Besucheranalyse für Freizeitparks

Die Besucheranalyse von Bumbee Labs für Freizeit- und Themenparks misst Warteschlangen, Gästeströme, Verweildauer und Auslastung im gesamten Park mit Wi-Fi und Sensoren. Skigebiete können dieselbe Messung an ihren Liften nutzen. Bumbee Labs ist das Unternehmen hinter der einzigen Methode zur Besuchermessung in Europa, die von einer Datenschutzbehörde genehmigt wurde.

Kurz gesagt

• Warteschlangen, Gästeströme, Verweildauer und Auslastung werden pro Zone im gesamten Park gemessen, mit Wi-Fi-Zonen und Sensoren dort, wo die Zählungen exakt sein müssen.
• Skigebiete nutzen dieselbe Messung an den Liften. Bei SkiStar in Åre sehen die Gäste einen grünen, gelben oder roten Warteschlangenstatus.
• Die sechs Fragen unten reichen von Warteschlangen und Warteschlangenstatus bis zu Personalplanung und Herkunft der Besucher, danach folgt eine Liste mit zehn weiteren.

Wie hilft Besucheranalyse bei Warteschlangen im Freizeitpark und bei Gästeströmen?

Warteschlangen im ganzen Park: Wo warten die Gäste, und wo verweilen sie?

Die Wi-Fi-Zonen folgen den Attraktionen, Eingängen, Gastronomie- und Handelsflächen des Parks, sodass jedes Fahrgeschäft und jeder Gastronomiebereich für sich gemessen wird. Die Verweildauer pro Zone zeigt, wo Gäste warten und wo sie verweilen, und 3D-Sensoren liefern exakte Zählungen an den Eingängen, die das brauchen. So lassen sich Personal und Angebote nach den tatsächlichen Spitzen ausrichten.

Können unsere Gäste die Warteschlange am Lift sehen, bevor sie hingehen?

Im Skigebiet Åre zeigen die App SkiStar 360 und Bildschirme an ausgewählten Liften den Warteschlangenstatus in Echtzeit: Grün bedeutet keine Warteschlange, Gelb eine kurze und Rot, dass es eine Warteschlange gibt. Der Dienst ist für Gäste kostenlos und basiert auf KI und anonymisierter Wi-Fi-Personenzählung von Bumbee Labs. Lesen Sie Zwei Jahre KI-basierter Warteschlangenstatus an den Liften bei SkiStar.

Gäste wollen die Wartezeit in unserer App sehen. Was muss der Park messen?

Beginnen Sie mit einer Zone an jeder Attraktion im Park, damit jedes Fahrgeschäft eine eigene Zählung hat. Die Zählungen landen in einem Dashboard im Explore-Portal oder gehen über die Personenzählungs-API in Ihr eigenes BI. Bei SkiStar zeigt der Warteschlangenstatus in der App den Gästen farbcodiert die Lage an den Liften, und danach planen sie ihren Tag.

Alle stehen an denselben Liften an. Wie verteilen wir die Skifahrer über das Skigebiet?

Ströme zwischen Zonen zeigen, welche Lifte und Bereiche sich füllen und wohin die Skifahrer danach fahren, und Heatmaps der Besucherströme zeigen dasselbe Muster im gesamten Skigebiet. Bei SkiStar hat der Warteschlangenstatus an den Liften zwei Zwecke: Er erleichtert den Gästen die Tagesplanung und gleicht die Gästeströme über das Skigebiet aus.

Wer ist im Park oder im Skigebiet, und wann brauchen wir dafür Personal?

Wie viel Personal brauchen Fahrgeschäfte und Kioske zu jeder Stunde eines vollen Tages?

Zählungen pro Zone nach Stunde, Tag und Saison zeigen, wann jedes Fahrgeschäft und jeder Kiosk viel zu tun hat, sodass ein Themenpark Personal und Angebote an die tatsächlichen Spitzen anpassen kann. Ein Dienstplan geht von dieser Stundenkurve aus, und Personaleinsatzplanung mit Besucherdaten zeigt, wie er aus der Frequenz / Besucherzahl entsteht.

Arenen haben ähnlich kurze Spitzen. In der Hovet Arena in Stockholm analysiert Bumbee Labs den Andrang in den Pausen, um Personal und Sicherheitskräfte zu positionieren; siehe Besucherströme in Arenen.

Wie viele Menschen sind im Lauf der Woche im Skigebiet, und woher kommen sie?

Die Mobilfunkanalyse (4G/5G) misst Besucherfrequenz und Einzugsgebiet über ein ganzes Gebiet, sodass ein Skigebiet sieht, wie viele Besucher vor Ort sind und woher sie anreisen. Sie nutzt anonymisierte, aggregierte 4G- und 5G-Netzdaten, braucht keine App auf dem Telefon und deckt weite Außenbereiche ab, in denen Wi-Fi oder Sensoren überall unpraktisch wären.

Welche weiteren Fragen im Park können wir messen?

• Wo sammeln sich Besucher auf einem großen Außengelände? Wi-Fi deckt weitläufige Außenbereiche ab, und Sensoren kommen dort hinzu, wo Zählungen exakt sein müssen, wie bei der hybriden Personenzählung. Ströme und Verweildauer zeigen, welche Bereiche Menschen anziehen und welche leer bleiben.
• Wie viele Gäste kamen tatsächlich? Besuche und Verweildauer werden gesamt und pro Zone gezählt, sodass die Zahl für den Tag und die Zahl für jeden Bereich aus derselben Messung stammen.
• Wie viele Gäste dürfen gleichzeitig hier sein, und können wir zeigen, dass wir darunter geblieben sind? Exakte Eingangszählungen und die Belegung pro Zone zeigen, wie viele Gäste vor Ort sind, gemessen an der Grenze, die Sie festgelegt haben. Ob das Ihre Genehmigung erfüllt, entscheiden Sie und die Behörde.
• Bekommen wir eine Warnung, bevor es in einer Zone zu voll wird? Das Zusatzmodul Crowd Alert sendet nahezu in Echtzeit eine Warnung, wenn eine Zone einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert überschreitet; siehe Datenlieferungen.
• Hat die Veranstaltung die Frequenz in der Stadt erhöht oder nur am Abend selbst? Dazu vergleicht man die Zeit vor, während und nach der Veranstaltung mit einer Basislinie, wie in Events und Kampagnen messen beschrieben.
• Woher kamen unsere Besucher? Eine Einzugsgebietsanalyse zeigt Viertel für Viertel, woher die Besucher stammen; siehe Herkunft der Besucher.
• Was ist die Sponsorfläche wert? Werbe- und Eventkontakte für Platzierungen im Park werden pro Zone als Besuche und Verweildauer am selben Tag abgelesen; siehe DOOH-Reichweitenmessung.
• Wo müssen Sicherheitsdienst, Kioske und Reinigung nach einer Show sein? Strom- und Verweildauerdaten zeigen, wohin die Menge als Nächstes geht, sodass die Teams schon dort sind, wenn die Gäste ankommen.
• Das Wetter bestimmt unseren Tag. Tägliche Zählungen liefern die Basislinie, die das Wetter von anderen Ursachen trennt; siehe Wetter und Besucherfrequenz.
• Wann sollen die Tore öffnen, und wie viele Eingänge brauchen wir? Exakte Zählungen von Sensoren an den Eingängen und Spitzen nach Stunde zeigen, wann die Gäste ankommen. Sagen Sie uns, wie viele Tore Sie betreiben, dann planen wir den Aufbau.