Besucheranalyse für Flughäfen
Von der Vorfahrt bis zum Gate, optimieren Sie jeden Schritt der Passagierreise, um Engpässe zu reduzieren, das Erlebnis zu verbessern und die Erlöse aus Handel und Werbung zu steigern.
Gemessen über Terminals, Gates und Sicherheitskontrollen, mit Datenschutz an erster Stelle.
Vertraut von
Warum Flughäfen auf Bumbee Labs setzen
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Von der Vorfahrt bis zum Gate
Verfolgen Sie den Passagierfluss über Check-in, Sicherheitskontrolle, Handel, Gastronomie und Boarding in einer einzigen Ansicht.
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Methodenfusion
Wi-Fi, 5G und 3D-Sensoren (mit Partnern wie Xovis) werden kombiniert, um Präzision dort zu liefern, wo es darauf ankommt.
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Datenschutz an erster Stelle
Anonyme, aggregierte Messung, von einer Datenschutzbehörde genehmigt.
So funktioniert es
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Messen
Über das bereits im Terminal vorhandene Wi-Fi (nicht alle Access Points werden benötigt), kombiniert mit 3D-Sensoren an stark frequentierten Eingängen wie Check-in und Sicherheitskontrolle, wo präzise Ein- und Austrittszählungen entscheidend sind.
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Verarbeiten
Anonyme Daten durchlaufen die statistische Engine von Bumbee Labs: Filterung, Verarbeitung und Kalibrierung anhand manueller Kontrollzählungen.
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Liefern
Stakeholder-spezifische Dashboards im Explore-Portal, oder direkt in Ihr eigenes BI über eine gut dokumentierte API.
Welche Daten Sie erhalten
Flughäfen werden als Zonen gemessen (Check-in, Sicherheitskontrolle, Gates, Wartebereiche, Duty-free, Food Court, Lounges, Korridore und Werbeflächen), jede für sich und im Verhältnis zu den anderen:
- Besuche und Verweildauer, gesamt und pro Zone
- Warteschlangenlängen, tatsächliche und prognostizierte Wartezeiten sowie Durchsatz (PAX pro Stunde) an Sicherheitskontrolle, Check-in und Boarding
- Andrang in Echtzeit auf Minutenebene, mit Replay und Warteschlangen-Alarmen, um Engpässe im Moment des Geschehens zu steuern
- Wege, Ströme und Zonenkorrelation, woher Reisende kommen, wohin sie als Nächstes gehen, Cross-Shopping
- Der Konversionstrichter: Passanten → betreten → verweilen → kaufen, um die Umsätze in Handel und Gastronomie zu steigern
- Werbekontakte, Reichweite, Impressionen und Verweildauer an Screens und Eventflächen
- Periodische Berichte (stündlich, täglich, wöchentlich, monatlich) für Personalplanung, Reinigung, Wartung und Stakeholder-Reports
Passagierstrom-Analytik, von der Vorfahrt bis zum Gate
Vom Check-in über die Sicherheitskontrolle bis zu Handel, Gastronomie und Boarding ist jeder Schritt der Passagierreise eine Chance, die Effizienz zu verbessern und die Erlöse zu steigern. Ein Flughafen ist ein komplexer Betrieb mit außergewöhnlichen Volumina und vielen Stakeholdern (Immobilie und Betrieb, Airlines und Bodentransport, Handel und Gastronomie, Mediabetreiber, Sicherheit und Behörden), die jeweils unterschiedliche Entscheidungsgrundlagen brauchen. Besucheranalyse mit Datenschutz an erster Stelle gibt ihnen allen ein gemeinsames, verlässliches Bild davon, wie sich Reisende bewegen, wo sie verweilen und wo der Fluss ins Stocken gerät.
Wofür Flughäfen es nutzen
- Den Passagierfluss von der Vorfahrt bis zum Gate optimieren und Engpässe an Check-in, Sicherheitskontrolle und Boarding reduzieren.
- Die Umsätze in Handel und Gastronomie in Duty-free- und Terminalbereichen über den Konversionstrichter steigern.
- Werbe- und Sponsoringwert mit echten Kontaktzahlen belegen.
- Sicherheit, Infrastrukturplanung und vorbeugende Instandhaltung mit Bewegungsdaten in Echtzeit und im historischen Verlauf unterstützen.
Warteschlangenmanagement an Sicherheitskontrolle und Check-in
An Warteschlangen entscheidet sich der Ruf eines Flughafens, und dort zahlt sich Messung am schnellsten aus. Zonenbasierte Zählung macht aus der Sicherheitsschlange lebendige Zahlen: Warteschlangenlänge in Echtzeit, tatsächliche und prognostizierte Wartezeit sowie Durchsatz in Passagieren pro Stunde, aktualisiert auf Minutenebene mit Replay für die Nachbetrachtung. Betriebsteams verlagern Personal, bevor ein Ziel verfehlt wird, statt erst nach einer Beschwerde, Planer sehen, wie sich die Morgenspitze Woche für Woche tatsächlich verhält, und dieselben Daten belegen Servicelevel gegenüber Airlines und Behörden. Wo präzise Linienzählungen am meisten zählen, liefern 3D-Sensoren die Präzision, während Wi-Fi die Ströme drum herum erfasst.
Mit einem Pilotprojekt starten, anhand von Belegen skalieren
Flughäfen kaufen mit vielen Stakeholdern am Tisch ein, und nichts überzeugt ein Gremium so wie die Daten des eigenen Terminals. Deshalb ist der übliche Weg ein abgegrenztes Pilotprojekt: Wählen Sie einen Ausschnitt des Betriebs (eine Sicherheitsspur, einen Ankunftskorridor, eine Handelszone), installieren und kalibrieren Sie, vereinbaren Sie die KPIs im Voraus und führen Sie bis zu einer strukturierten Auswertung mit einem klaren Entscheidungspunkt für die breitere Einführung. Das Pilotprojekt liefert echte Dashboards zu echten Passagieren, sodass der Business Case für die Skalierung von Ihrem eigenen Betrieb geschrieben wird. Sagen Sie uns, welcher Teil des Terminals am meisten wehtut, und wir kommen mit einem Pilotumfang zurück.
Praxisbeleg von einem Knotenpunkt mit hohem Aufkommen
Derselbe Ansatz der Zonenanalyse ist an einem großen Stockholmer Verkehrsknotenpunkt mit sehr hohen täglichen Volumina und einem großen Mix aus Shops und Restaurants bewährt, wo er die Personalplanung neu ausrichtete, die Umsätze in Handel und Gastronomie steigerte, Engpässe reduzierte und die Werbeflächen bewertete. Den Fall des Verkehrsknotenpunkts lesen →
Neugierig, wie das für Ihren Standort aussieht?
Konform, wo es darauf ankommt
Die einzige Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde, validiert durch Wissenschaft, Partner und Kunden. Sie erhalten die Erkenntnisse ohne personenbezogene Daten und ohne Datenschutzrisiko.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Häufig gestellte Fragen
Können Sie einzelne Touchpoints wie die Sicherheitskontrolle oder den Check-in messen?
Ja. Die Zählung lässt sich in Zonen wie Check-in, Sicherheitskontrolle, Gates sowie Handels- und Gastronomieflächen gliedern, sodass Sie sehen, wo sich Engpässe aufbauen und wo Verweildauer zu Umsatz wird.
Wie erreichen Sie Präzision an sehr stark frequentierten Eingängen?
An Eingängen mit hohem Durchsatz können wir Wi-Fi mit 3D-Sensoren kombinieren (mit Partnern wie Xovis), für hochpräzise Ein- und Austrittszählungen, während Wi-Fi Ströme, Verweildauer und Zonenkorrelation im übrigen Terminal abdeckt.
Kann das System Wartezeiten prognostizieren, oder nur messen?
Beides. Tatsächliche Warteschlangenlängen und Wartezeiten laufen parallel zu prognostizierten Wartezeiten, sodass der Betrieb reagieren kann, bevor eine Warteschlange ihr Ziel überschreitet, statt erst danach, und Alarme können auf beides ausgelöst werden.
Können wir mit einem Terminal oder sogar nur einem Kontrollpunkt beginnen?
Ja, und das ist der übliche Weg: ein abgegrenztes Pilotprojekt, das zum Beispiel eine Sicherheitsspur und eine Handelszone abdeckt, mit vereinbarten KPIs, Installation und Kalibrierung sowie einer strukturierten Auswertung am Ende. Die Entscheidung zur Skalierung wird dann anhand Ihrer eigenen Zahlen getroffen, nicht anhand eines Versprechens.
Ist das konform für kritische öffentliche Infrastruktur?
Ja. Die Messung ist anonym und aggregiert und nutzt die einzige Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde.