Besucherströme in Arenen und Stadien messen

Die Messung der Besucherströme in Arenen und Eventlocations liefert Daten für das Crowd Management: Sie erfasst Ein- und Austritte, die Belegung pro Zone und Ströme zwischen Eingängen, Umläufen und Sitzplatzbereichen. 3D-Sensoren zählen an jedem Eingang, und Wi-Fi misst die Umläufe. Bumbee Labs ist das Unternehmen hinter der einzigen Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde.

Kurz gesagt

• 3D-Sensoren zählen Ein- und Austritte an den Eingängen, und Wi-Fi misst die Umläufe, die Kioske und den Vorplatz.
• Eine Veranstaltung wird Welle für Welle ausgewertet: der Einlass vor Beginn, die Pause in den Umläufen und der Auslass am Ende.
• Warnungen kommen nahezu in Echtzeit über das Add-on Crowd Alert; die übrigen Zahlen erhalten Sie als Dashboards und über eine API.
• Unten beantworten wir sieben Fragen, von den Eingängen bis zum Vorplatz, und danach sieben kürzere.

Welche Fragen des Crowd Managements beantworten die Daten einer Arena?

Die folgenden Fragen werden pro Zone beantwortet: Eingänge, Sitzplatzbereiche, Umläufe, Gastronomie, Handel und der Vorplatz draußen. Jede Zone wird für sich und im Verhältnis zu den anderen gemessen, nach Besuchen, Verweildauer und den Wegen zwischen den Zonen. Dieselbe Zoneneinteilung nutzt die Besucheranalyse für Freizeitparks, hier auf den zeitlichen Ablauf einer Veranstaltung abgestimmt.

Alle kommen kurz vor Beginn. Schaffen unsere Eingänge das?

Die Eingänge einer Arena nehmen den Ansturm vor Beginn auf. 3D-Sensoren über jedem Eingang zählen Ein- und Austritte nach Richtung, und Sie gleichen die Belegung mit den sicheren Grenzwerten ab, die Sie festlegen. Eingang für Eingang sehen Sie, wie sich der Einlass aufgebaut hat und wo Sie nächstes Mal Personal brauchen. Xovis-Personenzählung passt zu Eingängen, die exakte Zahlen brauchen.

Die Pause schickt Tausende gleichzeitig in die Umläufe. Wo baut sich der Druck auf?

In der Pause füllen sich die Umläufe einer Arena innerhalb von Minuten, weil alle an denselben Kiosken und Toiletten anstehen. Wi-Fi misst Verweildauer, Wege und Andrang in jedem Umlauf, und die Belegung pro Umlaufzone zeigt, wo sich der Druck Pause für Pause aufbaut. In der Hovet Arena entscheidet diese Analyse der Pausenspitzen, wo Personal und Sicherheitskräfte stehen.

Während der Pause selbst kann das Add-on Crowd Alert das Personal nahezu in Echtzeit benachrichtigen, sobald eine Umlaufzone die von Ihnen festgelegte Schwelle überschreitet, wie unter Datenlieferungen beschrieben.

Wie schnell leert sich die Arena, und welche Ausgänge tragen die Last?

Beim Schlusspfiff gehen alle gleichzeitig. Die Zählung mit 3D-Sensoren an den Eingängen erfasst Austritte nach Richtung, und Wi-Fi misst die Ströme durch die Umläufe. Die Austrittsströme zeigen, wie schnell sich das Gebäude leert und welche Routen die Last tragen. Ordner und Sicherheitskräfte lassen sich so beim nächsten Event für den Auslass einplanen.

Welche Kioske nutzt jeder Sitzplatzbereich tatsächlich?

Verknüpft man jeden Sitzplatzbereich mit den Angeboten ringsum, zeigt sich, welche Kioske jeder Tribünenteil nutzt, und Bestand und Personal folgen der echten Nachfrage. Verweildauer und Warteschlangen an den Gastronomiepunkten zeigen, wo Ausgabekapazität verloren geht, und auf Heatmaps der Umläufe erkennen Sie, welche Kioske sich füllen und welche ruhig bleiben. Bumbee Labs setzt das in der Hovet Arena um.

Wie viele Menschen kommen im Umlauf an jeder Sponsorenfläche vorbei?

Die Besucherzahl pro Zone zeigt, wie viele Menschen während einer Veranstaltung an jeder Werbefläche in der Arena vorbeikommen, in den Umläufen, an den Kiosken und draußen. So lassen sich Sponsorenflächen nach Kontakten bepreisen. In der Hovet Arena misst Bumbee Labs genau das. Die Zählungen gelten für den Veranstaltungstag; wie Kontaktzahlen entstehen, beschreibt der Beitrag zur DOOH-Publikumsmessung.

Die Tickets zeigen, was verkauft wurde. Wie viele Menschen sind wirklich in jedem Bereich?

Manche verkauften Plätze bleiben leer. In einer Arena zählen die Sensoren an den Eingängen, wie viele Menschen tatsächlich im Gebäude sind, und die Wi-Fi-basierte Personenzählung zeigt, wo sie sich nach Sitzplatzbereich und Umlauf konzentrieren und wohin sie als Nächstes gehen. Bestand und Personal an den Kiosken richten sich dann nach dem Publikum, das wirklich gekommen ist.

Wie viele Menschen sammeln sich draußen, bevor die Türen öffnen?

Der Vorplatz einer Arena ist eine eigene Zone, wie die Eingänge und Umläufe. Wi-Fi misst die Zuwege im Freien, und die Belegung des Vorplatzes zeigt, wie viele Menschen sich vor einer Veranstaltung sammeln und wie die Zahl Stunde für Stunde wächst. Für das weitere Umfeld der Location deckt die Einzugsgebietsanalyse aus Mobilfunkdaten große Außenflächen ohne App ab.

Was fragen Arenabetreiber sonst noch über ihr Publikum?

• Was können wir unserer Sicherheitsorganisation über den Einlass pro Eingang zeigen? Für die Planung der Publikumssicherheit geben Zählungen nach Eingang, Richtung und Stunde der Sicherheitsorganisation eine Faktengrundlage für ihre Arbeit.
• Wo bildet sich in der Pause die Schlange vor den Toiletten? An den Toiletten stehen die Menschen im selben engen Zeitfenster an wie an den Kiosken; sagen Sie uns, welche Toilettenbereiche wichtig sind, und wir legen die Zonen um sie herum fest.
• Konzert oder Spiel: Bewegt sich das Publikum anders? Jede Veranstaltung ist in den Daten ein eigener Tag, sodass sich die Ströme eines Konzerts und eines Spiels nebeneinanderstellen lassen.
• Können sich die Reinigungsrunden danach richten, wie jede Zone genutzt wurde? Die Runden hängen von den Wellen des Publikums ab, und Zählungen pro Zone und Stunde zeigen die Last in den Bereichen, die jedes Team abdeckt.
• Wie voll wird der Stehbereich vor der Bühne? In Stehbereichen misst Wi-Fi den Andrang als anonyme Ströme, Zone für Zone.
• Werden die Logen und VIP-Bereiche genutzt? Sagen Sie uns, welche Hospitality-Bereiche Sie beobachten möchten, und wir prüfen, wie sie zu den Zonen der Location passen.
• Vom Eingang zum Bahnsteig: Wohin geht das Publikum nach der Veranstaltung? Die Austrittsströme zeigen, welche Routen die Last aus der Arena tragen; die Messung im Bahnhof selbst beschreibt die Seite zu Verkehrsknotenpunkten.

Wo ist das Monitoring von Besucherströmen in Arenen heute im Einsatz?

Die Hovet Arena in Stockholm, eine seit Langem etablierte Multiarena mit großem Publikum, nutzt diesen Ansatz. Dort verknüpft Bumbee Labs Sitzplatzbereiche mit Angeboten, analysiert die intensiven Pausenspitzen, um Personal und Sicherheitskräfte zu positionieren, und quantifiziert, wie viele Menschen an jeder Werbefläche vorbeikommen. Weitere Kundenergebnisse finden Sie unter Fallstudien.

Wie bleiben Besucher in einer vollen Arena anonym?

In einer vollen Arena werden Besucher als anonyme, aggregierte Ströme gezählt, und kein Gast wird jemals identifiziert. Die Sensoren an den Eingängen verarbeiten das Video ausschließlich für Analysen und speichern keine persönlichen Bilder. Weil die Methode statistisch ist, machen sehr hohe Besucherzahlen die Daten genauer. An den Eingängen, wo es auf exakte Zahlen ankommt, sorgen die Sensoren für zusätzliche Präzision. Die Ergebnisse erhalten Sie als Dashboards und über eine dokumentierte API.