Montrez comment votre bibliothèque est réellement utilisée, sans observer personne
Une bibliothèque est un espace public dont la valeur est difficile à chiffrer. Les prêts n’en montrent plus qu’une partie, car les gens viennent aussi lire, étudier, se retrouver, assister à des événements ou simplement passer du temps dans un lieu chauffé et gratuit. Mesurer cela anonymement vous donne des preuves à présenter aux financeurs.
L’usage réel, mesuré anonymement et sans surveillance.
Ils nous font confiance
Pourquoi les bibliothèques choisissent Bumbee Labs
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Des preuves sans surveillance
La mesure est anonyme, agrégée et approuvée par une autorité de protection des données, et respecte ainsi la confidentialité que défend une bibliothèque publique.
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L’usage réel, au-delà des prêts
Vous voyez le total des visites qui passent les portes, emprunteurs ou non, et l’utilisation des espaces par zone, pour planifier sur des faits les espaces enfants, étude, lecture et événements.
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Des horaires et des effectifs alignés sur la demande
Les visites par heure, jour, semaine et saison permettent d’aligner horaires d’ouverture et plannings sur les moments où les gens viennent vraiment.
Sur cette page
La mesure de fréquentation d’une bibliothèque montre combien de personnes viennent et quand, heure par heure au fil des saisons, et comment chaque zone est utilisée. Elle fonctionne sur le Wi-Fi de la bibliothèque, et un capteur 3D au plafond de l’entrée peut ajouter un total exact aux portes. Bumbee Labs est l’entreprise derrière la seule méthode d’analyse de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données.
En bref
- Les visites de la bibliothèque par heure, jour, semaine et saison, et l’utilisation de chaque zone, comptées anonymement sur le Wi-Fi de la bibliothèque.
- Un capteur 3D au plafond de l’accès ajoute des entrées et sorties exactes là où un total précis aux portes est souhaité.
- Un tableau de bord et des rapports exportables pour la commune et les autres financeurs, afin que les statistiques de fréquentation figurent à côté des statistiques de prêt.
- Plus bas : cinq questions principales, des visites comparées aux prêts jusqu’aux usagers qui demandent s’ils sont observés, puis dix plus courtes.
Quelles questions le taux de fréquentation d’une bibliothèque permet-il de trancher ?
Comment montrer que nous accueillons plus de visiteurs que d’emprunteurs ?
Les statistiques de prêt n’enregistrent que les emprunteurs : ceux qui viennent lire, étudier ou assister à un événement n’y apparaissent jamais. Un comptage aux portes ajoute ces visites, par heure, par jour et par saison. Le Wi-Fi couvre le bâtiment, et un capteur 3D au plafond de l’accès donne des entrées et sorties exactes. Le lexique définit cet indicateur à l’article Fréquentation / comptage de visiteurs.
Le chiffre de visites déclaré aux statistiques des bibliothèques est-il compté ou extrapolé ?
Un comptage manuel porte sur quelques heures qu’il extrapole ensuite, et sa marge d’erreur dépend de la personne qui comptait à la main. Une série continue couvre chaque heure d’ouverture et se calibre sur des comptages manuels de contrôle. Le comptage par capteurs 3D ajoute des totaux exacts d’entrées et de sorties à l’accès. La page chiffres de fréquentation pour les financeurs explique comment les présenter.
Sommes-nous ouverts, et avec assez de personnel, quand le public vient vraiment ?
Les visites par heure, jour, semaine et saison montrent quand la bibliothèque est animée et quand elle est presque vide, pour que les horaires d’ouverture et les plannings suivent la demande. La série provient du comptage de personnes par Wi-Fi dans tout le bâtiment ; là où le total exact compte, un capteur à l’entrée l’ajoute. Planifier les effectifs avec les données de fréquentation montre comment en tirer les plannings.
Quels espaces de la bibliothèque sont utilisés, et quand ?
Les comptages par zone montrent comment la section enfants, les espaces d’étude, la salle de lecture, l’espace événementiel et le café sont utilisés au fil de la journée, et lesquels restent inoccupés. Le temps de présence par zone distingue une consultation rapide d’un après-midi d’étude. La couverture Wi-Fi donne généralement cette vue par zone avec les points d’accès déjà en place.
Le comptage signifie-t-il que nos usagers sont observés ?
Aucun usager de la bibliothèque n’est identifié, aucun profil n’est constitué, et les visiteurs n’apparaissent que sous forme de comptages anonymes et agrégés. Le comptage par Wi-Fi n’utilise ni caméras ni rien qui enregistre un visage. Là où un capteur compte à l’entrée, il traite la vidéo uniquement pour compter et ne stocke aucune image personnelle. L’article compter sans caméras entre davantage dans le détail.
Qu’est-ce qu’une bibliothèque peut encore apprendre du comptage ?
- Qui compte les visiteurs quand la bibliothèque est ouverte sans personnel ?Les comptages manuels laissent de côté les heures sans personnel, alors qu’un comptage continu couvre chaque heure d’ouverture.
- Reste-t-il une place d’étude libre ?Les comptages par zone montrent l’occupation des espaces d’étude selon l’heure, et l’option Crowd Alert, présentée dans les données fournies, alerte en quasi temps réel quand une zone dépasse le seuil que vous fixez.
- Quelles annexes garder ?Quand les budgets se resserrent et que les annexes sont mises en concurrence, les visites par annexe et par heure d’ouverture, réunies dans une seule vue sur la plateforme analytique et API, donnent à ce débat une base mesurée.
- La soirée avec un auteur a-t-elle attiré du monde ?Les visites de ce soir-là sont mises en regard de jours similaires, et l’écart correspond au gain apporté par la rencontre ou le programme de lecture ; voir mesurer l’impact des événements.
- Comment les annexes se situent-elles les unes par rapport aux autres ?Visites, pics et espaces apparaissent côte à côte pour toutes les bibliothèques, normalisés pour que les chiffres soient comparables ; voir benchmarking de la fréquentation.
- Avons-nous besoin de toute la surface avant une rénovation ou un déménagement ?La répartition par zone montre quels espaces sont animés, lesquels restent inoccupés, et quand.
- Un passage rapide ou un après-midi d’étude ?Le temps de présence distingue les visites courtes des longues, globalement et par espace.
- Que doit exiger l’appel d’offres pour le comptage des visiteurs ?Les exigences d’anonymat et de preuve peuvent être inscrites au cahier des charges, et le guide marchés publics et comptage de personnes les recense.
- Quand tombe le pic de l’après-midi ?Les visites par heure et par jour de la semaine montrent quand le bâtiment se remplit et quand il est presque vide, pour planifier le personnel, les événements et les heures calmes.
- Combien de visiteurs d’un centre culturel viennent à la bibliothèque ?Le comptage par zone sépare la bibliothèque du reste du bâtiment, si bien que chaque lieu obtient son propre chiffre.
Comment fonctionne le comptage de personnes en bibliothèque ?
Bumbee Labs compte les visites sur le Wi-Fi existant de la bibliothèque, sans caméras et sans rien qui enregistre un visage ou identifie un lecteur. Il ne faut généralement pas de nouveau matériel : les points d’accès déjà en place suffisent souvent, et on en ajoute un ou deux pour couvrir une entrée ou un étage séparé. Là où un total exact aux portes compte, un capteur 3D au plafond compte les entrées et les sorties à l’accès, et la vidéo est traitée uniquement pour le comptage. Les deux méthodes alimentent le même tableau de bord. Les signaux passent par un moteur statistique, et le résultat vous parvient sous forme de tableau de bord ou de rapports exportables pour votre conseil et vos financeurs.
Quelles données une bibliothèque obtient-elle ?
- Visites totalesles passages aux portes, au-delà des prêts et des connexions, à des échelles de temps ajustables, de courts intervalles à plusieurs mois.
- Demande par horaire et effectifsles visites par heure, jour, semaine et saison, pour que les horaires et les plannings suivent la demande.
- Utilisation des espaces par zone(section enfants, espaces d’étude, salle de lecture, espace événementiel, café) : quelles zones sont fréquentées, lesquelles sont calmes, et quand.
- Temps de présencecombien de temps les gens restent, globalement et par espace (une consultation rapide ou un après-midi d’étude).
- Pics, périodes calmes et tendancespour planifier les heures calmes, les événements et les programmes saisonniers.
- Impact des programmes et des événementsla hausse de fréquentation liée aux conférences, expositions et initiatives de lecture, comme preuve factuelle.
Cela a-t-il fonctionné dans d’autres bâtiments publics ?
La même approche a déjà fait ses preuves dans d’autres bâtiments accueillant du public. Elle y montre comment les gens utilisent chaque espace et comment les événements les font venir, et elle fournit aux financeurs des chiffres qu’ils acceptent pour juger de la valeur du lieu. Dans une bibliothèque, elle apporte le même type de preuves sur les visites, l’utilisation des espaces et la participation aux événements.
Quels autres lieux partagent ce besoin ?
Les bibliothèques et les lieux culturels rendent généralement compte à des financeurs semblables et placent la barre de la confidentialité au même niveau ; voir Musées et lieux culturels pour la façon dont un musée utilise les données. Les bibliothèques s’inscrivent aussi dans l’espace public plus large couvert par l’analyse de fréquentation pour villes et collectivités. Les piscines municipales ont la même obligation de rapport annuel, traitée sous Piscines publiques.
Envie de voir ce que cela donnerait pour votre site ?
Approuvé et validé
La méthode est approuvée par une autorité de protection des données et validée par le monde académique, les partenaires et les clients. Vous obtenez les preuves dont vous avez besoin sans rien collecter de personnel.
We are very happy to announce this partnership with Bumbee Labs to boost our Wireless solutions portfolio and bring what we believe is the future for retail businesses, measured by trustful data. What can't be measured, can't be improved.
Questions fréquentes
Le comptage de personnes en bibliothèque identifie-t-il ou suit-il quelqu’un ?
Non. Personne n’est identifié et aucun profil n’est constitué ; les visiteurs n’apparaissent dans les données que sous forme de comptages anonymes et agrégés.
Pouvons-nous transmettre les statistiques de fréquentation de la bibliothèque à la commune et aux autres financeurs ?
Oui. Le tableau de bord et les rapports exportables sont conçus pour les instances dirigeantes et les financeurs, si bien qu’une bibliothèque peut placer ses chiffres de fréquentation à côté de ses statistiques de prêt dans son rapport annuel.
Le comptage de personnes en bibliothèque peut-il montrer quels espaces et quels événements sont réellement utilisés ?
Oui. Les données par zone montrent comment la section enfants, les espaces d’étude et les espaces événementiels sont utilisés au fil de la journée, et la mesure des événements indique l’effet d’une conférence ou d’un programme de lecture sur la fréquentation.
Pour aller plus loin
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Secteurs et segments
Indicateurs
Méthodes
Plateforme et intégrations
Protection des données:Analyse de fréquentation conforme au RGPDLa décision IMYAIPD pour le comptage de personnesComptage de personnes en France