Sie wissen, wie viele Rezepte beliefert wurden. Sie wissen nicht, wie lange die Kunden gewartet haben, oder wie viele wegen der Regale kamen und nie den Tresen erreichten.
Eine Apotheke hat zwei Besuche in einem Raum, den Rezepttresen mit seiner Schlange und die Freiwahlregale mit ihrem eigenen Rhythmus. Kundenfrequenzmessung zeigt beide, Stunde für Stunde, ohne jemanden zu identifizieren, damit Apothekerstunden, Öffnungszeiten und Verkaufsfläche den Kunden folgen.
Für die Apothekenkette und die einzelne Apotheke. Anonym durch Bauart, von einer Datenschutzbehörde genehmigt, ohne Kameras.
Vertraut von
Drei Fragen, die sich jede Apotheke stellt
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Wann bildet sich die Schlange am Rezepttresen?
Die Verweildauer in der Tresenzone pro Stunde und Wochentag zeigt, wann die Wartezeit steigt und wann der Tresen ruhig ist, damit Apothekerstunden der Schlange folgen statt dem Dienstplan.
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Wie viele kommen wegen der Regale, wie viele wegen des Tresens?
Der Anteil der Besucher, die in der Freiwahl bleiben, und der Anteil, der den Tresen erreicht, pro Stunde, damit Verkaufsfläche und Tresen als die zwei Besuche besetzt werden, die sie sind.
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Geht das ohne Datenschutzdebatte?
Ja. Nichts darüber, was jemand kauft oder abholt, wird gemessen, es werden keine Bilder gespeichert, und die Methode ist die einzige Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde.
Zwei Besuche in einem Raum
Eine Apotheke ist zwei Geschäfte hinter einer Tür. Das eine ist der Rezepttresen, an dem der Kunde wartet und an dem eine Schlange schärfer empfunden wird als in jeder anderen Art von Geschäft. Das andere ist die Freiwahlfläche mit ihrem eigenen Rhythmus und ihren eigenen Kunden, von denen viele nie den Tresen erreichen. Abgabezahlen beschreiben nur das erste. Kundenfrequenzmessung für Apotheken zeigt beide, Stunde für Stunde und Zone für Zone, ohne jemanden zu identifizieren oder etwas darüber zu erfassen, weshalb jemand gekommen ist.
Das sehen Sie, Apotheke für Apotheke
- Wartezeit am Tresen: Verweildauer in der Rezeptzone pro Stunde und Wochentag, das früheste Zeichen für eine Schlange.
- Tresenbesuche und Regalbesuche: der Anteil der Besucher, die den Tresen erreichen, und der Anteil, der in der Freiwahl bleibt.
- Die Stundenkurve: wann sich die Apotheke füllt und leert, damit Apotheker- und Flächenstunden den Kunden folgen.
- Eintrittsquote im Center: für eine Apotheke im Einkaufszentrum der Anteil des Centerstroms, der hereinkommt.
- Spitzen neben einer Praxis: für eine Apotheke neben einem Ärztehaus die Besucherspitzen gegenüber den Sprechzeiten.
- Apotheke gegen Apotheke: dieselben Kennzahlen über eine Kette, damit Personalnormen nach dem echten Strom festgelegt werden.
Wie aus der Stundenkurve ein Dienstplan wird, steht unter Personaleinsatzplanung mit Besucherdaten; was die Methode erfasst und was nicht, unter DSGVO-konforme Besucheranalyse.
Was Apotheken damit gemacht haben
Das haben Apotheken und Apothekenketten, die wir messen, tatsächlich getan:
- Apothekerstunden verschoben auf die gemessene Schlangenkurve am Rezepttresen.
- Die Freiwahlfläche getrennt besetzt, nachdem die Aufteilung zwischen Tresen- und Regalbesuchen pro Stunde sichtbar wurde.
- Abend- und Wochenendzeiten festgelegt nach dem Strom vor der Tür statt nach Gewohnheit.
- Die Eintrittsquote gemessen aus dem Strom eines Einkaufszentrums und den Standort daran beurteilt.
- Den Sprechzeiten gefolgt in der Besucherkurve neben einem Ärztehaus und das Personal entsprechend eingeteilt.
- Frequenzdaten genutzt, wenn eine Apotheke umzog oder eine neue eröffnete.
- Personalnormen über eine Kette festgelegt nach dem echten stündlichen Strom jeder Apotheke.
So starten Sie in einer Apotheke
Die meisten Apotheken starten auf dem Wi-Fi, das bereits in den Räumen ist, ergänzt um einen Eingangssensor dort, wo exakte Zahlen gewünscht sind, und mit herausgefiltertem Personal. Nichts darüber, was jemand kauft oder abholt, wird gemessen, es werden keine Bilder gespeichert, und das Ergebnis ist ausschließlich aggregierte Statistik. Die Methode ist die einzige Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde, weshalb Apotheken ohne Datenschutzdebatte starten können. Der erste Monat liefert das Wartezeitbild am Tresen, die Freiwahlaufteilung und die Stundenkurve; eine Kette nimmt weitere Apotheken auf derselben Basis hinzu, im Dashboard oder über die API in ihr eigenes BI.
So wurde die Methode genehmigt → So funktioniert Wi-Fi-Personenzählung →
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Häufig gestellte Fragen
Was genau wird in einer Apotheke gemessen?
Nur anonymer Strom, wie viele Menschen in der Apotheke sind, in welcher Zone, wie lange, und pro Stunde. Nichts darüber, was jemand kauft, abholt oder fragt, wird gemessen, es entstehen keine personenbezogenen Daten, und es werden keine Bilder gespeichert. Das Ergebnis ist aggregierte Statistik.
Können Sie die Wartezeit am Rezepttresen messen?
Ja. Die Verweildauer in der Tresenzone pro Stunde ist das Wartezeitbild, und sie ist das früheste Zeichen dafür, dass Apothekerstunden und Schlange nicht zusammenpassen. Sie wird gemessen, ohne jemanden zu identifizieren.
Funktioniert das in einem Einkaufszentrum oder neben einem Ärztehaus?
Ja. In einem Einkaufszentrum ist die Eintrittsquote der Apotheke aus dem Strom des Centers sichtbar; neben einem Ärztehaus folgt die Besucherkurve den Sprechzeiten, und das Personal kann ihr folgen.
Brauchen wir Kameras?
Nein. Die Basismessung läuft anonym über das Wi-Fi der Apotheke, und sie ist die einzige Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde. Ein kleiner 3D-Sensor oder eine LiDAR-Einheit über dem Eingang ergänzt exakte Ein- und Austritte, wo gewünscht, weiterhin ohne Bilder von irgendjemandem zu speichern.
Was Apotheken mit den Daten machen
Apotheken, die wir messen, haben Apothekerstunden auf die gemessene Schlangenkurve am Rezepttresen gelegt, die Freiwahlfläche getrennt besetzt, nachdem der Anteil von Tresen- und Regalbesuchen pro Stunde sichtbar wurde, Abend- und Wochenendzeiten nach dem Strom vor der Tür festgelegt und Frequenzdaten genutzt, wenn eine Apotheke umzog oder eine neue eröffnete. Apotheken in Einkaufszentren haben ihre Eintrittsquote aus dem Strom des Centers gemessen, und Apotheken neben Ärztehäusern haben gesehen, wie die Besucherspitzen den Sprechzeiten folgen. Mehrere Ketten betreiben dieselbe Messung in ihren Apotheken und legen Personalnormen nach dem echten Strom fest statt nur nach dem Umsatz.