Handwerker kommen um sieben Uhr morgens, Familien am Samstag. Beide teilen sich einen Dienstplan, und das Freilager sieht der Türzähler nie.
Ein Baustoffhändler bedient Gewerbekunden und Familien auf einem Gelände, drinnen wie draußen. Kundenfrequenzmessung gibt jeder Gruppe ihre eigene Stundenkurve und zählt Freilager und Drive-in neben dem Markt, damit sich Öffnungszeiten, Personal und Layout nach den Kunden richten, die Sie tatsächlich haben. Niemand wird identifiziert.
Anonyme Messung für den Baustoffhändler, den Baumarkt und das Farbenfachgeschäft, von einer Datenschutzbehörde genehmigt.
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Drei Fragen, die sich jeder Baumarkt und Baustoffhändler stellt
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Wann sind es Gewerbekunden, wann Privatkunden?
Der Markt bekommt zwei Stundenkurven, eine für den frühen Ansturm der Profis und eine für die Privatkundenwelle am Wochenende. So legen Sie Öffnungszeiten und Personal pro Kundentyp fest statt nach dem Durchschnitt aus beiden.
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Was passiert im Freilager und im Drive-in?
Der Außenstrom auf Freilager und Drive-in wird getrennt vom Markt gemessen. So können Sie das Gelände als Ganzes beurteilen und die Abholung besetzen, wenn sich Schlangen tatsächlich bilden.
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Durch welche Gänge geht niemand?
Die Verweildauer pro Abteilung (Sanitär, Elektro, Garten, Farben) zeigt, welche Ecken einer großen Fläche tot sind und welche Gänge den Besuch tragen, damit das Layout auf Basis von Belegen neu geplant werden kann.
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Kundenfrequenzmessung für Baumärkte und Baustoffhandel zeigt Gewerbe- und Privatkunden Stunde für Stunde, den Strom auf Freilager und Drive-in, Schlangen an Abholung und Zuschnitt sowie die Verweildauer pro Abteilung. Gezählt wird über das Wi-Fi des Standorts, und ein optionaler Eingangssensor liefert exakte Zahlen. Bumbee Labs betreibt die einzige Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde.
Kurz gesagt
- Kundenfrequenzmessung für Baumärkte und Baustoffhandel zeigt Gewerbe- und Privatkunden als zwei Stundenkurven, sodass Sie Öffnungszeiten und Personal pro Kundentyp festlegen können.
- Freilager, Drive-in und Parkplatz werden neben dem Markt gemessen, ebenso die Schlangen an Abholung und Zuschnittservice und die Verweildauer pro Abteilung.
- Die Messung startet auf dem Wi-Fi, das am Standort schon vorhanden ist, mit einem optionalen Eingangssensor für exakte Zählungen. Nichts identifiziert eine einzelne Person.
- Die Besucherkurve zeigt die Frühjahrsspitze und den Herbstrückgang Woche für Woche. Ein Prospekt wird an den Besuchen der Folgewoche beurteilt, verglichen mit den Wochen davor.
Was zeigt Kundenfrequenzmessung einem Baustoffhändler oder Baumarkt?
Brauchen Gewerbekunden und Familien unterschiedliche Öffnungszeiten und Dienstpläne?
Ja, denn sie kommen zu unterschiedlichen Zeiten. Ein einzelner Türzähler mischt beide zu einer Kurve, die zu keiner Gruppe passt. Kundenfrequenzmessung erfasst sie getrennt. Märkte haben Öffnungszeiten pro Kundentyp festgelegt, als die Kurven zeigten, dass Gewerbekunden vor der Öffnung kommen und Familien nach Ladenschluss noch da sind. Personaleinsatzplanung mit Besucherdaten macht aus den Kurven einen Dienstplan.
Wie viele Kunden auf dem Freilager und im Drive-in kommen in den Markt?
Ankünfte auf dem Freilager, im Drive-in und auf dem Parkplatz werden neben den Eintritten in den Markt gezählt. Sie sehen, welcher Anteil der Ankommenden hineingeht und wo auf dem Gelände sich eine Schlange bildet. Der Drive-in lässt sich nach seinem eigenen Strom besetzen. Auf dem Freilager zählt dieselbe Wi-Fi-basierte Personenzählung wie im Markt.
Wie besetzen wir Garten und Außenbereich für die Frühjahrsspitze und den Herbstrückgang?
Beobachten Sie die Besucherkurve Woche für Woche. Sie zeigt, wie sich die Frühjahrsspitze aufbaut und wann der Herbstrückgang einsetzt. Baustoffhändler, die wir messen, haben das Personal in Garten und Außenbereich erhöht, als die Kunden kamen. Der Besucherkalender des Handelsjahres stellt diese Saison neben den Rest des Jahres.
Sind Abholung und Zuschnittservice besetzt, wenn sich die Schlangen bilden?
Das können sie sein, sobald jede Theke ihre eigene Stundenkurve hat. Kundenfrequenzmessung misst die Verweildauer an Abholung, Zuschnittservice und Kundenservice pro Stunde. So sehen Sie, wann sich an jeder Theke eine Schlange bildet, und besetzen sie nach gemessenen Wartezeiten. Die Zeit, die ein Kunde an einer Theke verbringt, ist die Verweildauer.
Welche Ecken unserer großen Fläche sind tot: Sanitär, Elektro, Farben oder Garten?
Die, in denen Kunden wenig Zeit verbringen. Die Verweildauer pro Abteilung, von Sanitär und Elektro bis Holz, Farben und Garten, zeigt, wo eine große Fläche tot ist und durch welche Gänge die Besuche laufen. Baustoffhändler haben tote Ecken neu geplant, als die Zahlen zeigten, wo der Besuch stockte. Heatmaps im Einzelhandel zeigen dasselbe Bild auf dem Grundriss.
Welcher Anteil unserer Kunden sind Gewerbekunden, welcher Privatkunden?
Der Mix aus Gewerbe- und Privatkunden auf dem Gelände lässt sich an den ankommenden Fahrzeugen schätzen, und danach können Sie Freilager und Markt planen. Niemand wird identifiziert, und die Zahlen beschreiben den aggregierten Strom. Am Eingang ergänzt die LiDAR-Personenzählung exakte Zählungen, wo Sie sie wünschen.
Hat unser Prospekt mehr Kunden in den Markt gebracht?
Stellen Sie die Besucherzahl der Woche nach dem Prospekt neben die Wochen davor. Kamen mehr Menschen, hat der Prospekt an der Tür gewirkt. Die Verweildauer in der beworbenen Abteilung zeigt, ob sie dorthin gegangen sind. So beurteilt ein Baustoffhändler einen Prospekt an den Besuchen ebenso wie am Umsatz.
Was wollen Baustoffhändler, Baumärkte und Gartencenter noch von ihren Frequenzdaten wissen?
- Reicht ein einfacher Zähler für ein Farbenfachgeschäft mit einem Eingang?Ein solches Geschäft hat seinen Dienstplan nach einer Eingangszählung und der Stundenkurve aufgestellt, und die 3D-Sensor-Zählung kann diese Zählung liefern.
- Gewerbekunden bestellen in der App und holen ab: Hält die Abholung Schritt?Die Zählung misst die Verweildauer an der Theke pro Stunde, sodass Sie sehen, wann sich dort die Schlange bildet.
- Staut sich die Ladezone oder der Parkplatz, wenn die Gewerbekunden kommen?Der Strom auf Freilager und Parkplatz wird pro Stunde neben dem Markt gemessen, sodass Sie sehen, wann sich beide füllen.
- Welcher unserer Märkte macht es richtig?Eine Kette misst jeden Standort auf dieselbe Weise, sodass sich ein Standort einem anderen gegenüberstellen lässt.
- Wir planen einen neuen Markt: Wie groß ist sein Einzugsgebiet?Mobilfunkdaten liefern das Einzugsgebiet eines geplanten Standorts, bevor er eröffnet.
- Der erste Schnee: Zeigt sich der Ansturm auf Schaufeln und Streugut in der Besucherzahl?Eine Wetterspitze erscheint in der Stundenkurve, und der Dienstplan lässt sich mit ihr abgleichen.
- Im Fachmarktzentrum ist viel los: Wie viele davon kommen zu uns?Kundenfrequenzmessung erfasst die Besuche in Ihrem Markt, und im Vergleich mit dem Strom ringsum zeigt sich der Anteil, der hereinkommt.
- Muttertag, Valentinstag, Weihnachten: Wie viele kommen pro Stunde?Ein Blumenladen oder ein Gartencenter liest die Spitzentage als stündliche Besucherzahl und sieht, wie sich der Andrang über den Öffnungstag verteilt.
- Ein Gartencenter im April: Wie voll sind Außenbereich und Laden zusammen?Beides wird gemeinsam gemessen, Woche für Woche durch die Frühjahrsspitze.
- Ein kleiner Blumenladen mit ein oder zwei Mitarbeitenden: Reicht eine Eingangszählung?Eine Eingangszählung und die Stundenkurve zeigen, wann im Laden viel los ist und wann es ruhig ist.
Wie startet ein Baustoffhändler oder Baumarkt?
Ein Standort kann auf dem Wi-Fi starten, das bereits im Gebäude ist, und ein oder zwei Access Points decken das Freilager draußen ab. Ein Eingangssensor ergänzt exakte Ein- und Austritte, wo sie wichtig sind, und Personal und Lieferfahrer werden aus den Zählungen herausgefiltert. Nach dem ersten Monat haben Sie die beiden Stundenkurven, dazu den Freilagerstrom und die Verweildauer pro Abteilung. Die Ergebnisse erscheinen im Dashboard oder gehen über die API in Ihr eigenes BI.
Neugierig, wie das für Ihren Standort aussieht?
Was Baustoffhändler und Baumarktketten mit den Daten machen
Baustoffhändler, die wir messen, haben Öffnungszeiten für Gewerbe- und Privatkunden auf zwei getrennten Stundenkurven festgelegt und Abholung und Zuschnittservice nach gemessenen Wartezeiten besetzt. Sie haben auch tote Ecken auf einer großen Fläche neu geplant, nachdem die Verweildauer pro Abteilung zeigte, wo der Besuch ins Stocken geriet. Mehrere beobachten die Frühjahrsspitze Woche für Woche auf der Besucherkurve, sodass das Personal in Garten und Außenbereich mit den Kunden steigt statt mit dem Kalender. Einer hat den Anteil von Gewerbe- und Privatkunden auf dem Gelände an den ankommenden Fahrzeugen gemessen und Freilager wie Markt darauf ausgerichtet.
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Häufig gestellte Fragen
Kann Kundenfrequenzmessung das Freilager und den Drive-in eines Baumarkts messen?
Ja. Der Außenstrom auf Freilager, Drive-in und Parkplatz wird zusammen mit dem Markt gemessen, sodass Sie Ankünfte, den Anteil, der hineingeht, und die Stellen sehen, an denen sich auf dem Gelände Schlangen bilden.
Kann Kundenfrequenzmessung bei einem Baustoffhändler Gewerbekunden von Privatkunden unterscheiden?
In der Praxis trennt die Stundenkurve sie gut: Gewerbekunden kommen früh an Werktagen, Privatkunden abends und am Wochenende. An manchen Standorten wurde der Mix zusätzlich an den ankommenden Fahrzeugen gemessen. Nichts identifiziert eine einzelne Person; das Ergebnis ist der aggregierte Strom pro Stunde und pro Zone.
Zeigt sich ein Prospekt eines Baumarkts in der Kundenfrequenzmessung?
Ja. Die Besuche in der Woche nach einem Prospekt oder Angebot werden mit den Wochen davor verglichen, sodass Sie sehen, ob die Kampagne Kunden gebracht hat und mit Sensoren, ob sie in den beworbenen Gang gegangen sind.
Braucht Kundenfrequenzmessung für einen Baumarkt oder Baustoffhandel Kameras?
Nein. Die Messung ist von einer Datenschutzbehörde genehmigt. Gezählt wird anonym über das Wi-Fi, das der Standort bereits hat, auch auf einem großen Gelände. Ein Sensor am Eingang ergänzt exakte Zählungen, wo Sie sie wünschen, und das Personal wird herausgefiltert.
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