Como as pessoas se movem de facto
Observações e estudos sobre afluência: para que lado viram os clientes, porque é que as filas esvaziam uma loja, o que o tempo faz a uma rua comercial e como a contagem anónima transforma tudo isso em decisões.
Insights
-
Cidade de 15 minutos
A cidade de 15 minutos é um ideal de planeamento. A análise de afluência urbana e os fluxos de peões mostram se um bairro funciona assim ou onde falha.
Saber mais → -
Afluência vs. vendas
Mais tráfego e receita estável, ou o contrário. A diferença está na taxa de conversão da loja: o KPI da loja de que mais se precisa e que menos se acompanha.
Saber mais → -
Análise da área de influência
A análise da área de influência mostra de onde vêm os visitantes, bairro a bairro, e porque muda a escolha de localização, o marketing e o mix comercial.
Saber mais → -
Métricas DOOH explicadas
Como se mede a audiência DOOH: OTS, impressões, alcance e frequência, afluência modelada ou medida, e o que isso significa na compra programática.
Saber mais → -
Calendário de afluência
O calendário de afluência do retalho repete-se todos os anos. Medir os padrões sazonais permite planear com dados reais, sem surpresas em janeiro.
Saber mais → -
Contar sem câmaras
Contar visitantes sem câmaras: o Wi-Fi transforma a infraestrutura existente num sensor anónimo, sem hardware novo. Veja como os sinais dão dados de afluência.
Saber mais → -
Fluxos de multidões
Os estrangulamentos seguem padrões previsíveis. Com dados de densidade e alertas de gestão de multidões, pode agir num ponto crítico antes de virar notícia.
Saber mais → -
Funil do posto de combustível
A maioria dos condutores que abastecem nunca entra na loja. Os dados de afluência medem a conversão e a capture rate e mostram onde o funil perde clientes.
Saber mais → -
LiDAR ou câmara
Em que diferem os contadores de pessoas LiDAR e por câmara: luz, exterior, fluxos densos, custo por área coberta e privacidade, e quando compensa combinar.
Saber mais → -
Linhas de desejo
As linhas de desejo são atalhos marcados na relva e nos passeios. No interior, aparecem num mapa de calor na loja e mostram onde as pessoas vão de facto.
Saber mais → -
Lotação em tempo real
A contagem da lotação em direto nasceu com a pandemia. Os espaços que a mantiveram usam a ocupação em tempo real e o controlo de lotação no dia a dia.
Saber mais → -
Números de visitantes para exposições
Números de visitantes para promover exposições: aumento de público, permanência e alcance, e como produzir dados em que imprensa e patrocinadores confiam.
Saber mais → -
Efeito Gruen
Victor Gruen desenhou o centro comercial como espaço cívico e depois renegou-o. O efeito Gruen: como o desenho transforma a desorientação em compra por impulso.
Saber mais → -
O tempo e a afluência
A chuva reduz a afluência ao comércio de rua; os espaços cobertos resistem melhor. Uma base medida separa a fraqueza comercial do ruído meteorológico.
Saber mais → -
O que é um probe request?
Um probe request é o sinal curto que o telemóvel envia para encontrar redes Wi-Fi. Como funciona, porque importa para a privacidade e como a contagem o usa.
Saber mais → -
Ritmo semanal
Cada espaço tem um padrão semanal de visitantes. Planear a equipa com dados de afluência medidos serve o público que aparece de facto, e não o imaginado.
Saber mais → -
Esquerda ou direita?
A «invariável viragem à direita» diz que os clientes viram à direita; algumas lojas são feitas para os mandar à esquerda. O que mostram os dados de percurso?
Saber mais → -
Taxa boomerang
Muitos clientes entram, dão alguns passos e voltam para trás. Esta «taxa boomerang» deixa o fundo da loja sem afluência. Veja o que a provoca e como medir.
Saber mais → -
Benchmark de afluência
Comparar a afluência parece simples. A armadilha é a comparabilidade: mesmo método, definições e calibração. O que torna credível um benchmark de afluência.
Saber mais → -
Randomização de MAC
A randomização de MAC devia travar o rastreamento por Wi-Fi. A investigação mostra que pode ser contornada, e por isso a privacidade assenta na arquitetura.
Saber mais → -
Ruas pedonais
Um novo estudo do HFI mostra que ruas pedonais mais longas valorizam os imóveis próximos. Um estudo de Madrid junta a experiência dos negócios da própria rua.
Saber mais → -
Tempo de permanência no museu
Numa sala emblemática, a permanência média pode ficar abaixo dos quatro minutos. O que a análise anónima por Wi-Fi revela sobre as peças que retêm o público.
Saber mais → -
Layout anti-horário
Muitos supermercados levam os clientes no sentido anti-horário, mas o circuito e as linhas de visão pesam mais. A análise de percursos mostra o que fazem.
Saber mais → -
Referências de visitantes em museus
Como comparar o número de visitantes de um museu: que KPIs permitem comparações justas, com que referências comparar e as armadilhas de definição mais comuns.
Saber mais → -
Visitantes de museus em números
Visitantes de museus em números: o que dizem as estatísticas oficiais sobre as visitas, as definições que decidem os valores e o que a tendência significa.
Saber mais → -
Zona de descompressão
Todos os clientes passam pela entrada da loja; quase nenhum a vê. A antropologia do retalho chamou-lhe zona de descompressão e mostrou onde pôr as promoções.
Saber mais →
A forma como as pessoas se deslocam num espaço deixa um padrão: o lado para onde viram à entrada, os cantos aonde nunca chegam, os minutos que se demoram, o momento em que uma fila as faz desistir. Estes artigos mostram o que esse movimento revela e como a análise de afluência com privacidade o transforma em dados com que pode trabalhar.