Pilotez tous les magasins de l’enseigne sur les mêmes preuves
Une enseigne de retail est un réseau d’emplacements similaires. Les enseignes les plus performantes mesurent le tunnel de conversion dans chaque magasin, identifient ce que leurs meilleurs magasins font différemment et le diffusent au reste du réseau.
Comparez chaque magasin dans le respect de la vie privée, sans caméras ni données personnelles.
Ils nous font confiance
Pourquoi les enseignes de retail choisissent Bumbee Labs
-
Comparez chaque magasin à périmètre égal
Chaque emplacement remonte les mêmes métriques de tunnel de conversion et de temps de présence, si bien que les bonnes pratiques sont visibles et reproductibles sur tout le réseau.
-
Déployez sans risque pour la vie privée
La mesure est anonyme et approuvée par une autorité de protection des données, sans aucune donnée personnelle d’un bout à l’autre du réseau.
-
Des comptages aux décisions
Transformez la fréquentation en décisions d’effectifs, d’agencement et de campagnes dans un seul tableau de bord, ou envoyez-la directement dans votre propre BI via une API documentée.
La mission à accomplir
Vous exploitez de nombreux emplacements similaires et vous êtes jugé sur la performance de tous. Les mêmes questions reviennent dans chaque magasin : Combien de personnes passent, et combien entrent ? Combien de temps restent-elles, et où ? Quels magasins convertissent les curieux en acheteurs, et pourquoi ? Où sont les zones mortes et les goulots d’étranglement ? Mes effectifs sont-ils alignés sur les moments où les clients arrivent vraiment ? Cette campagne ou cette vitrine a-t-elle servi à quelque chose ? Les rapports de ventes vous disent ce qui s’est passé, mais pas pourquoi, ni quoi faire ensuite.
Le comptage de personnes par Wi-Fi dans chaque magasin
Bumbee Labs transforme le Wi-Fi déjà présent dans vos magasins en couche de mesure et applique la même méthode dans chaque emplacement. Dans la plupart des magasins, vous n’avez à déployer ni caméra ni nouveau capteur : les points d’accès déjà en place font le travail, avec tout au plus un ou deux ajoutés pour une entrée ou le flux devant la façade. Comme le comptage, le moteur statistique et la livraison (un tableau de bord unique, ou directement votre propre BI via une API bien documentée) sont identiques d’un magasin à l’autre, les chiffres se comparent à périmètre constant sur tout le parc. Ce qui fonctionne dans vos meilleurs magasins peut alors se diffuser dans tout le réseau au lieu de rester cantonné à un seul endroit. Le tout est anonyme, et c’est la seule méthode d’analyse de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données, si bien qu’un déploiement à l’échelle de l’enseigne n’expose jamais à un risque pour la vie privée.
Comment fonctionne le comptage de personnes par Wi-Fi →
Les données que vous obtenez
Pour une enseigne de retail, l’essentiel est le tunnel de conversion, mesuré de manière homogène dans chaque magasin pour comparer ce qui est comparable :
- Passants devant le magasin (l’audience adressable).
- Visiteurs : combien entrent réellement (le taux de captation de la rue au magasin).
- Temps de présence : combien de temps ils restent, réparti en catégories (passages éclair ou vraies visites).
- Zones chaudes et froides : où les gens s’attardent dans le magasin, et où ils ne s’attardent pas.
- Comparaison de magasin à magasin : les mêmes métriques dans chaque emplacement, pour des bonnes pratiques visibles et reproductibles.
- Tendances et pics : par heure, jour, semaine et mois, pour que les effectifs et les horaires d’ouverture suivent la demande.
- Intégrations : connectez le flux caisse/POS pour superposer le panier moyen par visite et les ventes à la minute.
La page heatmaps en magasin montre comment ces zones, parcours et temps de présence se combinent sur un même plan.
→ Voir le catalogue complet des métriques et les formats de livraison
Étude de cas : une enseigne de retail scandinave
Une enseigne de retail scandinave bien connue possède un grand réseau de magasins dans les pays nordiques, où elle vend alimentation et boissons, santé et beauté, articles pour la maison et mobilier. Elle voulait faire plus avec moins en comprenant le parcours client en magasin, et a choisi Bumbee Labs pour la qualité des données et une approche éthique, irréprochable au regard du RGPD. Dans la plupart des magasins, le seul investissement nécessaire a été un ou deux points d’accès supplémentaires. Avec le tunnel et les données de temps de présence en main, l’enseigne a :
- Ajusté les horaires d’ouverture après avoir découvert plus de passants le soir qu’en début de journée.
- Revu les plannings du personnel en fonction des pics réels.
- Utilisé les zones chaudes pour les messages de campagne, et redessiné le parcours principal dans certains magasins.
- Comparé les magasins pour diffuser les bonnes pratiques de placement produit, d’effectifs et d’agencement, ce qui a réduit les coûts marketing et augmenté la rentabilité.
Comment cela s’articule
- Pour les magasins de vêtements, le tunnel propre à la mode (vitrine, cabines d’essayage et planning) est traité sur l’analyse de fréquentation pour magasins de vêtements.
- Pour les supermarchés, les files aux caisses, le parcours client et les têtes de gondole sont sur l’analyse de fréquentation pour supermarchés et épiceries.
- Les négoces de matériaux et les grandes surfaces de bricolage, avec leurs flux de pros et de particuliers et la cour extérieure, ont leur propre page : l’analyse de fréquentation pour magasins de bricolage.
- Les chaînes de pharmacies, où la file au comptoir des ordonnances et le respect de la vie privée comptent tous deux, sont couvertes sur l’analyse de fréquentation pour pharmacies.
- Si votre réseau comprend des stations-service ou des magasins en bord de route, voir l’analyse pour stations-service et commerces de proximité.
Les opérateurs d’hôtellerie-restauration multi-sites font face au même problème de « nombreux emplacements similaires » et utilisent la même approche.
We are very happy to announce this partnership with Bumbee Labs to boost our Wireless solutions portfolio and bring what we believe is the future for retail businesses, measured by trustful data. What can't be measured, can't be improved.
Questions fréquentes
Peut-on comparer la performance de tous nos magasins ?
Oui. Le tunnel de conversion est mesuré de manière homogène dans chaque magasin. Vous comparez passants, taux de captation, temps de présence et tendances à périmètre égal, et vous pouvez diffuser ce que vos meilleurs magasins font différemment.
Faut-il installer des caméras ou de nouveaux capteurs dans chaque magasin ?
Généralement non. La méthode transforme le Wi-Fi existant de vos magasins en couche de mesure. Les points d’accès que vous exploitez déjà suffisent souvent ; il en faut parfois un ou deux de plus pour couvrir une entrée ou le flux devant la façade.
Peut-on superposer les données de vente à la fréquentation ?
Oui. Connectez le flux caisse/POS et vous ajoutez le panier moyen par visite et les ventes à la minute aux métriques de fréquentation et de conversion.
Approuvé et validé
La méthode est validée par le monde académique, les partenaires et les clients : un déploiement sur toute l’enseigne démarre donc avec la conformité déjà acquise.