Sie wissen, was in der letzten Saison verkauft wurde, aber nicht, wie viele Woche für Woche hereinkamen, welche Teile der Fläche sie hielten und wo sie anstanden.
Woche für Woche und Stunde für Stunde zeigt Kundenfrequenzmessung, wie viele Menschen ein Sportgeschäft besuchen, wie lange sie in jeder Abteilung bleiben und wo sie auf Bedienung warten. Einkauf, Dienstplan und Fläche können sich dann nach dem richten, was die Kunden tun.
Anonyme Messung für das einzelne Sportgeschäft wie für die große Kette, von einer Datenschutzbehörde genehmigt.
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Drei Fragen, die sich Sportgeschäfte stellen
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Wann beginnt die Saison im Geschäft wirklich?
Eine Besucherkurve Woche für Woche, neben dieselben Wochen ein Jahr zuvor gelegt, zeigt, wie sich eine Saison aufbaut. Einkauf und Dienstplan können dann dem folgen, wann die Kunden kommen, von den ersten Wochen bis zur Spitze.
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Wo bildet sich die Schlange an der Schuhanprobe und in der Werkstatt?
Stunde für Stunde gelesen, zeigt die Wartezeit an der Schuhanprobe und an der Werkstatttheke, wann sich eine Schlange bildet und wann es in jedem Bereich ruhig ist. Das Personal lässt sich dann dort in den Stunden einsetzen, in denen viel los ist.
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Welche Abteilungen halten die Kunden auf einer großen Fläche?
Auf einer großen Fläche zeigt die Verweildauer pro Abteilung, welche Teile die Besucher halten und an welchen sie vorbeigehen. Eine Heatmap legt das auf den Grundriss, und die Kassendaten sagen, was jede Abteilung verkauft hat.
Kundenfrequenzmessung für Sportgeschäfte zählt die Besuche Woche für Woche und zeigt, wie lange Kunden in jeder Abteilung und an den Servicepunkten bleiben. Die vorhandenen Wi-Fi-Access-Points übernehmen die Zählung, und ein 3D-Sensor am Eingang liefert exakte Eingangszahlen. Bumbee Labs ist das Unternehmen hinter der einzigen Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde.
Welche Fragen kann Kundenfrequenzmessung für ein Sportgeschäft beantworten?
Wann beginnt die Saison in unserem Geschäft wirklich, Woche für Woche?
An seiner wöchentlichen Besucherzahl liest ein Sportgeschäft den Saisonstart als Kurve ab, die zu steigen beginnt. Legen Sie sie neben dieselben Wochen ein Jahr zuvor, und Sie sehen, ob die Saison früh, spät oder pünktlich kommt und ob Einkauf und Dienstplan mithalten.
Nach einem Jahr Zählung wird die Kurve zur Basislinie, sodass sich Bestellungen und Dienstplan Monate im Voraus planen lassen. Der Leitfaden Black Friday und Weihnachtsgeschäft wendet dieses Vorgehen auf die Spitzenwochen an.
Kunden warten auf die Laufanalyse und die Schuhanprobe: Wann bildet sich die Schlange?
Stunde für Stunde gelesen zeigt die Verweildauer im Bereich für Laufanalyse oder Schuhanprobe, wann sich in einem Sportgeschäft eine Schlange bildet. Steigt die Verweildauer dort, wächst die Schlange, und sinkt sie, hat sich die Schlange aufgelöst. So treten die Stunden mit viel Andrang hervor.
Das vorhandene Wi-Fi des Geschäfts liefert die Verweildauer für jeden Bereich der Fläche, sodass sich das Personal nach gemessenen Wartezeiten in den Stunden einsetzen lässt, in denen sich meist Schlangen bilden. Wie die Analyse oder Anprobe selbst verläuft, erfasst die Zählung nicht.
Unsere Werkstatt hat eine lange Warteliste: Was kann die Zählung an der Theke zeigen?
In einem Sportgeschäft mit Werkstatt erfasst die Zählung die Servicetheke und die Abholstation. Stunde für Stunde und Wochentag für Wochentag zeigt sie Besuche und Verweildauer an der Theke und wann sich eine Schlange bildet. Wo die Theke eine exakte Zählung braucht, ergänzt ein 3D-Sensor darüber diese Zählung, zusammen mit der Länge der Schlange.
Die Theke lässt sich dann nach gemessenen Wartezeiten in den Stunden besetzen, in denen sich die Kunden sammeln. Niemand wird identifiziert, und es werden keine personenbezogenen Bilder gespeichert. Wie lange die Arbeit selbst dauert, bleibt im eigenen System der Werkstatt.
Die Woche vor einem großen Lauf: Merkt das Geschäft das in der Zählung?
Ein Sportgeschäft in der Nähe eines großen Laufs kann die Tage rund um den Lauf als Besuche pro Tag lesen: die Wochen davor, die Lauftage selbst und die Tage danach, verglichen mit den eigenen gewöhnlichen Tagen des Geschäfts. So wird Eventwirkung gemessen, und die Standardkennzahlen liegen am Tag nach dem Besuch vor.
Nehmen Sie dieselben Wochen ein Jahr zuvor hinzu, damit der Lauf nicht mit einer Saison verwechselt wird, die sich bereits aufbaut, und messen Sie ihn daran, wie diese Tage ohnehin ausgesehen hätten. Ob die Besucher wegen des Laufs kamen, zeigt die Zählung nicht.
Schuhe, Bekleidung oder Ausrüstung: Welcher Teil einer großen Fläche hält die Kunden?
Die Verweildauer pro Abteilung zeigt in einem Sportgeschäft, in welchen Bereichen einer großen Fläche sich die Menschen aufhalten und durch welche sie direkt hindurchgehen. Eine Heatmap im Einzelhandel zeichnet dasselbe Bild auf den Grundriss und trennt heiße Zonen von kalten. Die Flächenzahlen zeigen die Nutzung, und was jede Abteilung verkauft, kommt aus der Kasse.
Testen Sie eine Verlegung mit denselben Zonen, derselben Methode und vergleichbaren Zeiträumen auf beiden Seiten. Eine kalte Ecke lohnt eine genauere Prüfung, bevor etwas verlegt wird: Die Ursache kann das Layout sein, das Sortiment oder schlicht die Lage der Ecke im Gebäude.
Was wollen Sporthändler sonst noch mit ihren Frequenzdaten beantworten?
- Welche Filiale unserer Sportkette macht es richtig? Eine Kette kann ihre Filialen auf eine Skala stellen: Jede wird an ihrer eigenen Basislinie gelesen und nach Verkaufsfläche oder Lage gewichtet, sodass ein Geschäft in der Innenstadt und eines am Stadtrand sich fair vergleichen lassen.
- Liegt eine ruhige Woche am Wetter oder am Geschäft? Eine gemessene Basislinie für Datum, Wochentag und Wetter hilft, beides zu trennen, sodass sich ein verregneter Samstag von einem echten Rückgang unterscheiden lässt.
Wie startet ein Sportgeschäft mit der Kundenfrequenzmessung?
Sportgeschäfte gehören zu den Geschäftstypen, die wir messen. Ein solches Geschäft kann mit den Access Points starten, die bereits sein Wi-Fi tragen, und einen 3D-Sensor am Eingang ergänzen, wo die Eingangszählung exakt sein muss. Das Personal wird aus den Zahlen herausgehalten. Ein Start einige Wochen vor einer Hochphase liefert normale Wochen zum Vergleich, und ein Jahr Zählung zeigt die Form der eigenen Saison. Für die Wahl zwischen einem einfachen Zähler, einem Sensor und Wi-Fi stellt Personenzähler oder Besucheranalyse die drei nebeneinander.
By partnering with Bumbee Labs we have opened the door for our end-customers to radically change the way they plan and prepare for the future. They can look to attract more visitors and reform their offer to tailor it to the wants and needs of individuals in and around their sites. This can all be achieved without any additional investment in physical hardware thereby reducing costs, while bolstering their return on investment.
Was Händler mit den Daten machen
Eine Sportkette, die wir messen, hat den Start der Ski- und der Laufsaison in ihren wöchentlichen Besuchen verfolgt und Einkauf und Personaleinsatz nach dieser Kurve gesteuert. Händler, die wir messen, haben pro Filiale eine stündliche Besucherkurve gelesen und ihre Dienstpläne auf die tatsächlichen Spitzen verlegt, mit weniger Stunden in leeren Schichten und mehr in vollen. Bei der Planung haben sie Wetter, Events und Feiertage neben ihre Besuchszahlen gelegt. Die Verweildauer hat ihnen tote Zonen gezeigt, und sie haben die Ware oder den Laufweg verlegt, bis die Besucher anfingen, dort stehen zu bleiben. Außerdem haben sie ihre Filialen nach denselben Maßstäben verglichen, gewichtet nach Verkaufsfläche oder Lage.