Eintrittsquote: Was sie ist und wie Sie sie messen
Die Eintrittsquote ist der Anteil der Passanten, die hereinkommen: Besucher, die eintreten ÷ Passanten. Sie erfasst den Schritt vor dem Eingang und unterscheidet eine schwache Lage von einem schwachen Konzept, denn die Straße bestimmt, wie viele Menschen vorbeigehen, und Fassade und Angebot entscheiden, wie viele davon eintreten.
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Ein Umsatzbericht zeigt, wer gekauft hat, sagt aber nichts über die Menschen, die vorbeigegangen und nie hereingekommen sind. Die Eintrittsquote (Capture Rate) zählt sie mit. Sie stellt die Straße draußen den Besuchern drinnen gegenüber, sodass ein Store sieht, welchen Teil der Passanten er hereinholt.
Wie wird die Eintrittsquote berechnet?
Eintrittsquote = Besucher, die eintreten ÷ Passanten. Von allen, die vorbeigegangen sind, zeigt sie, wie viele die Fassade hereingezogen hat. Das Ergebnis ist ein Anteil der Passanten, den Sie über einen gewählten Zeitraum betrachten, etwa die Tage vor und nach einem Schaufensterwechsel.
Wie wird die Eintrittsquote gemessen?
Die Wi-Fi-basierte Zählung erfasst die Passanten vor einem Store und die Besucher darin, oft über die Access Points, die der Store bereits betreibt. Wo die Eingangszählung exakt sein muss, zählt ein 3D-Sensor an der Tür zusätzlich Ein- und Austritte nach Richtung. Sein Video wird ausschließlich für Analysen verarbeitet, und es werden keine persönlichen Bilder gespeichert.
Bumbee Labs ist das Unternehmen hinter der einzigen Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde.
Was sagt eine niedrige Eintrittsquote aus?
Eine schwache Eintrittsquote verweist auf das, was vor der Tür geschieht: das Schaufenster, die Fassade oder die Lage. Ist die Eintrittsquote stark und die Conversion schwach, liegt das Problem im Store selbst. Wer beide Schritte zusammen liest, setzt nicht am falschen an.
Wie hängen Eintrittsquote und Conversion-Rate zusammen?
Beide Kennzahlen sind aufeinanderfolgende Schritte desselben Trichters. Die Eintrittsquote, auch Street-to-Store- oder Schaufenster-Konversion genannt, ist der Schritt vor der Tür: der Anteil der Passanten, die eintreten. Die Conversion-Rate ist der Schritt danach: der Anteil der Besucher, die kaufen. Ein Store, der beide misst, sieht, an welchem Schritt er Menschen verliert.
Was ist eine gute Eintrittsquote?
Das hängt von Straße und Konzept ab, daher vergleichen Sie am besten mit Ihren eigenen Schaufenstern, Zeiträumen und Stores. Eine Kette kann ihre Stores eins zu eins nebeneinanderstellen, wie es ein Frequenz-Benchmark tut. In einem Tankstellennetz schwankte die Eintrittsquote stark zwischen den Standorten, und die besten Vorplätze wurden zum Vorbild für die übrigen.
Wo wird die Eintrittsquote eingesetzt?
Sie wird überall dort eingesetzt, wo eine Straße oder eine Zufahrt auf eine Tür zuführt: bei Schaufenstern und Fassaden, bei Pop-ups und Einzelhandelsketten, bei Miet- und Standortentscheidungen, auf Tankstellenvorplätzen und in Kampagnen zur Hochsaison. In jedem Fall zeigt sie, welcher Teil der Passanten hereinkam, im Vergleich vor und nach einer Änderung oder zwischen Standorten.
- Eine neue Schaufenstergestaltung, eine erneuerte Fassade oder eine Kampagnenwoche beurteilen Sie an der Eintrittsquote vorher und nachher, wie unter Besucheranalyse im Einzelhandel für Stores beschrieben.
- Über eine kurze Laufzeit zeigt ein Pop-up, ob der Standort oder das Konzept funktioniert hat und wie es im Vergleich zu einer früheren Laufzeit abschneidet.
- Ketten werten in jedem Store denselben Trichter aus, sodass sich bei einem schwachen Store klären lässt, ob es an der Eintrittsquote oder an der Conversion liegt.
- Immobilienunternehmen nutzen Passanten und Eintrittsquote pro Gebäude in Mietverhandlungen und Standortentscheidungen.
- An Tankstellen läuft dasselbe Verhältnis von der Zapfsäule bis zum Shop: Wie viele von denen, die anhalten, kommen herein? Der Vorfeld-Trichter zeigt, an welcher Stelle Kunden verloren gehen.
- Im November ziehen draußen mehr Passanten vorbei als zu jeder anderen Zeit des Jahres. Ein kleiner Zuwachs an Anziehungskraft des Schaufensters wirkt in diesen Wochen deshalb auf das größte Publikum.
Die übrigen Begriffe finden Sie im Kennzahlen-Glossar für den Einzelhandel.
Neugierig, wie das für Ihren Standort aussieht?
Häufig gestellte Fragen
Zeigt die Eintrittsquote, ob eine neue Schaufenstergestaltung wirkt?
Ja. Messen Sie die Eintrittsquote in einem Zeitraum vor der Änderung und in einem danach, und vergleichen Sie dann die beiden Werte derselben Ladenfront. Der Umsatz allein zeigt nicht, ob mehr Menschen von der Straße hereingekommen sind.
Spielen bei der Messung der Eintrittsquote personenbezogene Daten eine Rolle?
Die Wi-Fi-basierte Zählung kommt ohne Bilder aus und identifiziert niemanden: Passanten und Besucher werden als anonyme, aggregierte Ströme gezählt. Sie erhalten Statistik wie Besucherzahlen, Besucherströme und Eintrittsquoten.
Kann die Eintrittsquote eine Mietverhandlung stützen?
Ja. Sie zeigt, wie eine Fläche im Verhältnis zu der Straße abgeschnitten hat, an der sie liegt. So lässt sich getrennt besprechen, was die Lage leistet und was das Konzept des Mieters. Passanten und Eintrittsquote pro Gebäude geben einer Verhandlung eine festere Grundlage als Vergleichsabschlüsse allein.