Analyse de fréquentation pour événements et expériences

L’analyse de fréquentation pour événements et expériences est le comptage de personnes appliqué aux événements, aux lieux d’accueil et aux attractions touristiques : elle mesure les visiteurs, l’occupation, les files d’attente et les flux de foule. Le Wi-Fi couvre de vastes espaces extérieurs, tandis que des capteurs aux entrées fournissent des comptages exacts. Bumbee Labs est l’entreprise derrière la seule méthode de mesure de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données.

Que peut mesurer l’analyse de fréquentation dans les événements et les attractions ?

Les comptages indiquent combien de personnes arrivent et repartent au fil de la journée, et l’occupation montre à tout moment le niveau de remplissage de chaque zone. Les zones suivent le plan du site, des entrées, scènes ou attractions jusqu’à la restauration, aux boutiques et aux parcours qui les relient. L’occupation par zone est comparée aux limites que vous fixez, et le module complémentaire Crowd Alert peut envoyer une alerte quand une zone dépasse son seuil. Le temps de présence à chaque attraction et la formation des files révèlent où les visiteurs attendent ou s’attardent. Les heatmaps des flux de visiteurs font apparaître les espaces qui se remplissent et ceux qui restent calmes. Pics et tendances sont présentés par heure, par jour et par saison.

Quels lieux et quelles attractions l’analyse de fréquentation couvre-t-elle ?

Les parcs de loisirs et parcs à thème répartissent manèges, restaurants, boutiques et spectacles sur un grand site. Une zone peut être une seule attraction aussi bien qu’une entrée ou un espace de restauration et de boutiques, si bien que chaque partie du parc est mesurée séparément. Les parcs sont traités plus en détail sur la page Parcs de loisirs.

Les arenas et les salles d’événements se remplissent et se vident par vagues : l’afflux à l’entrée, la ruée de l’entracte vers les halls et les buvettes, puis la sortie en fin d’événement. Avec des capteurs aux portes et le Wi-Fi dans les halls, les flux de spectateurs en arena sont mesurés à chacune de ces vagues.

Les festivals et autres événements temporaires utilisent un comptage portable et anonyme, installé pendant le montage et retiré au démontage. L’organisateur conserve les données.

Comment fonctionne l’analyse de fréquentation dans une station de ski ?

Chez SkiStar, à Åre, les vacanciers voient en temps réel l’état des files à certaines remontées, dans l’application SkiStar 360 et sur des écrans numériques : le vert signifie qu’il n’y a pas de file, le jaune une file courte et le rouge une file d’attente. Mené en collaboration avec Bumbee Labs, le service a démarré comme projet pilote pendant des vacances de Pâques et fonctionne depuis deux ans. Il est gratuit pour les vacanciers, les aide à planifier leur journée et lisse les flux sur le domaine skiable. Le statut des files provient de l’IA et d’une analyse Wi-Fi anonymisée, et aucune donnée personnelle n’est produite. Lisez Deux ans de statut de file d’attente basé sur l’IA pour les remontées de SkiStar.

Comment la vie privée des visiteurs est-elle protégée lors des événements et dans les attractions ?

Les visiteurs sont comptés comme des flux anonymes et agrégés, et personne n’est jamais identifié ni suivi individuellement. Le comptage de personnes par Wi-Fi ne produit aucune donnée personnelle. Les capteurs optiques 3D aux entrées n’enregistrent aucune image personnelle, et le LiDAR couvre les zones extérieures sans caméra. Le tableau de bord et l’API ne livrent que des statistiques agrégées.