Qu’exiger dans un marché public de comptage de personnes
Une liste d’exigences pratique pour les collectivités et organismes publics qui achètent une mesure de fréquentation : anonymat dès la conception, des preuves plutôt que des déclarations, une livraison utilisable, et la bonne méthode par lieu.
Le cahier des charges décide de ce que vous obtenez
Un marché public repose sur ce qui est écrit. Une mesure de fréquentation s’achète une fois et se vit pendant des années : ce sont donc les exigences qui décident de ce qui arrive, des statistiques sur lesquelles toute une organisation peut construire, ou des chiffres auxquels personne ne se fie vraiment. Pour les communes, bibliothèques, lieux culturels et autres organismes publics, les enjeux sont précis. La mesure doit être irréprochable en matière de confidentialité, assez précise pour porter des décisions, et livrée sous une forme que votre organisation peut réellement utiliser. Voici une liste d’exigences pratique. C’est un repère fourni côté fournisseur, pas un conseil juridique ou de passation ; vos propres fonctions achats et protection des données fixent la rédaction finale.
Exigez l’anonymat dès la conception
La position de confidentialité la plus solide est une méthode qui ne produit aucune donnée personnelle. Écrivez-le dans les exigences : des visiteurs comptés sous forme de statistiques anonymes et agrégées, rien de stocké qui puisse identifier quiconque, et rien de demandé aux visiteurs, pas d’appli, pas de connexion, aucune action. Si des caméras ou capteurs sont en jeu, exigez que la vidéo soit traitée uniquement à des fins d’analyse et qu’aucune image personnelle ne soit stockée. Le sens de « dès la conception », c’est que la confidentialité doit être une propriété de la méthode elle-même, en place avant que le premier visiteur soit compté.
Exigez des preuves, pas des déclarations
N’importe quel soumissionnaire peut écrire « conforme au RGPD » dans une réponse d’appel d’offres. Demandez ce qu’il y a derrière les mots : un examen documenté de la méthode, une validation indépendante, une précision vérifiée par rapport à la réalité. Bumbee Labs exploite la seule méthode de mesure de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données, la méthode est validée par le monde académique, les partenaires et les clients, et chaque déploiement est vérifié par des mesures de contrôle manuelles. C’est le niveau d’exigence à tenir face à tout fournisseur, et les acheteurs expérimentés le font déjà : un grand pôle de transport de Stockholm a choisi son système de mesure sur la précision et la conformité RGPD documentée.
Exigez une livraison que votre organisation peut utiliser
Des statistiques qui ne sortent jamais d’un portail sont un contrat gaspillé. Spécifiez comment les données doivent arriver : des tableaux de bord pour chaque groupe de parties prenantes, une API ouverte et documentée vers les systèmes que vous exploitez déjà, et des exports et rapports programmés, rédigés pour les conseils et les financeurs. Exigez que les données de visiteurs appartiennent à votre organisation. Le catalogue des métriques et des canaux de livraison sur les données fournies est une référence utile pour nommer exactement ce qu’il faut demander.
Spécifiez des lieux et des questions, pas une technologie
Un cahier des charges qui verrouille une seule technologie trop tôt achète le mauvais outil pour la moitié de ses lieux. Des espaces différents appellent des méthodes différentes : le comptage par Wi-Fi sans caméra convient aux bâtiments publics intérieurs comme les bibliothèques ; rues, places et quartiers demandent la couverture large du Wi-Fi et du réseau mobile combinés, le dispositif qu’utilisent les villes et collectivités ; une porte unique où le comptage doit être exact appelle un capteur optique 3D. Décrivez chaque lieu et les questions auxquelles les données doivent répondre, et laissez les soumissionnaires proposer la méthode ou l’hybride qui convient. Les méthodes et leurs points forts sont comparés sur comment compter les visiteurs.
La liste, en bref
- Anonymat dès la conception : des statistiques anonymes et agrégées ; aucune donnée personnelle produite ; rien de demandé aux visiteurs.
- Des preuves : l’approbation d’une autorité de protection des données ou un autre examen documenté, une validation indépendante, et une précision vérifiée par des mesures de contrôle.
- La livraison : des tableaux de bord par partie prenante, une API documentée, des exports et rapports programmés.
- La propriété : les données de visiteurs appartiennent à l’organisation contractante.
- La bonne méthode : des exigences par lieu et par question, avec de la place pour les solutions hybrides.
Le volet confidentialité de cette liste est traité en profondeur sur analyse de fréquentation conforme au RGPD.
Having the large flows we have is a challenge. We constantly strive to have as efficient a station as possible. With the help of reliable data from the new measurement system, we can better plan where different service functions or stores are to be located and how we can adapt doors or passages.
Questions fréquentes
Quelles exigences de confidentialité un appel d’offres de comptage de personnes doit-il inclure ?
Exigez que les visiteurs soient comptés sous forme de statistiques anonymes et agrégées, qu’aucune donnée personnelle ne soit produite, que rien ne soit demandé aux visiteurs, et que toute caméra ou capteur traite la vidéo uniquement à des fins d’analyse, sans stockage d’images personnelles. Puis exigez des preuves documentées plutôt qu’une déclaration de conformité.
Faut-il spécifier la technologie de comptage à acheter ?
Spécifiez plutôt les lieux et les questions. Le Wi-Fi convient aux espaces intérieurs entiers, les capteurs donnent des comptages exacts aux portes uniques, le réseau mobile couvre quartiers et espaces extérieurs, et beaucoup de déploiements publics les combinent. Verrouiller une seule technologie trop tôt, c’est risquer d’acheter le mauvais outil.
Comment évaluer les promesses de précision dans les offres ?
Demandez comment la précision est vérifiée en pratique. Bumbee Labs calibre chaque déploiement par des mesures de contrôle manuelles confrontées à ses propres données, et la méthode est validée par le monde académique, les partenaires et les clients. Tout soumissionnaire devrait pouvoir décrire une procédure équivalente.
À qui appartiennent les données de visiteurs ?
À votre organisation. Avec Bumbee Labs, les données de visiteurs vous appartiennent, livrées sous forme de statistiques anonymes via des tableaux de bord, une API documentée et des exports, pour les utiliser dans vos propres systèmes et rapports.