Besucheranalyse für das Gastgewerbe
Verbessern Sie den Weg Ihrer Gäste und nutzen Sie jede Chance. Verstehen Sie, wie sich Besucher bewegen, wo sie verweilen und was ihre Entscheidungen prägt.
Gemessen über Lobby, Bar, Restaurant und Eventflächen, mit Datenschutz an erster Stelle.
Vertraut von
Warum Gastgewerbe-Betreiber auf Bumbee Labs setzen
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Umsatz pro Besuch
Sehen Sie, wie Gäste Lobby, Bar, Restaurant und Angebote nutzen und wo sich Gastronomie- und Handelsumsätze steigern lassen.
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Passgenauer Service
Richten Sie Personal und Service am echten Gästestrom über jeden Touchpoint aus.
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Datenschutz an erster Stelle
Von Grund auf anonym und aggregiert; kein Gast wird jemals identifiziert oder mit einem Profil versehen.
So funktioniert es
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Messen
Wi-Fi im gesamten Haus (Lobby, Bar, Restaurant, Spa und Eventflächen), ergänzt durch Kamera-/Sensorzählung für präzise Zählungen an Eingängen und in einzelnen Räumen.
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Verarbeiten
Anonyme Daten durchlaufen die statistische Engine von Bumbee Labs: Filterung, Verarbeitung und Kalibrierung anhand manueller Kontrollzählungen.
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Liefern
Dashboards im Explore-Portal, oder in Ihr eigenes BI über eine gut dokumentierte API.
Welche Daten Sie erhalten
Anonym gemessen pro Bereich und über das gesamte Haus, wobei jeder Touchpoint für sich und im Verhältnis zu den anderen erfasst wird.
- Besuchszahlen und Verweildauer pro Bereich (Lobby, Bar, Restaurant, Spa, Eventflächen)
- Wege und Ströme, wie sich Gäste zwischen Touchpoints bewegen (der Besuchsweg im Haus)
- Spitzen und Trends für Personalplanung und Service
- Der Konversionstrichter für Gastronomie- und Handelsflächen; mit POS-Anbindung die durchschnittlichen Ausgaben pro Besuch
- Benchmarking über mehrere Häuser hinweg für Gruppen mit mehreren Standorten
- Wirkung von Events und Kampagnen
Mit POS-/Kassenanbindung legen Sie durchschnittliche Ausgaben pro Besuch und Umsatz pro Minute über die Frequenzdaten.
Der Erfolg steht und fällt mit dem Gästeerlebnis
Von Hotels und Resorts bis zu Konferenzzentren und Restaurants lebt das Gastgewerbe vom Gästeerlebnis, von effizientem Betrieb und vom Umsatz pro Besuch. Zu wissen, wie sich Besucher bewegen, wo sie bleiben und was ihre Entscheidungen beeinflusst, ist der Schlüssel zu allen dreien. Besucheranalyse mit Datenschutz an erster Stelle hilft Betreibern, nahtlose Erlebnisse zu liefern und zugleich die Profitabilität zu verbessern, und Gruppen, viele ähnliche Häuser auf derselben Evidenz zu führen.
Wofür Gastgewerbe-Betreiber es nutzen
- Besucherzahlen und wiederkehrende Aufenthalte steigern.
- Die Nutzung von Lobby, Bar, Restaurant und Angeboten optimieren und Gastronomie- und Handelsumsätze steigern.
- Konferenz- und Eventplanung mit echten Besucherdaten verbessern.
- Personal und Service über die Touchpoints der Gäste verteilen.
Einen praktischen Weg, Dienstpläne um gemessene Gästeströme herum zu bauen, zeigt Personaleinsatzplanung mit Besucherdaten.
Praxisbeleg von Betreibern mit mehreren Standorten
Die Herausforderung „viele ähnliche Standorte”, einheitlich messen, benchmarken, Best Practices verbreiten, ist bewährt: in einem führenden Stockholmer Einkaufszentrum (auf weitere Center ausgerollt) und bei einer großen skandinavischen Einzelhandelskette, die beide mit Daten zu Verweildauer, Besucherströmen und Konversion ihre Leistung steigern. Zu den Fallstudien →
Neugierig, wie das für Ihren Standort aussieht?
Konform, wo es darauf ankommt
Die einzige Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde, validiert durch Wissenschaft, Partner und Kunden. Sie erhalten die Erkenntnisse ohne personenbezogene Daten und ohne Datenschutzrisiko.
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.
Häufig gestellte Fragen
Können wir einzelne Bereiche wie die Bar oder das Restaurant messen?
Ja. Die Zählung lässt sich in Zonen für Lobby, Bar, Restaurant, Spa und Eventflächen gliedern, sodass Sie Besuchszahlen, Verweildauer und Ströme für jeden Bereich sehen und wie sich Gäste zwischen ihnen bewegen.
Funktioniert das in einer Gruppe mit mehreren Häusern?
Ja. Dieselben Kennzahlen werden über alle Häuser hinweg einheitlich geliefert, sodass Sie benchmarken und Best Practices verbreiten können, derselbe Ansatz, den Einzelhandelsketten mit vielen Standorten nutzen.
Können wir Umsatzdaten anbinden?
Ja. Der POS-/Kassenfeed lässt sich integrieren, um durchschnittliche Ausgaben pro Besuch und Umsatz pro Minute über die Frequenzdaten zu legen.