Mesurer les flux de spectateurs dans les arenas et les stades

La mesure des flux de spectateurs en arena fournit des données de gestion de foule aux arenas et aux salles d’événements : elle mesure les entrées et les sorties, l’occupation par zone et les flux entre portes, coursives et tribunes. Des capteurs 3D comptent à chaque porte, et le Wi-Fi mesure les coursives. Bumbee Labs est l’entreprise derrière la seule méthode de mesure de fréquentation en Europe approuvée par une autorité de protection des données.

En bref

• Des capteurs 3D comptent les entrées et les sorties aux portes, et le Wi-Fi mesure les coursives, les buvettes et le parvis.
• Un événement se lit vague par vague : l’entrée avant le début, la pause dans les coursives et la sortie à la fin.
• Les alertes arrivent en quasi temps réel via l’option Crowd Alert ; les autres chiffres sont fournis en tableaux de bord et via une API.
• Sept questions trouvent leur réponse ci-dessous, des portes au parvis, puis sept autres plus brèves.

À quelles questions de gestion de foule les données d’une arena répondent-elles ?

Chaque question ci-dessous est traitée zone par zone : portes, tribunes, coursives, restauration, boutiques et le parvis à l’extérieur. Chaque zone est mesurée pour elle-même et par rapport aux autres, en visites, temps de présence et parcours entre les zones. Le même zonage sert à l’analyse de fréquentation des parcs de loisirs, ici adapté au rythme d’un événement.

Tout le monde arrive juste avant le début. Nos portes vont-elles tenir ?

Les portes d’une arena absorbent l’afflux d’entrée avant le début. Des capteurs 3D au-dessus de chaque porte comptent les entrées et les sorties par sens de passage, et l’occupation se lit par rapport à la jauge que vous fixez. Porte par porte, vous voyez comment l’entrée s’est formée et où il faudra du personnel la prochaine fois. Le comptage de personnes Xovis convient aux portes qui exigent des comptages exacts.

La pause envoie des milliers de personnes dans les coursives d’un coup. Où la pression monte-t-elle ?

À la pause, les coursives d’une arena se remplissent en quelques minutes, car tout le monde fait la queue aux mêmes buvettes et aux mêmes toilettes. Le Wi-Fi mesure le temps de présence, les parcours et l’affluence dans chaque coursive, et l’occupation par zone de coursive montre où la pression monte, pause après pause. Au Hovet Arena, cette analyse des afflux de la pause détermine où se placent le personnel et la sécurité.

Pendant la pause elle-même, l’option Crowd Alert peut alerter le personnel en quasi temps réel quand une zone de coursive dépasse le seuil que vous fixez, comme le décrit la page données fournies.

À quelle vitesse l’arena se vide-t-elle, et quelles sorties absorbent le flux ?

Au coup de sifflet final, toute l’arena part en même temps. Le comptage par capteurs 3D aux portes enregistre les sorties par sens de passage, et le Wi-Fi mesure les flux dans les coursives. Les flux de sortie montrent à quelle vitesse le bâtiment se vide et quels itinéraires absorbent le plus de monde, pour que stadiers et sécurité soient placés au bon endroit à la sortie du prochain événement.

Quelles buvettes chaque tribune utilise-t-elle vraiment ?

Relier chaque tribune aux services qui l’entourent montre quelles buvettes chaque partie des gradins utilise, pour que les stocks et les effectifs s’ajustent à la demande réelle. Le temps de présence et les files aux points de restauration révèlent où de la capacité de service se perd, et les heatmaps des flux dans les coursives montrent quelles buvettes se remplissent et lesquelles restent calmes. C’est ce que fait Bumbee Labs au Hovet Arena.

Combien de personnes passent devant chaque panneau de sponsor dans la coursive ?

La fréquentation par zone montre combien de personnes passent devant chaque publicité de l’arena pendant un événement, dans les coursives, aux buvettes et à l’extérieur, ce qui permet de tarifer l’espace de sponsoring selon l’exposition. Bumbee Labs mesure ces passages au Hovet Arena. Les comptages couvrent le jour de l’événement ; les métriques DOOH expliquées montrent comment se construisent les chiffres d’exposition.

Les billets montrent ce qui a été vendu. Combien de personnes y a-t-il vraiment dans chaque tribune ?

Certaines places vendues restent vides. Dans une arena, les capteurs aux portes comptent combien de personnes se trouvent réellement dans le bâtiment, et le comptage de personnes par Wi-Fi montre où elles se concentrent, par tribune et par coursive, et vers où elles se dirigent ensuite. Les stocks des buvettes et les effectifs peuvent alors s’ajuster au public réellement venu.

Combien de personnes se rassemblent dehors avant l’ouverture des portes ?

Le parvis d’une arena est une zone à part entière, comme les portes et les coursives. Le Wi-Fi mesure les abords extérieurs, si bien que l’occupation du parvis montre combien de personnes se rassemblent avant un événement et comment ce nombre augmente heure par heure. Aux alentours du site, l’analyse de zone de chalandise par données mobiles couvre de grands espaces extérieurs sans application.

Quelles autres questions les exploitants d’arenas se posent-ils sur leur public ?

• Que pouvons-nous montrer à notre organisation de sécurité sur l’entrée par porte ? Pour planifier la sécurité de la foule, les comptages par porte, par sens et par heure donnent à l’organisation de sécurité une base factuelle pour son travail.
• Où se forme la file des toilettes à la pause ? On fait la queue aux toilettes dans le même court intervalle qu’aux buvettes ; indiquez-nous les espaces sanitaires qui comptent pour vous et nous définirons les zones autour d’eux.
• Un concert ou un match : la foule se déplace-t-elle autrement ? Chaque événement forme une journée distincte dans les données, de sorte que les flux d’un concert et ceux d’un match peuvent être comparés côte à côte.
• Les tournées de nettoyage peuvent-elles s’adapter à l’usage de chaque zone ? Les tournées dépendent des vagues de la foule, et les comptages par zone et par heure montrent la charge des espaces que couvre chaque équipe.
• Jusqu’à quel point l’espace debout devant la scène se remplit-il ? Dans les espaces debout, le Wi-Fi mesure l’affluence sous forme de flux anonymes, zone par zone.
• Les loges et les espaces VIP sont-ils utilisés ? Indiquez-nous les espaces d’hospitalité que vous souhaitez observer, et nous verrons comment ils s’intègrent aux zones du site.
• De la porte au quai : où va la foule après l’événement ? Les flux de sortie montrent quels itinéraires absorbent le plus de monde hors de l’arena ; la mesure à l’intérieur de la gare est décrite pour les pôles de transport public.

Où la mesure des flux de spectateurs en arena est-elle en service aujourd’hui ?

Le Hovet Arena de Stockholm, une salle multi-arènes de longue date qui accueille de grandes foules, applique cette approche. Bumbee Labs y relie les tribunes aux services, analyse les afflux intenses des pauses pour positionner personnel et sécurité, et quantifie combien de personnes passent devant chaque publicité. D’autres résultats clients sont présentés dans les études de cas.

Comment les visiteurs restent-ils anonymes dans une arena pleine ?

Dans une arena pleine, les visiteurs sont comptés comme des flux anonymes et agrégés, et aucun spectateur n’est jamais identifié. Les capteurs aux portes traitent la vidéo uniquement à des fins d’analyse et ne stockent aucune image personnelle. La méthode est statistique, si bien qu’un très grand nombre de visiteurs rend les données plus précises. Les capteurs apportent la précision aux portes, là où il faut des comptages exacts, et les résultats vous parviennent via des tableaux de bord et une API documentée.