteurs uniques des visiteurs distincts plutôt que des visites, pour distinguer une personne qui revient de plusieurs personnes différentes.
- Passants combien de personnes sont passées devant sans entrer : l’audience encore à portée.
- Taux de captation la part des passants qui sont entrés.
Comportement et déplacements
- Temps de présence combien de temps les visiteurs restent, par zone ou globalement. C’est le signal le plus clair de l’engagement, mais aussi des problèmes de file d’attente.
- Parcours et flux de visiteurs les itinéraires des visiteurs entre zones et sites : premier arrêt, arrêt suivant, dernier arrêt.
- Données par zone et corrélation l’activité par zone et les relations entre les zones, y compris les zones chaudes et froides.
- Positions d’ancrage les zones qui attirent et retiennent le plus de trafic : vos points d’ancrage naturels pour le mix locatif et l’agencement.
- Segments / classes de visiteurs des groupes définis par le comportement : présence courte ou longue, personnel ou visiteur, passant ou entrant.
Rythmes, capacité et sécurité
- Pics et creux (tendances) vos moments de pointe et d’accalmie par heure, jour, semaine et saison : la base des plannings de personnel et de la planification.
- Temps d’attente la longueur de file et le temps d’attente par ligne ou point de service, par heure, jour et saison.
- Débit le nombre de personnes qui franchissent une ligne ou une porte par heure, comptées en entrée et en sortie, pour comparer une ligne à la suivante. Le plus performant avec capteurs 3D / LiDAR
- Taux d’occupation / capacité (temps réel) le niveau de remplissage d’un espace à l’instant même, rapporté à sa limite de sécurité. Le plus performant avec caméras / capteurs 3D
- Alertes d’affluence un déclencheur en quasi temps réel lorsqu’une zone dépasse le niveau que vous avez défini, via l’option Crowd Alert.
Contexte et comparaison
- Origine / zone de chalandise d’où viennent les visiteurs : l’attractivité géographique d’un site ou d’un quartier. Natif pour le réseau mobile
- Déplacements entre sites les mouvements entre des lieux distincts, par exemple de la gare à la rue commerçante.
- Benchmarking des comparaisons à périmètre constant entre sites, périodes et campagnes, normalisées pour que les chiffres soient alignés.
- Corrélation avec des facteurs externes la fréquentation mise en regard de la météo, des ventes/POS, des campagnes et des événements pour montrer les causes et les effets.
Quelle méthode fournit quelle métrique ?
Chaque méthode excelle sur ses propres indicateurs. Les caméras, les capteurs 3D et le LiDAR donnent des entrées/sorties exactes et le taux d’occupation en direct. Le Wi-Fi montre les parcours sur l’ensemble de l’espace, le réseau mobile cartographie la zone de chalandise élargie et l’hybride les combine. Nous choisissons la méthode selon la question à laquelle vous devez répondre.
| Capacité | Caméra & 3D | LiDAR | Wi-Fi | Réseau mobile | Hybride |
|---|---|---|---|---|---|
| Entrées / sorties exactes à une porte | Oui | Oui | Partiel | Non | Oui |
| Taux d’occupation en direct | Oui | Oui | Partiel | Non | Oui |
| Temps de présence et parcours | Partiel | Partiel | Oui | Partiel | Oui |
| Taux de captation | Partiel | Partiel | Oui | Non | Oui |
| Couverture de tout l’espace | Partiel | Partiel | Oui | Partiel | Oui |
| Zone de chalandise élargie et origine | Non | Non | Non | Oui | Oui |
- Complet
- Partiel
- Non disponible
Comment les données vous parviennent-elles ?
Bumbee Labs est agnostique en matière de tableaux de bord et flexible dans la livraison. Tout passe par l’API, et vous décidez comment utiliser les données.
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Le portail Explore
Vos données sous forme de business intelligence : pilotage des KPI, tunnels de conversion, flux et temps de présence par zone, sur votre propre plan. Les vues sont adaptées à chaque partie prenante, et comme la plateforme est agnostique, nous pouvons nous intégrer à votre BI ou vous en suggérer une.
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L’API
Toute la livraison passe par l’API ouverte et documentée de Bumbee Labs, disponible en continu. Récupérez chaque métrique de chaque installation directement dans les outils que vous utilisez déjà.
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Exports et rapports
Des exports et rapports planifiés ou à la demande pour les parties prenantes qui veulent leurs chiffres dans leur boîte mail, comparables de période en période et de site en site.
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Crowd Alerts en quasi temps réel
Une option qui déclenche un SMS, un e-mail ou une alerte dans le tableau de bord lorsqu’une zone franchit un seuil que vous définissez, pour les plateaux de bureaux, les food courts, les plages et les files d’attente d’aéroport.
Le parcours des données
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Collecte
Les téléphones des visiteurs recherchent des réseaux et émettent des signaux en se déplaçant dans un espace. Bumbee Labs mesure ces signaux passivement : le visiteur n’a besoin ni d’application ni de connexion, et n’a rien à faire. (Les caméras et capteurs 3D comptent optiquement sur place ; le réseau mobile utilise des données réseau anonymisées et agrégées.)
- Données personnelles supprimées, jamais conservées
Anonymisation
Toutes les données personnelles sont irrévocablement supprimées et ne sont jamais stockées, pas même sous forme hachée. Il ne reste que des statistiques anonymes, de sorte qu’aucun individu ne peut être identifié.
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Filtrage
Une étape poussée de filtrage par IA élimine le bruit qui fausserait un comptage (identifiants aléatoires, usurpation, appareils immobiles, fabricants sur liste noire et comportements typiques du personnel), pour ne laisser qu’un échantillon statistique propre.
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Traitement
Le moteur statistique extrapole à partir des visites complètes pour obtenir une estimation robuste de la population réelle, comble les lacunes des parcours et se calibre sur des mesures de contrôle manuelles. Le modèle continue d’apprendre.
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Restitution
Des métriques agrégées et anonymes sont livrées via l’API et présentées dans vos tableaux de bord, exports et alertes. Les métriques standard sont prêtes dès le lendemain de la visite ; les niveaux d’affluence en quasi temps réel passent par l’option Crowd Alert.
Approuvé et validé
Bumbee Labs est l’entreprise derrière la seule méthode de mesure de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données. Aucune donnée personnelle n’est jamais produite.
Comment les données de fréquentation sont-elles mesurées et avec quelle précision ?
Bumbee Labs estime les flux de visiteurs par des méthodes statistiques. À partir d’un échantillon passif et représentatif, le modèle filtre les erreurs avant d’établir le comptage, mesure la déperdition et extrapole le résultat à la population réelle. Chaque déploiement est ajusté à l’espace concerné et calibré sur des comptages de contrôle manuels.
- Un échantillon passif et représentatif. Tout le monde ne porte pas de téléphone ou n’a pas le Wi-Fi activé, donc aucune méthode ne capte absolument chaque personne. Le modèle extrapole à partir de cette base de sélection : la grande majorité des visiteurs portent un appareil connecté à Internet, et une large part d’entre eux ont le Wi-Fi activé.
- Filtrage des erreurs. Les imprimantes sans fil et autres appareils immobiles, la randomisation des identifiants et l’usurpation, ainsi que les erreurs temporaires de puissance du signal sont filtrés avant que le comptage ne soit établi.
- Complétion des parcours. Comme les appareils émettent à des rythmes différents, certains échappent à certains capteurs. Les visites incomplètes sont extrapolées et les lacunes des parcours sont comblées à partir d’itinéraires définis comme valides, de sorte qu’une lecture manquée ne casse pas un trajet.
- Des mesures de contrôle manuelles. Bumbee Labs effectue systématiquement des comptages de contrôle manuels et les confronte à ses propres données. Ces comptages alimentent les données d’entraînement et maintiennent l’extrapolation sous contrôle. Des mesures de contrôle indépendantes (par exemple avec Sweco) ont montré que les facteurs d’extrapolation restent constants dans le temps.
- Validée de façon indépendante. La méthode est validée par le monde académique, les partenaires et les clients finaux. Elle est appliquée depuis de nombreuses années à des pôles d’échanges et à des centres-villes entiers, et des travaux de recherche sont menés activement sur les données.
Comment les différents secteurs utilisent-ils les données de fréquentation ?
Avec les mêmes métriques, chaque secteur prend ses propres décisions : planning des effectifs, preuve de l’impact des campagnes et loyers pour les enseignes et les centres commerciaux ; points d’ancrage, valeur immobilière et sécurité dans les villes ; flux dans les pôles d’échanges pour les transports ; contacts et temps de présence dans l’affichage extérieur ; et taux d’occupation dans les aéroports, les musées et les parcs.
- Enseignes et centres commerciaux : adapter les effectifs aux pics, prouver l’impact des campagnes, fixer des loyers indexés sur la fréquentation, repérer les zones chaudes et froides. Enseignes de retail · Stations-service et proximité · Centres commerciaux
- Villes : points d’ancrage, valeur immobilière, sécurité et gestion des goulets d’étranglement à l’échelle d’un centre entier. Centres-villes et smart cities
- Transports : flux dans les pôles d’échanges. Pôles de transport
- Publicité (DOOH) : contacts totaux, temps de présence et segments autour de chaque surface. Affichage extérieur / DOOH
- Aéroports, musées, parcs : files d’attente, taux d’occupation, popularité des expositions et des attractions. Aéroports · Musées · Parcs de loisirs
Pour la vue en magasin, où zones chaudes et froides, parcours et temps de présence se rejoignent sur un même plan, consultez les heatmaps en magasin.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Questions fréquentes
Que m’apprennent les données de fréquentation de Bumbee Labs ?
Selon les méthodes, Bumbee Labs peut fournir le nombre de visiteurs, les visiteurs uniques, le temps de présence, les parcours entre zones et sites, l’activité et la corrélation par zone, les positions d’ancrage, les pics et tendances, les passants et le taux de captation, le taux d’occupation, ainsi que des alertes d’affluence. Les métriques disponibles dépendent de la méthode et de l’installation. Voir le catalogue de métriques ci-dessus.
Comment les données me parviennent-elles ?
Tout passe par l’API Bumbee Labs, et vous choisissez comment l’utiliser. Consultez les chiffres dans le portail Explore, branchez l’API sur votre propre outil de BI, recevez des exports et des rapports à intervalles fixes, ou ajoutez l’option Crowd Alert pour les alertes de seuil. La plateforme étant agnostique en matière de tableaux de bord, vous n’êtes pas lié à un seul tableau de bord.
S’agit-il de données personnelles ?
Non. La méthode est conçue pour que personne ne puisse être identifié. Les données personnelles sont irrévocablement supprimées, si bien qu’il ne reste que des statistiques agrégées. Une autorité européenne de protection des données a examiné et approuvé cette approche.
Quelle est la précision des données de fréquentation de Bumbee Labs ?
La précision est élevée et varie selon la méthode, le site et le calibrage de l’installation. Nous la vérifions en confrontant des mesures de contrôle manuelles à nos propres données. Chaque déploiement est ajusté à l’espace, et les méthodes peuvent être combinées lorsqu’une précision accrue est requise.
Quelle est la fraîcheur des données de fréquentation de Bumbee Labs ?
Les métriques standard arrivent le lendemain de la visite. Au cours d’une même journée, les visites récurrentes peuvent aussi être mesurées. Le taux d’occupation et les alertes de seuil passent par l’option Crowd Alert, qui fonctionne en quasi temps réel.