Plusieurs magasins, une destination, mesurez ce qui la fait attirer

La mission à accomplir

Vous gérez ou possédez une destination commerciale de périphérie (un retail park, un pôle commercial hors centre-ville, un power center de grandes surfaces) où des magasins distincts partagent un même lieu, un même parking et une même réputation d’endroit qui vaut le déplacement. Les questions portent sur la destination dans son ensemble et sur les relations en son sein : D’où viennent les visiteurs, quelle est notre vraie zone de chalandise, et jusqu’où porte notre attraction ? Combien de personnes la destination attire-t-elle, quand, et comment cela évolue-t-il ? Quelles enseignes sont de vraies locomotives qui amènent du trafic à leurs voisins, et lesquelles sont des « fausses locomotives » où les visiteurs viennent puis repartent ? Combien de cross-shopping se produit réellement entre les magasins ? Que vaut un local, compte tenu de la fréquentation qu’il reçoit et génère ? Comment fixer des conditions indexées sur la fréquentation, attirer le bon mix d’enseignes et faire coopérer les magasins pour faire progresser tout le lieu ? Les ventes par enseigne ne répondront à rien de tout cela. Elles manquent les flux entre elles.

Mesurer la destination comme un seul système

Bumbee Labs mesure la destination comme un système : le Wi-Fi aux points d’entrée, aux accès du parking et chez les enseignes clés capte la fréquentation et les flux sur site, et les données du réseau mobile (4G/5G) étendent l’image à la zone de chalandise élargie, d’où viennent les gens et où ils vont au-delà de la destination. Inutile de couvrir chaque mètre : les points d’entrée/sortie et les emplacements des locomotives suffisent généralement, car chaque visiteur reçoit un alias anonyme reconnu d’une zone mesurée à l’autre. Et parce que c’est la seule méthode d’analyse de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données, un déploiement sur toute la destination ne comporte aucun risque pour la vie privée.

Comment fonctionne le comptage hybride Wi-Fi + réseau mobile →

Les données que vous obtenez

• Zone de chalandise et origine : d’où viennent les visiteurs et jusqu’où porte l’attraction de la destination, grâce aux données mobiles pour l’environnement macro au-delà du site.
• Fréquentation totale de la destination, à des échelles de temps ajustables, plus les visites par enseigne et par groupe d’enseignes.
• Cross-shopping et corrélation entre zones : où les gens vont après un magasin donné, quelles locomotives génèrent des visites chez leurs voisins, et lesquelles sont de « fausses locomotives ».
• Taux de captation : combien passent devant un local et combien y entrent.
• Temps de présence et parcours des visiteurs à travers la destination : les itinéraires que les gens empruntent réellement entre les magasins et le parking.
• Valeur par local fondée sur la fréquentation : le trafic que chaque emplacement reçoit et génère, comme base pour les loyers, le mix d’enseignes et la commercialisation.
• Pics, tendances et impact des événements : pour les effectifs partagés, le marketing et la gestion des périodes de pointe.

Les mêmes preuves de zone de chalandise vous accompagnent au moment de peser le prochain emplacement ; consultez l’analyse d’implantation.

→ Voir le catalogue complet des métriques et les formats de livraison

Les preuves dans les lieux multi-enseignes

Dans toute zone multi-enseignes, l’analyse de fréquentation transforme les suppositions sur les emplacements de choix et l’attraction des locomotives en faits, en renversant souvent l’idée qu’on se fait des emplacements réellement les plus fréquentés et des activités qui font progresser tout le lieu plutôt qu’un seul local. Un retail park met les mêmes preuves de zone de chalandise, de flux et de cross-shopping derrière son propre mix d’enseignes et sa propre valeur.

Voyez comment les données de déplacement ont remodelé un centre-ville →

Comment cela s’articule

Un centre commercial fermé (avec son food court, son mail intérieur et ses écrans) se gère différemment ; ce manuel d’exploitant se trouve sur centres commerciaux et propriétaires. Les méthodes de zone de chalandise et de déplacement sur lesquelles s’appuie une destination sont les mêmes que celles utilisées pour les centres-villes et smart cities, et les enseignes de votre destination sont elles-mêmes des enseignes de retail qui bénéficient des données de fréquentation en magasin.