Türzählung oder Besucheranalyse: was brauchen Sie?
Ein einfacher Zähler an der Tür reicht, wenn eine Zahl Ihre Frage beantwortet. Wenn Sie auch wissen müssen, wie viele vorbeigingen, wohin die Besucher gingen, wie lange sie blieben und wie Standorte im Vergleich abschneiden, brauchen Sie Besucheranalyse. Ein Türzähler zeigt eine Tür, die Wi-Fi-Analyse dagegen die ganze Fläche.
Auf dieser Seite
Was unterscheidet die Türzählung von einer Plattform für Besucheranalyse?
Ein Türzähler, auch Personenzähler oder Kundenzähler genannt, ist ein Gerät: eine Einheit über der Tür, die eine Zahl liefert, meist Ein- und Austritte. Besucheranalyse ist ein Service: die Zählung plus die Statistik, die Dashboards und die Integrationen, mit denen die Zahlen im ganzen Unternehmen nutzbar werden. Beides kann der richtige Kauf sein. Wenn Sie nach einem Personenzähler gesucht haben, klären Sie zuerst, welche Fragen die Türzählung beantworten muss, und wählen Sie dann das Gerät.
| Aspekt | Personenzähler (ein Gerät) | Analyseplattform (ein Service) |
|---|---|---|
| Was Sie kaufen | Ein Gerät über einer Tür | Zählung plus Statistik, Dashboards und eine API |
| Welche Frage es beantwortet | Wie viele an dieser Tür hereinkamen und meist auch, wie viele hinausgingen | Wie viele vorbeigingen, hereinkamen und blieben, wohin sie gingen und wie Standorte und Zeiträume im Vergleich abschneiden |
| Typische Kennzahlen | Besucherzahl, Ein- und Austritte | Dazu Passanten, Eintrittsquote, Verweildauer, Wege, Zonen, Spitzen und Trends sowie Benchmarking |
| Abdeckung | Eine Tür pro Gerät | Von einer Tür bis zum ganzen Standort, Immobilienportfolio oder Stadtviertel, je nach Methode |
| Datenzugriff | Hängt vom Produkt ab | Dashboards, geplante Exporte und eine offene API, mit Umsatz- und Wetterdaten daneben |
| Ausreichend, wenn | Es einen Eingang gibt und eine Gesamtzahl genügt | Entscheidungen über Personal, Layout, Miete oder Kampagnen von den Daten abhängen |
Selten ist es ein Entweder-oder. Die 3D-Sensoren, KI-Kameras und LiDAR-Sensoren von Bumbee Labs sind ebenfalls Türzähler, und ihre Zählungen landen in derselben Plattform wie alles andere.
Kurz gesagt
- Ein Türzähler liefert eine Zahl an einer Tür. Die Analyse ergänzt Passanten, Wege, Verweildauer und Vergleiche, die diese Zahl nicht zeigen kann.
- 3D-Sensoren, KI-Kameras und LiDAR liefern exakte Zählungen an einer Tür, während Wi-Fi eine ganze Fläche abdeckt, meist ohne neue Hardware.
- Vergleichen Sie Angebote neben dem Gerät auch nach Installation, Abdeckung, Plattform, Integration und Compliance.
- Fragen Sie jeden Anbieter, welche Behörde die Methode geprüft hat und welche Daten den Sensor verlassen.
Was kann ein einfacher Zähler an der Tür gut?
Ein einfacher Zähler über der Tür erledigt eine Aufgabe gut. Er zählt die Menschen, die durch diese Tür gehen, und im ganzen Unternehmen versteht jeder die Zahl. Wenn Sie einen einzigen Eingang haben und eine Gesamtzahl für Öffnungszeiten oder Personaleinsatz brauchen, genügt er vielleicht schon. Für eine einmalige Kontrolle, etwa an einem einzelnen Veranstaltungstag, kann sogar eine manuelle Zählung mit dem Handzähler die Frage beantworten. So wird auch jede Installation von Bumbee Labs überprüft. Fragen Sie vor dem Kauf eines Zählers, was den Sensor verlässt und wie Sie an die Daten kommen.
Wenn die Zählung an einer Tür exakt oder live sein muss, erledigen die eigenen Personenzähler von Bumbee Labs dieselbe Aufgabe und speisen zugleich die Analyseplattform: 3D-Sensoren liefern exakte Ein- und Austritte nach Richtung und die Belegung, KI-Kameras für die Personenzählung schaffen das mit Standard-Kamerahardware und LiDAR ohne Kamera.
Was bringt Analyse zusätzlich zu einem vorhandenen Türzähler?
Ein Türzähler beantwortet eine Frage korrekt: wie viele hereinkamen. Die Analyse ergänzt, was er nicht sieht: die Passanten, die nie hereinkamen, wie lange die Besucher blieben, welche Zonen Menschen anzogen und welche ignoriert wurden, wie dieser Standort im Vergleich zu den übrigen abschneidet und was die Kampagne der letzten Woche verändert hat.
- Verhalten: Verweildauer, Besucherwege, Zonenkorrelation und Eintrittsquote.
- Vergleich: eindeutige Besucher, Spitzen und Trends sowie Benchmarking über Standorte, Zeiträume und Kampagnen. Wiederkehrende Besuche am selben Tag lassen sich ebenfalls messen.
- Integration: eine offene, dokumentierte API in die BI-Tools, die Sie bereits nutzen. Externe Datenströme wie Kassendaten (POS) und Wetter lassen sich neben der Besucherfrequenz auswerten.
- Abdeckung ohne neue Hardware: Personenzählung per Wi-Fi funktioniert mit vielen vorhandenen Access Points der Enterprise-Klasse (Cisco, Ruckus, Aruba und andere). Die Messung der ganzen Fläche kann so auf dem Netzwerk beginnen, das Sie bereits betreiben.
Die Kennzahlen sind unter Besucherdaten aufgelistet.
Welche Methode misst was?
Jede Methode ist bei ihrer eigenen Aufgabe am stärksten. Türsensoren zählen exakt dort, wo sie montiert sind, Wi-Fi deckt die ganze Fläche ab und Mobilfunkdaten das Viertel drumherum.
| Frage | TürEinfacher Türzähler | 3D3D-Sensor | KI-Kamera | LiDAR | Wi-Fi | Mobilfunk |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zählung | ||||||
| Exakte Ein- und Austritte an einer Tür | Ja:an seiner Tür | Ja | Ja | Ja | Teilweise | Nein |
| Live-Belegung | Unterschiedlich | Ja | Ja | Ja | Teilweise | Nein |
| Passanten und Eintrittsquote | Nein | Teilweise | Teilweise | Teilweise | Ja | Nein |
| Eindeutige Besucher am selben Tag¹ | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Nein |
| Verhalten | ||||||
| Verweildauer | Nein | Teilweise:am Messpunkt | Teilweise:am Messpunkt | Teilweise:im erfassten Bereich | Ja:je Zone und gesamt | Nein |
| Wege und Zonen | Nein | Teilweise:wo Sensoren hängen | Teilweise:wo Kameras hängen | Teilweise:im erfassten Bereich | Ja | Nein |
| Warteschlangen und Durchsatz | Unterschiedlich | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Woher die Besucher kommen | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja:nach Stadtteil, Tag und Saison |
| Vergleich und Daten | ||||||
| Standorte, Zeiträume und Kampagnen vergleichen | Unterschiedlich | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Offene API, BI-Tools, Umsatz- und Wetterdaten | Unterschiedlich | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| In der Praxis | ||||||
| Funktioniert im Freien und im Dunkeln | Unterschiedlich | Teilweise | Teilweise | Ja | Ja | Ja |
| Nutzt vorhandene Hardware | Nein | Nein | Teilweise:vorhandene Kamerapunkte | Nein | Ja:vorhandene Access Points | Ja:nichts vor Ort |
| Kalibriert an manuellen Zählungen vor Ort | Unterschiedlich:nachfragen | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Erzeugt keine personenbezogenen Daten | Unterschiedlich:fragen, was den Sensor verlässt | Ja:keine Personenbilder gespeichert | Ja:im Zählmodus | Ja:es entsteht nie ein Bild | Ja | Ja |
| Auf einen Blick | ||||||
| Passt, wenn | Ein Eingang und eine Gesamtzahl genügen und keine Anschlussfragen kommen | Die Zählung an einer Tür oder einem Drehkreuz exakt oder live sein muss | Sie exakte Zählungen mit Standard-Kamerahardware wollen | Die Fläche dunkel, im Freien oder weit offen ist oder Sie ganz ohne Kamera auskommen wollen | Sie das Verhalten auf der ganzen Fläche brauchen: Verweildauer, Zonen, Eintrittsquote und Filialvergleiche | Ihre Frage eine Straße, ein Stadtviertel oder die Herkunft der Besucher betrifft |
- Ja
- Teilweise oder nur am Sensorstandort
- Nicht Aufgabe dieser Methode
- Hängt vom Produkt ab
¹ Wiederkehrende Besuche am selben Tag lassen sich ebenfalls messen. Wiederkehrende Besuche über mehrere Tage werden nur gemessen, wenn die Besucher eingewilligt haben (Opt-in).
Zwei Spalten auf einmal nötig? Eine hybride Lösung kombiniert diese Methoden in einer Plattform, und die Sensorzählungen kalibrieren das Wi-Fi-Modell.
Unsicher, welche Lösung passt?
Erzählen Sie uns von Ihrem Standort und der Frage, die Sie beantwortet haben möchten, dann empfehlen wir Ihnen eine Lösung.
Welche Lösung passt zu welcher Frage?
- Brauchen Sie nur eine Gesamtzahl an einem Eingang? Dann reicht ein Türzähler. Muss die Zahl exakt sein, wählen Sie einen 3D-Sensor oder eine KI-Kamera, im Freien oder im Dunkeln LiDAR.
- Muss die Zählung an einer Tür oder einem Drehkreuz exakt oder live sein, etwa wegen einer Kapazitätsgrenze? Ein 3D-Sensor oder eine KI-Kamera. LiDAR eignet sich, wo es dunkel ist, im Freien oder wenn Sie keine Kamera wollen.
- Wollen Sie wissen, was drinnen passiert, also Verweildauer, Zonen, Passanten und Eintrittsquote, oder Filialen vergleichen? Wi-Fi-Analyse, meist auf den Access Points, die Sie bereits betreiben.
- Geht es um eine Straße, ein Stadtviertel oder die Herkunft der Besucher? Mobilfunkdaten.
Mehr als einmal Ja? Eine hybride Lösung setzt jede Methode dort ein, wo sie am stärksten ist.
Was das für Ihre Art von Geschäft bedeutet, steht auf einer eigenen Seite: Modegeschäfte, Lebensmittelgeschäfte, Baumärkte und Apotheken. Weitere Geschäftstypen finden Sie unter Kundenfrequenz messen.
Was bedeutet Genauigkeit bei jeder Lösung?
Ein einzelner Genauigkeitswert sagt für sich wenig, denn die Genauigkeit hängt von der Methode, der Platzierung und der Frage ab, egal welche Marke auf dem Gerät steht. Am Eingang zählen 3D-Sensoren und KI-Kameras direkt, wer eine Linie überschreitet. Auf der Fläche hängt Wi-Fi vom Standort, von der Platzierung der Access Points und von der Kalibrierung ab. Deshalb wird jede Installation von Bumbee Labs an manuellen Kontrollmessungen überprüft. Für ein ganzes Quartier arbeiten Mobilfunkdaten in einem Maßstab, den kein Sensor am Eingang erreicht. Den Vergleich Methode für Methode finden Sie unter Messgenauigkeit der Personenzählung.
Wofür zahlen Sie über das Gerät hinaus?
Das Gerät ist der sichtbare Kostenpunkt. Angebote, die nur nach der Hardware verglichen werden, können aber den größten Teil des Unterschieds zwischen Anbietern verdecken. Klären Sie mit jedem Anbieter:
- Installation und Verkabelung: pro Messpunkt, und was passiert, wenn das Geschäft umgebaut wird oder ein Eingang sich verschiebt.
- Abdeckung: wie viele Punkte Sie brauchen, bevor die Daten Ihre Frage beantworten.
- Plattform: ob Dashboards, Vergleiche, Benchmarking und die API enthalten sind oder extra berechnet werden und ob historische Daten verfügbar bleiben.
- Integrationsaufwand: was nötig ist, um die Besucherfrequenz in die BI-Tools und Berichte zu bringen, die Ihr Team bereits nutzt.
- Compliance: ob die Methode eine Datenschutz-Folgenabschätzung oder eine rechtliche Prüfung braucht, bevor sie in Betrieb gehen kann, und wer diese Arbeit übernimmt.
Wo ein Standort bereits Access Points der Enterprise-Klasse betreibt, nutzt die Wi-Fi-Zählung sie mit, was die Antworten zu Installation und Abdeckung oft verändert.
Was sollte eine Ausschreibung zur DSGVO festhalten?
Eine Ausschreibung sollte fragen: „Ist Ihr Personenzähler DSGVO-konform?“, und die Antwort festhalten. Die Antwort hängt von der Methode ab und davon, was den Sensor verlässt, egal wie das Produkt heißt. Die Wi-Fi-Zählung von Bumbee Labs erzeugt anonyme, aggregierte Statistik und keine personenbezogenen Daten. Die Details stehen unter DSGVO-konforme Besucheranalyse.
Bumbee Labs ist das Unternehmen hinter der einzigen Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde. Die Behörde ist IMY, die schwedische Datenschutzbehörde. Auf dieser Seite steht, was ihre Entscheidung abdeckt und was nicht.
Wenn Sie Anbieter vergleichen, fragen Sie, welche Behörde die Methode geprüft hat, was den Sensor verlässt und ob die Antwort eine Genehmigung ist oder nur die eigene Einschätzung des Anbieters.
Wann reicht eine Türzählung nicht mehr aus?
Viele Organisationen beginnen mit einer Türzählung und stoßen später auf die schwierigeren Fragen: warum die Konversion zwischen Standorten abweicht, ob das neue Layout die Besucher länger hält, was die Besucherfrequenz bei der Miete rechtfertigt. Für diese Fragen braucht es Zonen, Verweildauer und Vergleichbarkeit, und die kann ein Zähler allein nicht liefern. Eine Anleitung zur Zählung selbst, Methode für Methode, finden Sie unter Wie zählt man Besucher.
Alle Ressourcen und Leitfäden bündelt die Leitfäden, das Glossar und ausgewählte Einblicke; alle Einblicke stehen unter Einblicke.
Neugierig, wie das für Ihren Standort aussieht?
Häufig gestellte Fragen
Ist ein Personenzähler dasselbe wie Besucheranalyse?
Beides überschneidet sich, deckt aber unterschiedliche Bedürfnisse ab. Ein Personenzähler ist ein Gerät, das an einem Punkt eine Zahl liefert, meist Ein- und Austritte an der Tür. Besucheranalyse ist ein Service, der aus der Messung Statistik macht, etwa Verweildauer, Zonen, Eintrittsquote und Vergleiche zwischen Standorten und Zeiträumen, geliefert über Dashboards und eine API.
Wie genau ist ein System zur Personenzählung?
Die Genauigkeit hängt von der Methode, dem Standort und der Platzierung ab, egal welche Marke auf dem Gerät steht. Eine Zahl, die für jede Situation genannt wird, sagt deshalb wenig über Ihren Standort. Ein Türzähler ist an seiner Tür genau. 3D-Sensoren und KI-Kameras liefern dort exakte Ein- und Austritte nach Richtung, und Wi-Fi erfasst Verweildauer und Wege auf der ganzen Fläche. Jede Installation von Bumbee Labs wird an manuellen Kontrollmessungen kalibriert.
Bekommen wir Besucheranalyse, ohne neue Hardware zu kaufen?
Oft ja. Die Wi-Fi-Analyse läuft auf den Access Points der Enterprise-Klasse, die viele Standorte bereits betreiben, von Cisco, Ruckus, Aruba und anderen Herstellern. Die meisten Standorte können deshalb ohne neue Geräte mit der Messung beginnen. Sensoren kommen nur an den Türen hinzu, an denen exakte Zahlen gebraucht werden.
Wann ist ein einfacher Personenzähler die richtige Wahl?
Wenn eine Zahl die Frage beantwortet: Es gibt einen Eingang, Sie brauchen eine Gesamtzahl und haben keinen Bedarf an Verhaltensdaten, Vergleichen oder Integration. Sobald Entscheidungen über Personal, Layout, Miete oder Kampagnen von den Daten abhängen, passt eine Analyseplattform besser.
Wann reicht eine manuelle Zählung?
Für eine einmalige Kontrolle, etwa an einem Veranstaltungstag oder in einer Stichprobenwoche, kann eine Person mit Handzähler die Frage beantworten. Auf alle Öffnungsstunden oder viele Standorte lässt sich das nicht übertragen, und über Verweildauer oder Wege sagt es nichts. Bumbee Labs prüft jede Installation mit manuellen Kontrollzählungen.
Ist ein Personenzähler DSGVO-konform?
Das hängt von der Methode und vom Umgang mit den Daten ab, egal wie das Produkt heißt. Fragen Sie jeden Anbieter, welche Behörde seine Methode geprüft hat und was den Sensor verlässt. Die Wi-Fi-Zählung von Bumbee Labs erzeugt anonyme, aggregierte Statistik ohne personenbezogene Daten. Bumbee Labs ist das Unternehmen hinter der einzigen Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde.