Analítica de afluencia para retail: de la acera a la caja, para su tipo de tienda
Una tienda de ropa, un supermercado, un almacén de materiales y una farmacia tienen problemas distintos, así que cada una tiene su propia página. Elija su tipo de tienda abajo o siga leyendo para ver qué obtiene cualquier tienda.
De una sola tienda a cadenas nacionales, todo medido de forma anónima y con la privacidad como prioridad.
Con la confianza de
Elija su tipo de tienda
Una tienda de ropa, un supermercado y una farmacia no tienen los mismos problemas. Cada página habla a un tipo de tienda.
Tiendas de ropa
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Más información →
Según cómo se gestiona la tienda
Qué obtiene cualquier tipo de tienda
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Todo el embudo hasta la caja
Transeúntes, visitantes, permanencia por zona y conversión, para que vea dónde se gana y se pierde la venta antes de la caja.
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Todas las tiendas con la misma vara de medir
Con las mismas métricas en toda la cadena, las mejores tiendas sirven de modelo para el resto y una ubicación floja se detecta enseguida.
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Sin cámaras y sin riesgo para la privacidad
La medición funciona sobre el Wi-Fi que ya tiene y está pensada para ser anónima. Los sensores para una mayor precisión se añaden solo donde usted lo decida.
Qué datos obtiene
Medido de forma anónima por tienda y en toda la cadena, desde la acera hasta la caja.
- Conteos de visitantes, transeúntes y tasa de captación (pasar por delante → entrar)
- Embudo de conversión en tienda: entradas frente a transacciones con integración TPV
- Tiempo de permanencia, recorridos de visitantes y zonas calientes/frías para distribución y merchandising
- Comparativas entre tiendas en toda la red
- Picos y tendencias para personal, horarios de apertura y planificación de campañas
- Patrones de repetición y visitas recurrentes (con consentimiento opt-in del visitante), e impacto de campañas o eventos a lo largo del tiempo
El informe de ventas muestra qué se vendió, pero no quién estuvo a punto de comprar
El retail funciona sobre un embudo que rara vez se mide de principio a fin: la gente pasa por delante del escaparate, algunos entran, algunos se quedan y algunos compran. La caja solo registra el último paso, pero la venta se gana o se pierde en los anteriores: la tasa de captación en el escaparate, la zona muerta del fondo, la hora en que la sala está llena y el mostrador tranquilo. La analítica de afluencia para retail mide esos pasos de forma anónima, tienda a tienda, y los convierte en decisiones sobre distribución, personal, campañas y alquiler. Las páginas por tipo de tienda de arriba muestran cómo se ve eso en su tipo de tienda, y todas las métricas están en el catálogo completo de métricas.
Qué han hecho con ello los retailers que medimos
- Abrieron cajas y movieron personal según la curva horaria en lugar del cuadrante.
- Cambiaron calendarios de escaparate y puntos de campaña según la tasa de captación y la permanencia.
- Encontraron zonas muertas con la permanencia y los mapas de calor, movieron la mercancía y midieron cómo la zona cobraba vida.
- Cambiaron horarios de apertura después de que el flujo exterior mostrara a los vecinos vendiendo mientras ellos estaban cerrados, o que en las mañanas flojas abrían a una calle vacía.
- Compararon cadenas enteras sobre el mismo embudo, ponderado por superficie o ubicación, y copiaron lo que hacía la mejor tienda.
- Usaron sus propias cifras de flujo en negociaciones de alquiler, a ambos lados de la mesa.
- Midieron una pop-up o una sala temporal para decidir sobre una permanente, y siguieron semana a semana a un nuevo competidor cercano.
- Llevaron la medición de un piloto en unas pocas tiendas a toda la red, sobre el Wi-Fi ya instalado, con los datos de ventas incorporados mediante una integración con su propio sistema.
La historia completa de una cadena está en el caso de éxito de la cadena de retail. Cómo se calcula el embudo se explica en tasa de conversión en tienda.
Cómo empezar
La mayoría de las tiendas empiezan con el Wi-Fi que ya hay en el edificio. Donde importan los conteos exactos, se coloca un pequeño sensor 3D o una unidad LiDAR sobre la entrada. El personal se filtra de los conteos, y los resultados aparecen en el panel Explore o van directamente a su propio BI mediante la API. El método es el único método de medición de afluencia en Europa aprobado por una autoridad de protección de datos, así que la revisión de privacidad empieza por una pregunta que ya tiene respuesta. Si no sabe si necesita un contador simple, un sensor o Wi-Fi, empiece aquí. Para muchas ubicaciones parecidas, vea cadenas de retail; una tienda insignia o una pop-up también tienen su propia página.
¿Quieres ver cómo sería para tu espacio?
Medición de retail conforme a la normativa
La medición de retail de Bumbee Labs funciona sobre el único método de medición de afluencia en Europa aprobado por una autoridad de protección de datos. Obtiene una visión completa de cada tienda sin datos personales y sin problemas en la revisión de privacidad.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Preguntas frecuentes
Ya tenemos un contador de puerta. ¿Qué añade esto?
Un contador de puerta da una sola cifra al día. La analítica de afluencia conecta esa cifra con lo que pasa a su alrededor: transeúntes fuera, tasa de captación, permanencia, flujos por zona y conversión. Así sabe cuántos entraron y también por qué, adónde fueron y qué cambiar. Nuestra guía de contador de personas o analítica trata la comparación en profundidad.
¿Funciona para una sola tienda, no solo para cadenas?
Sí. Una sola tienda obtiene los mismos datos de embudo, permanencia y zonas que una cadena, y se hace las mismas preguntas: si el escaparate convierte, dónde se detienen los visitantes y cuándo debe estar el personal en la sala. Las cadenas suman además las comparativas entre tiendas.
¿Necesitamos instalar cámaras?
No. La medición principal se basa en Wi-Fi y no requiere cámaras. Donde quiera conteos exactos en la entrada o métricas de cola, pueden añadirse sensores 3D, cámaras IA o LiDAR en los puntos que lo necesiten. En modo conteo, estos tampoco almacenan imágenes personales.
¿Cómo se mantiene esto conforme al RGPD en una tienda?
Los datos personales se eliminan de forma irrevocable como parte del método, así que solo quedan estadísticas anónimas y agregadas. El método fue revisado y aprobado por una autoridad europea de protección de datos, de modo que esa pregunta ya tiene respuesta cuando empieza su propia revisión de privacidad.