Retail Insights 2023 : l’avenir du shopping

Le retail a connu une transformation rapide ces dernières années, avec l’essor de la technologie et le basculement vers les achats en ligne. À l’aube de 2023, il est important de comprendre l’état actuel du secteur du retail et les tendances qui façonneront son avenir. Cet article offre un aperçu des principaux enseignements du retail pour l’année à venir, en se concentrant sur les défis et les opportunités auxquels les détaillants font face à l’ère de la technologie et du commerce en ligne.

La croissance du commerce en ligne

Le commerce en ligne a été l’un des moteurs de changement les plus importants du secteur du retail ces dernières années. Selon les données d’eMarketer, le taux de croissance mondial du e-commerce pour 2023 est estimé à 10,4 %, portant les ventes mondiales du e-commerce à 6 300 milliards de dollars. Cela représente une hausse de 0,7 point de pourcentage par rapport au taux de croissance de 2022, lui-même en net repli après un sommet en 2021.

Les effets de la pandémie de coronavirus s’estompant, les consommateurs reviennent progressivement dans les magasins physiques pour profiter des avantages des achats en magasin, ce qui se traduit par une croissance relativement plus lente du commerce en ligne.

L’impact de la technologie sur le retail

La technologie a eu un impact profond sur le secteur du retail, de la façon dont les biens sont fabriqués et vendus à la manière dont les consommateurs font leurs achats et prennent leurs décisions. En 2023, les détaillants continueront de s’appuyer sur la technologie pour améliorer l’expérience client et stimuler les ventes, notamment :

Intelligence artificielle (IA) et apprentissage automatique (ML) : les détaillants utilisent l’IA et le ML pour analyser les données clients, prédire le comportement des consommateurs et personnaliser le marketing et le service client.
Réalité augmentée (RA) et réalité virtuelle (RV) : la RA et la RV sont utilisées pour enrichir l’expérience d’achat, en permettant aux clients d’essayer des vêtements, de prévisualiser des meubles et de voir les produits en 3D.
Robotique et automatisation : les détaillants utilisent la robotique et l’automatisation pour rationaliser les opérations, améliorer l’efficacité et réduire les coûts.

L’essor du retail omnicanal

Le retail omnicanal désigne une expérience d’achat fluide qui intègre les canaux en ligne et hors ligne, comme les magasins physiques, les sites de e-commerce et les applications mobiles. En 2023, les détaillants continueront d’investir dans des stratégies omnicanales pour répondre à l’évolution des besoins des consommateurs et offrir une expérience d’achat cohérente et pratique sur tous les canaux.

Durabilité et responsabilité sociale

Les consommateurs recherchent de plus en plus des détaillants qui privilégient la durabilité et la responsabilité sociale. En 2023, les détaillants continueront de se concentrer sur la réduction de leur empreinte carbone, la minimisation des déchets et la garantie que leurs produits et leur chaîne d’approvisionnement sont d’origine éthique et durable.

Le secteur du retail connaît un changement rapide, la technologie et le commerce en ligne portant une grande partie de la transformation. À l’aube de 2023, les détaillants feront face à de nouveaux défis et opportunités, dont la croissance du e-commerce, l’impact de la technologie, l’essor du retail omnicanal et l’importance de la responsabilité sociale. Les détaillants qui sauront naviguer avec succès au travers de ces tendances seront bien placés pour réussir dans les années à venir.

Pourquoi Bumbee Labs et la technologie Wi-Fi

La technologie Wi-Fi est au sommet de l’analyse de fréquentation en matière de précision et de fiabilité. Elle présente de nombreux avantages par rapport aux autres technologies, mais donne le meilleur d’elle-même lorsqu’elle est combinée à d’autres sources de données telles que les caméras et les capteurs.

La technologie Wi-Fi utilise des ondes radio pour transmettre les données, ce qui la rend très accessible et facile à mettre en œuvre.
La technologie Wi-Fi fournit une mesure précise de la fréquentation, car elle peut détecter la présence d’un appareil même lorsqu’il n’est pas activement utilisé, offrant ainsi une image plus complète du nombre de personnes présentes dans une zone donnée.
Les données Wi-Fi sont aussi plus sûres que d’autres méthodes, car elles sont moins exposées au piratage ou à d’autres formes d’altération.

Avec plus de 10 ans de recherche, Bumbee Labs propose un modèle hautement sophistiqué de données en tant que service (DaaS), capable de capter des données précieuses comme le nombre de visiteurs, leurs temps de présence et leurs parcours, ainsi que le nombre de passants et des alertes d’affluence en temps réel. Le modèle et la méthode de Bumbee Labs sont parmi les seuls de leur genre en Europe à bénéficier d’une approbation d’une autorité européenne de protection des données au regard du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Références :

À propos de Bumbee Labs

Bumbee Labs est le leader mondial des données et de l’analyse de fréquentation. Les données de flux de visiteurs sont captées de façon anonyme à partir des signaux Wi-Fi des smartphones. La méthode est unique : Bumbee Labs est la seule entreprise du secteur de la collecte de données conforme au RGPD à bénéficier d’une approbation d’une autorité européenne de protection des données. Bumbee Labs travaille avec des partenaires dans le monde entier pour fournir des données sur les transports publics, les centres commerciaux, les bureaux, le retail et les centres-villes. Bumbee Labs a été fondée en 2011 à Stockholm, en Suède. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.bumbeelabs.com. Suivez-nous sur LinkedIn.

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Staffan Liljestrand, fondateur, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se