Les pros arrivent à sept heures du matin, les familles le samedi. Les deux partagent un seul planning, et le compteur de porte ne voit jamais la cour.
Un négoce de matériaux reçoit des pros et des familles sur un même site, dedans comme dehors. L’analyse de fréquentation donne à chaque clientèle sa propre courbe horaire et compte la cour et le drive à côté du magasin, pour que les horaires d’ouverture, les effectifs et l’agencement suivent les clients que vous avez réellement. Personne n’est identifié.
Pour le négoce de matériaux, la grande surface de bricolage et le magasin de peinture. Anonyme, approuvé par une autorité de protection des données.
Ils nous font confiance
Trois questions que se pose chaque enseigne de bricolage
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À quelle heure viennent les pros, et à quelle heure les particuliers ?
Le magasin a deux courbes horaires : la ruée des pros au petit matin et la vague des particuliers le week-end. Horaires d’ouverture et effectifs se fixent alors par type de client, et non sur une moyenne des deux.
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Que se passe-t-il dans la cour et au drive ?
Le flux extérieur dans la cour et au drive est mesuré séparément du magasin. Vous pouvez ainsi juger le site dans son ensemble et renforcer le point de retrait au moment où les files se forment réellement.
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Quelles allées personne ne parcourt ?
Le temps de présence par rayon (plomberie, électricité, jardin, peinture) montre quels coins d’une grande surface sont morts et quelles allées portent la visite, pour revoir l’agencement sur des faits mesurés.
Sur cette page
L’analyse de fréquentation pour magasins de bricolage montre les pros et les particuliers heure par heure, le flux de la cour et du drive, les files au retrait et à la découpe, et le temps de présence par rayon. Elle s’appuie sur le Wi-Fi du site, avec un capteur d’entrée facultatif pour des chiffres exacts. Bumbee Labs exploite la seule méthode de mesure de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données.
En bref
- L’analyse de fréquentation pour magasins de bricolage lit les pros et les particuliers comme deux courbes horaires, pour fixer les horaires d’ouverture et les effectifs par type de client.
- La cour, le drive et le parking sont mesurés à côté du magasin. Les files au comptoir de retrait et au service de découpe le sont aussi, tout comme le temps de présence par rayon.
- La mesure démarre sur le Wi-Fi déjà présent sur le site, avec un capteur d’entrée facultatif pour des comptages exacts. Rien n’identifie une personne.
- La courbe des visiteurs montre le pic de printemps et le creux d’automne semaine après semaine. Un prospectus se juge sur les visites de la semaine suivante, comparées à celles des semaines précédentes.
Que peut apprendre l’analyse de fréquentation à un négoce de matériaux ou à un magasin de bricolage ?
Les pros et les familles ont-ils besoin d’horaires et de plannings différents ?
Oui, car ils ne viennent pas aux mêmes heures. Un seul compteur de porte les fond en une courbe qui ne convient à aucun. L’analyse de fréquentation les lit séparément, et des horaires d’ouverture ont été fixés par type de client quand les courbes ont montré que les pros arrivaient avant l’ouverture et que les familles restaient après la fermeture. La planification des effectifs avec les données de fréquentation transforme les courbes en planning.
Combien de clients de la cour et du drive entrent dans le magasin ?
Les arrivées dans la cour, au drive et sur le parking sont comptées à côté des entrées du magasin lui-même. Vous voyez quelle part des arrivants entre, et à quel endroit du site une file se forme. Les effectifs du drive peuvent se régler sur son propre flux. La cour est couverte par le même comptage de personnes par Wi-Fi que le magasin.
Comment prévoir les effectifs jardin et extérieur pour le pic de printemps et le creux d’automne ?
Regardez la courbe des visiteurs semaine après semaine. Elle montre le pic de printemps qui se forme puis le creux d’automne qui s’installe, et des négoces que nous mesurons ont renforcé les effectifs jardin et extérieur à mesure que les clients arrivaient. Le calendrier de fréquentation de l’année retail replace cette saison dans le reste de l’année.
Le comptoir de retrait et le service de découpe ont-ils assez de personnel quand les files se forment ?
C’est possible dès que chaque comptoir a sa propre courbe horaire. L’analyse de fréquentation lit le temps de présence au comptoir de retrait, au service de découpe et au service client heure par heure. Vous voyez quand une file se forme à chacun et pouvez y affecter du personnel d’après des temps d’attente mesurés. Le temps qu’un client passe à un comptoir est le temps de présence.
Quels coins de notre grande surface sont morts : plomberie, électricité, peinture ou jardin ?
Ceux où le temps de présence reste faible. Le temps de présence par rayon, de la plomberie et de l’électricité au bois, à la peinture et au jardin, montre où une grande surface est morte et par quelles allées passent les visites. Des négoces ont réagencé des coins morts une fois que les chiffres ont montré où la visite s’enlisait, et les heatmaps en magasin montrent la même chose sur le plan.
Quelle part de nos clients sont des pros, et quelle part des particuliers ?
La répartition entre pros et particuliers sur le site peut être estimée à partir des véhicules qui arrivent, et l’on peut ensuite organiser la cour et le magasin en conséquence. Personne n’est identifié, et les chiffres sont un flux agrégé. À l’entrée, le comptage de personnes LiDAR ajoute des comptages exacts là où vous le souhaitez.
Le prospectus que nous avons distribué a-t-il fait venir plus de monde ?
Mettez le comptage de visiteurs de la semaine qui suit le prospectus à côté de celui des semaines précédentes. Si la fréquentation a augmenté, le prospectus a fait venir du monde jusqu’à la porte. Le temps de présence dans le rayon qu’il mettait en avant montre s’ils y sont allés. Un négoce peut alors juger un prospectus sur les visites autant que sur les ventes.
Quelles autres questions les négoces de matériaux, les grandes surfaces de bricolage et les jardineries posent-ils à leurs données de fréquentation ?
- Un simple compteur suffit-il pour un magasin de peinture à entrée unique ?Un magasin de ce type a établi son planning sur un comptage d’entrée et la courbe horaire, et le comptage par capteur 3D peut fournir ce comptage.
- Les pros commandent dans l’appli et viennent retirer : le comptoir de retrait tient-il le rythme ?Le comptage lit le temps de présence au comptoir heure par heure, et vous voyez quand la file s’y forme.
- La zone de chargement ou le parking saturent-ils au pic des pros ?Le flux dans la cour et sur le parking est mesuré heure par heure à côté du magasin, et vous voyez quand ils se remplissent.
- Lequel de nos magasins s’y prend le mieux ?Une enseigne mesure tous ses sites de la même façon, si bien qu’un site peut être mis en regard d’un autre.
- Nous préparons un nouveau magasin : quelle est sa zone de chalandise ?Les données de réseau mobile donnent la zone de chalandise d’un site en projet avant son ouverture.
- Première neige : la ruée sur les pelles et le sel de déneigement se voit-elle dans le nombre de visites ?Un pic lié à la météo apparaît dans la courbe horaire, et le planning peut se lire face à ce pic.
- Une zone commerciale attire du monde : combien viennent chez nous ?L’analyse de fréquentation lit les visites de votre magasin, et leur rapport au flux alentour donne la part qui entre, votre taux de captation.
- Fête des mères, Saint-Valentin, Noël : combien entrent chaque heure ?Un fleuriste ou une jardinerie lit les jours de pointe comme un nombre de visites par heure et voit comment l’affluence se répartit sur la journée.
- Une jardinerie en avril : quelle affluence à l’extérieur et dans le magasin réunis ?Les deux sont mesurés ensemble, semaine après semaine pendant le pic de printemps.
- Un petit fleuriste avec une ou deux personnes en boutique : un comptage d’entrée suffit-il ?Un comptage d’entrée et la courbe horaire montrent quand la boutique est fréquentée et quand elle est calme.
Comment un négoce de matériaux ou un magasin de bricolage démarre-t-il ?
Un site peut démarrer sur le Wi-Fi déjà présent dans le bâtiment, où un ou deux points d’accès couvrent la cour extérieure. Un capteur d’entrée ajoute des comptages exacts des entrées et sorties là où vous en avez besoin, et le personnel comme les chauffeurs-livreurs sont exclus des comptages. Après le premier mois, vous disposez des deux courbes horaires, du flux de la cour et du temps de présence par rayon. Les résultats s’affichent dans le tableau de bord ou passent par l’API dans votre propre BI.
Envie de voir ce que cela donnerait pour votre site ?
Ce que les négoces et enseignes de bricolage font des données
Des négoces de matériaux que nous mesurons ont fixé des horaires d’ouverture pros et particuliers sur deux courbes horaires distinctes, et réglé les effectifs du comptoir de retrait et du service de découpe sur des temps d’attente mesurés. D’autres ont réagencé les coins morts d’une grande surface après que le temps de présence par rayon a montré où la visite s’enlisait. Plusieurs suivent le pic de printemps semaine après semaine sur la courbe des visiteurs, pour que les effectifs jardin et extérieur augmentent avec les clients et non avec le calendrier. L’un d’eux a mesuré la part de pros et de particuliers sur le site à partir des véhicules arrivant, et organisé la cour et le magasin en conséquence.
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Questions fréquentes
L’analyse de fréquentation peut-elle mesurer la cour et le drive d’un magasin de bricolage ou d’une quincaillerie ?
Oui. Le flux extérieur dans la cour, au drive et sur le parking est mesuré avec le magasin. Vous voyez les arrivées, la part qui entre et les endroits du site où les files se forment.
L’analyse de fréquentation peut-elle distinguer les pros des particuliers dans un négoce de matériaux ?
En pratique, la courbe horaire les sépare bien : les pros viennent tôt en semaine, les particuliers le soir et le week-end. Sur certains sites, la répartition a aussi été mesurée à partir des véhicules arrivant. Rien n’identifie une personne ; le résultat est un flux agrégé par heure et par zone.
Un prospectus promotionnel se voit-il dans l’analyse de fréquentation d’un magasin de bricolage ?
Oui. Les visites de la semaine qui suit un prospectus ou une offre sont comparées aux semaines précédentes. Vous voyez si la campagne a fait venir du monde, et si ces visiteurs sont allés au rayon mis en avant.
L’analyse de fréquentation pour un site de bricolage ou de négoce nécessite-t-elle des caméras ?
Non. La mesure est approuvée par une autorité de protection des données. Le comptage fonctionne anonymement sur le Wi-Fi déjà présent sur le site, même s’il est grand. Un capteur à l’entrée ajoute des comptages exacts là où vous le souhaitez, et le personnel en est exclu.
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