Eine Kette, viele Filialen, alle auf derselben Datenbasis steuern
Eine Filialkette ist ein System ähnlicher Standorte. Die Ketten, die vorn liegen, messen die Kundenfrequenz und den Konversionstrichter in jeder Filiale, erkennen, was ihre Top-Filialen anders machen, und rollen es flächendeckend aus.
Jede Filiale vergleichen, datenschutzkonform, ohne Kameras, ohne personenbezogene Daten.
Vertraut von
Warum Filialisten auf Bumbee Labs setzen
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Jede Filiale auf Augenhöhe vergleichen
Dieselbe Kundenfrequenz, derselbe Konversionstrichter und dieselben Verweildauer-Kennzahlen an jedem Standort, sodass Best Practices im ganzen Netz sichtbar und kopierbar werden.
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Ausrollen ohne Datenschutzrisiko
Von Grund auf anonym und die einzige Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde, ohne personenbezogene Daten.
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Von Zählungen zu Entscheidungen
Machen Sie aus Frequenz Entscheidungen zu Personal, Layout und Kampagnen, über ein Dashboard oder direkt in Ihr eigenes BI über eine dokumentierte API.
Die Aufgabe
Sie betreiben viele ähnliche Standorte und werden an der Leistung aller gemessen. Die harten Fragen wiederholen sich in jeder Filiale: Wie viele Menschen gehen vorbei, und wie viele kommen herein? Wie lange bleiben sie, und wo? Welche Filialen verwandeln Schaulustige in Käufer, und warum? Wo sind die toten Zonen und die Engpässe? Passt meine Personalplanung dazu, wann Kunden wirklich kommen? Hat die Kampagne oder die Schaufenstergestaltung etwas bewirkt? Umsatzberichte sagen Ihnen, was passiert ist. Sie sagen nicht, warum, oder was als Nächstes zu tun ist.
Kundenfrequenz in jeder Filiale messen
Bumbee Labs macht aus dem vorhandenen Filial-WLAN eine Messschicht und fährt in jeder Filiale dieselbe Methode. In den meisten Filialen heißt das keine Kameras und keine neue Sensorhardware: Die bereits installierten Access Points erledigen die Arbeit, höchstens ein oder zwei kommen für einen Eingang oder die vorbeilaufende Front hinzu. Weil Zählung, statistische Engine und Lieferung (ein Dashboard oder direkt in Ihr eigenes BI über eine gut dokumentierte API) von Filiale zu Filiale identisch sind, lassen sich die Zahlen über das gesamte Filialnetz eins zu eins vergleichen, und das Erfolgsrezept einer starken Filiale wandert durchs Netz, statt lokal zu bleiben. Alles ist anonym, und es ist die erste Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde, sodass ein kettenweiter Rollout nie ein Datenschutzrisiko eingeht.
So funktioniert die Wi-Fi-Personenzählung →
Welche Daten Sie erhalten
Was Filialisten am meisten interessiert, ist der Konversionstrichter, in jeder Filiale einheitlich gemessen, damit Sie Gleiches mit Gleichem vergleichen:
- Passanten vor der Filiale (die adressierbare Reichweite).
- Besucher, wie viele tatsächlich eintreten (die Eintrittsquote von der Straße in die Filiale).
- Verweildauer, wie lange sie bleiben, aufgeteilt in Kategorien (kurze Abstecher versus echte Besuche).
- Stark und schwach frequentierte Zonen, wo Menschen in der Filiale verweilen und wo nicht.
- Filial-Benchmarking, dieselben Kennzahlen an jedem Standort, sodass Best Practices sichtbar und kopierbar sind.
- Trends und Spitzen, nach Stunde, Tag, Woche und Monat, damit Personalplanung und Öffnungszeiten der Nachfrage folgen.
- Integrationen, binden Sie den Kassen-/POS-Feed an und legen Sie durchschnittliche Ausgaben pro Besuch und Umsatz pro Minute darüber.
Wie diese Zonen, Wege und Verweildauern auf einem einzigen Grundriss zusammenkommen, zeigt Heatmaps im Einzelhandel.
→ Den vollständigen Kennzahlenkatalog und die Lieferformate ansehen
Der Nachweis: eine skandinavische Einzelhandelskette
Eine bekannte skandinavische Einzelhandelskette, ein großes Filialnetz in den nordischen Ländern, mit Lebensmitteln und Getränken, Drogerie und Kosmetik, Haushaltswaren und Möbeln, wollte mit weniger mehr erreichen, indem sie die Customer Journey in der Filiale versteht. Sie entschied sich für Bumbee Labs wegen der Datenqualität und des ethischen, DSGVO-sauberen Ansatzes. Die einzige Investition, die die meisten Filialen brauchten, waren ein oder zwei zusätzliche Access Points. Mit den Trichter- und Verweildauerdaten in der Hand haben sie:
- Öffnungszeiten angepasst, nachdem sich zeigte, dass abends mehr Passanten unterwegs sind als früh am Tag.
- Dienstpläne neu geplant, um die echten Spitzenstunden herum.
- Stark frequentierte Zonen für Kampagnenbotschaften genutzt und in einigen Filialen die Hauptroute neu gestaltet.
- Filialen gebenchmarkt, um Best Practices bei Produktplatzierung, Personal und Layout zu verbreiten, was Marketingkosten senkte und die Profitabilität steigerte.
Die Ergebnisse der Einzelhandelskette lesen →
Einordnung
Gehören zu Ihrem Netz Tankstellen oder Stores an der Straße, siehe Analyse für Tankstellen & Convenience-Handel. Gastgewerbe-Betreiber mit mehreren Häusern stehen vor demselben Problem „viele ähnliche Standorte” und nutzen denselben Ansatz.
By partnering with Bumbee Labs we have opened the door for our end-customers to radically change the way they plan and prepare for the future. They can look to attract more visitors and reform their offer to tailor it to the wants and needs of individuals in and around their sites. This can all be achieved without any additional investment in physical hardware thereby reducing costs, while bolstering their return on investment.
Häufig gestellte Fragen
Können wir die Leistung über alle unsere Filialen vergleichen?
Ja. Der Konversionstrichter wird in jeder Filiale einheitlich gemessen, sodass Sie Passanten, Eintrittsquote, Verweildauer und Trends eins zu eins benchmarken und verbreiten können, was Ihre besten Filialen anders machen.
Müssen wir in jeder Filiale Kameras oder neue Sensoren installieren?
In der Regel nicht. Die Methode macht aus Ihrem vorhandenen Filial-Wi-Fi eine Messschicht, oft nur die Access Points, die Sie bereits betreiben, manchmal ein oder zwei zusätzliche für einen Eingang oder die vorbeilaufende Front.
Können wir Umsatzdaten über die Frequenz legen?
Ja. Binden Sie den Kassen-/POS-Feed an, und Sie können durchschnittliche Ausgaben pro Besuch und Umsatz pro Minute über die Frequenz- und Konversionskennzahlen legen.
Konform, wo es darauf ankommt
Die einzige Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde, validiert durch Wissenschaft, Partner und Kunden. Sie erhalten die Erkenntnisse ohne personenbezogene Daten und ohne Datenschutzrisiko.