Kundenzähler für Geschäfte und Ketten

Ein Kundenzähler, auch Personenzähler genannt, zählt die Menschen, die einen Punkt passieren oder einen Raum betreten, meist als Ein- und Austritte an der Tür des Geschäfts. Je nach Typ misst er auch Verweildauer, Bewegungen zwischen Zonen und, verbunden mit Ihren Verkaufsdaten, die Conversion. In Geschäften kommen vier Typen zum Einsatz: Wi-Fi, 3D-Sensor, LiDAR und KI-Kamera.

Welcher Personenzähler passt zu einem einzelnen Geschäft?

Brauchen Sie nur eine Zahl an der Tür, liefert ein 3D-Sensor über dem Eingang exakte Ein- und Austritte, und eine KI-Kamera erledigt dieselbe Aufgabe dort, wo bereits Standardkameras installiert sind. LiDAR eignet sich für Eingänge, die dunkel, im Freien oder weit offen sind. Wollen Sie sehen, was Besucher drinnen tun, misst Wi-Fi Verweildauer und Laufwege auf der ganzen Verkaufsfläche. Viele Geschäfte nutzen zwei Typen nebeneinander, mit Sensoren an der Tür und Wi-Fi im Inneren. Die Tabelle unten vergleicht die vier Typen, und die Seite Genauigkeit je Methode erklärt, was die Zahlen bedeuten. Wägen Sie einen einfachen Zähler gegen einen Analysedienst ab, beginnen Sie mit dem Vergleich Zähler oder Analyseplattform.

Was misst ein Kundenzähler außer den Besuchen?

Ein Türsensor erfasst zusätzlich die Bewegungsrichtung, sodass Sie wissen, wie viele hereinkamen und wie viele gingen. Wi-Fi ergänzt, wie lange Besucher bleiben, durch welche Zonen sie gehen, wie viele Passanten es gab und welcher Anteil von ihnen hereinkam. Nehmen Sie Verkaufsdaten hinzu, erhalten Sie die Conversion. Die vollständige Liste steht unter welche Daten Sie erhalten. Wiederkehrende Besuche werden nur mit Opt-in der Besucher gemessen.

Wie funktioniert ein Kundenzähler im Einzelhandel über eine ganze Kette?

Ein einzelnes Geschäft erhält dasselbe Bild wie eine Kette und hat dieselben Fragen: ob das Schaufenster Menschen hereinzieht, wo sie verweilen und wann Personal auf der Fläche sein sollte. Eine Kette kann zudem ihre Geschäfte vergleichen. Werden alle Geschäfte auf dieselbe Weise gemessen, dient das beste als Vorbild für die übrigen, und ein schwaches fällt leicht auf.

Lässt sich ein Kundenzähler an die Kasse anbinden?

Ja. Eine Integration holt die Verkaufsdaten aus Ihrem eigenen Kassen- oder Warenwirtschaftssystem, und die Analyseplattform und API liest sie zusammen mit den Frequenzdaten. Aus Besuchen und Transaktionen ergibt sich dann die Conversion, im selben Dashboard wie die Besuchszahlen.

Welche People Counter nutzen Kameras und welche nicht?

Die Wi-Fi-Zählung nutzt keine Kameras, und LiDAR zählt ohne Kamera und erfasst kein Bild. 3D-Sensoren und KI-Kameras arbeiten optisch. Die Sensoren nutzen das Video ausschließlich für Analysen, KI-Kameras tun im Zählmodus dasselbe, und es werden keine persönlichen Bilder gespeichert.

Kann ich die Personenzählung mit der Hardware starten, die ich schon habe?

In der Regel ja. Die meisten Standorte können auf dem Enterprise-Wi-Fi beginnen, das sie bereits betreiben, und ein kleiner Sensor über dem Eingang kommt nur dort hinzu, wo exakte Türzählungen nötig sind.