Partir du problème, pas de la méthode
Chaque page commence par une question qu’un exploitant se pose vraiment et montre ce qu’il faut mesurer pour y répondre. Choisissez l’enjeu le plus proche du vôtre.
Enjeux
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Planification des effectifs
Planification des effectifs et des plannings pour le retail, l’hôtellerie et les lieux publics, fondée sur la fréquentation par heure, jour et saison.
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Agencement et zones
Mesurer l'agencement du magasin, les zones et l'emplacement des produits : temps de présence et parcours par zone, zones chaudes et froides, avant et après.
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Files d'attente, affluence et capacité
Comment se mesurent files d'attente, affluence et capacité aux caisses, aux portes et en sûreté, comment la pression se voit tôt et ce qui vous revient.
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Fréquentation et négociation de bail
Données de fréquentation pour négocier le bail commercial : chiffres vérifiés pour bailleur et preneur, loyer variable et loyer au chiffre d'affaires.
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Analyse d’implantation
Analyse d’implantation sur des données de déplacement réelles : zone de chalandise, flux à l’échelle du quartier et références de fréquentation avant de signer.
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Mesurer l’impact des événements
Mesurez l’impact d’un événement sur la fréquentation : comparaisons avant, pendant et après, effet réel face à une base de référence.
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Chiffres pour les financeurs
Comment les musées déclarent leur fréquentation aux financeurs : comptages auditables, définitions qui comptent, et transformer la visite en argument.
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Villes et collectivités
Comptage piéton pour les collectivités : des données pour l’aménagement urbain, la sécurité et les transports. Anonyme, sans caméra, approuvé par une autorité.
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Utilisation des espaces et des locaux
Mesurer l’usage des salles, zones et bâtiments, distinguer une salle réservée d’une salle utilisée et savoir quelles décisions sur l’espace vous reviennent.
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Black Friday & Noël
Black Friday et Noël pour le retail : ce que les données de fréquentation révèlent que les ventes ne montrent pas, et comment planifier les semaines de pic.
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Effectifs, files d’attente, l’agencement d’un magasin, l’usage des espaces, loyers, un nouveau site, un événement, un rapport à un financeur ou une rue à réaménager : la question vient d’abord, la mesure ensuite. Chaque enjeu a sa page avec l’indicateur qui y répond, la méthode qui le fournit et les secteurs où nous le mesurons aujourd’hui.