Os profissionais chegam às sete da manhã e as famílias ao sábado, com a mesma escala. Um contador à porta não vê o pátio.
Um armazém de materiais de construção serve profissionais e famílias no mesmo espaço, dentro e fora. A análise de afluência dá a cada grupo a sua curva horária e conta o pátio e o drive-in ao lado da loja, para que o horário de abertura, a equipa e o layout sigam os clientes que tem. Ninguém é identificado.
Para o armazém de materiais de construção, a grande superfície de bricolage e a loja de tintas. Anónima e aprovada por uma autoridade de proteção de dados.
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Perguntas que as lojas de bricolage e materiais de construção fazem
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Quando são profissionais, e quando são particulares?
A loja tem duas curvas horárias, uma para a afluência profissional de manhã cedo e outra para a vaga de particulares ao fim de semana, e o horário de abertura e a equipa podem ser definidos por tipo de cliente.
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O que acontece no pátio e no drive-in?
O fluxo exterior no pátio e no drive-in é medido separadamente da loja. Pode então avaliar o espaço como um todo e reforçar o ponto de levantamento quando as filas se formam de facto.
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Por que corredores ninguém passa?
O tempo de permanência por secção (canalização, eletricidade, jardim, tintas) mostra que cantos de uma grande loja estão mortos e que corredores sustentam a visita, e o layout pode ser repensado com base em dados.
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A análise de afluência para lojas de bricolage e materiais de construção mostra os clientes profissionais e particulares por hora, o fluxo no pátio e na via de drive-in, as filas no levantamento e no corte, e o tempo de permanência por secção. A contagem é feita sobre o Wi-Fi do espaço, com um sensor opcional à entrada para números exatos. A Bumbee Labs é a empresa por detrás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.
Em resumo
- A análise de afluência para lojas de bricolage lê os clientes profissionais e os particulares como duas curvas horárias, e pode definir o horário e a equipa por tipo de cliente.
- O pátio, o drive-in e o parque de estacionamento são medidos ao lado da loja, tal como as filas no balcão de levantamento e no serviço de corte e o tempo de permanência por secção.
- A medição começa no Wi-Fi que já existe no local, com um sensor opcional à entrada para contagens exatas. Nada identifica uma pessoa.
- A curva de visitantes mostra o pico da primavera e a quebra do outono semana a semana. Um folheto promocional é avaliado pelas visitas na semana seguinte, comparadas com as semanas anteriores.
O que pode a análise de afluência dizer a um armazém de materiais de construção ou a uma loja de bricolage?
Os profissionais e as famílias precisam de horários e escalas diferentes?
Sim, porque vêm em alturas diferentes. Um simples contador à porta mistura-os numa só curva que não serve nenhum dos dois. A análise de afluência lê-os em separado, e já houve horários definidos por tipo de cliente depois de as curvas mostrarem profissionais a chegar antes da abertura e famílias ainda na loja depois do fecho. O planeamento de equipas com dados de afluência transforma as curvas numa escala.
Quantos dos clientes no pátio e no drive-in entram na loja?
As chegadas ao pátio, ao drive-in e ao parque de estacionamento são contadas ao lado das entradas na própria loja. Vê que percentagem de quem chega entra e onde se forma uma fila no espaço. O drive-in pode ter pessoal em função do seu próprio fluxo. O pátio é coberto pela mesma contagem de pessoas por Wi-Fi que a loja.
Como dimensionamos a equipa de jardim e exterior para o pico da primavera e a quebra do outono?
Acompanhe a curva de visitantes semana a semana. Ela mostra o pico da primavera a formar-se e a quebra do outono a instalar-se, e os armazéns que medimos reforçaram a equipa de jardim e exterior à medida que os clientes chegavam. O calendário de afluência do ano no retalho coloca essa época ao lado do resto do ano.
O balcão de levantamento e o serviço de corte têm pessoal quando as filas se formam?
Podem ter, a partir do momento em que cada balcão tem a sua própria curva horária. A análise de afluência lê o tempo de permanência no balcão de levantamento, no serviço de corte e no apoio ao cliente por hora, por isso vê quando se forma uma fila em cada um e pode dimensionar o pessoal pelos tempos de fila medidos. O tempo que um cliente passa num balcão é o tempo de permanência.
Que cantos da nossa grande loja estão mortos: canalização, eletricidade, tintas ou jardim?
Aqueles onde o tempo de permanência se mantém baixo. O tempo de permanência por secção, da canalização e eletricidade às madeiras, tintas e jardim, mostra onde uma grande loja está morta e por que corredores passam as visitas. Houve armazéns que repensaram cantos mortos depois de os números mostrarem onde a visita parava, e o mapa de calor na loja mostra o mesmo na planta.
Que proporção dos nossos clientes são profissionais, e que proporção são particulares?
A proporção de clientes profissionais e particulares pode ser estimada no local a partir dos veículos que chegam, e o pátio e a loja podem ser planeados em função disso. Nenhuma pessoa é identificada, e os números são um fluxo agregado. À entrada, a contagem de pessoas com LiDAR acrescenta contagens exatas onde forem precisas.
O folheto que enviámos trouxe mais pessoas à loja?
Ponha a contagem de visitantes da semana a seguir ao folheto ao lado das semanas anteriores. Se vieram mais pessoas, o folheto funcionou à porta. O tempo de permanência na secção anunciada mostra se foram até lá. Um armazém pode então avaliar um folheto pelas visitas, além das vendas.
Que outras perguntas fazem os armazéns de materiais, as grandes superfícies de bricolage e os centros de jardinagem aos seus dados de afluência?
- Um contador simples chega para uma loja de tintas com uma só entrada?Uma loja destas definiu a escala com base numa contagem à entrada e na curva horária, e a contagem com sensor 3D pode dar essa contagem.
- Os profissionais encomendam na app e vêm levantar: o balcão de levantamento dá conta do recado?A contagem lê o tempo de permanência no balcão por hora, e vê quando a fila se forma lá.
- A zona de cargas ou o parque de estacionamento ficam congestionados no pico profissional?O fluxo no pátio e no parque é medido ao lado da loja, por hora, e vê quando enchem.
- Qual dos nossos armazéns está a acertar?Uma cadeia mede todos os espaços da mesma forma, e um espaço pode ser comparado com outro.
- Estamos a planear um novo armazém: qual é a dimensão da sua área de influência?Os dados de rede móvel dão a área de influência de um local previsto antes da abertura.
- Primeira neve: a corrida às pás e ao sal aparece na contagem de visitas?Um pico provocado pelo tempo aparece na curva horária, e a escala pode ser lida face a ele.
- Um retail park atrai muita gente: quantos vêm até nós?A análise de afluência lê as visitas à sua loja, e compará-las com o fluxo à volta mostra a percentagem que entra.
- Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Natal: quantos entram em cada hora?Uma florista ou um centro de jardinagem lê os dias de pico como contagem de visitas por hora e vê como a enchente se distribui ao longo do dia.
- Um centro de jardinagem em abril: qual o movimento na zona exterior e na loja, em conjunto?Ambas são medidas em conjunto, semana a semana, durante o pico da primavera.
- Uma pequena florista com uma ou duas pessoas: chega uma contagem à entrada?Uma contagem à entrada e a curva horária mostram quando a loja está movimentada e quando está calma.
Como começa um armazém de materiais de construção ou uma loja de bricolage?
Um espaço pode começar com o Wi-Fi que já existe no edifício, com um ou dois pontos de acesso a cobrir o pátio no exterior. Um sensor à entrada acrescenta contagens exatas de entradas e saídas onde importam, e a equipa e os motoristas de entregas ficam de fora das contagens. Ao fim do primeiro mês tem as duas curvas horárias, o fluxo no pátio e o tempo de permanência por secção. Os resultados aparecem no painel ou seguem pela API para o seu próprio BI.
Quer ver como seria no seu espaço?
O que os armazéns de materiais e as cadeias de bricolage fazem com os dados
Armazéns de materiais de construção que medimos definiram o horário para profissionais e para particulares com base em duas curvas horárias separadas, e reforçaram o balcão de levantamento e o serviço de corte pelos tempos de fila medidos. Também repensaram cantos mortos numa grande loja depois de o tempo de permanência por secção mostrar onde a visita parava. Vários acompanham o pico da primavera semana a semana na curva de visitantes, e a equipa de jardim e exterior cresce com os clientes. Um deles mediu a proporção de clientes profissionais e particulares no local a partir dos veículos que chegavam, e planeou o pátio e a loja em função disso.
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Perguntas frequentes
A análise de afluência consegue medir o pátio e o drive-in de uma loja de bricolage?
Sim. O fluxo exterior no pátio, no drive-in e no parque de estacionamento é medido a par da loja, e vê as chegadas, a percentagem que entra na loja e onde se formam filas no espaço.
A análise de afluência distingue os clientes profissionais dos particulares num armazém de materiais de construção?
Na prática, a curva horária separa-os bem: os profissionais vêm cedo nos dias úteis, os particulares ao fim da tarde e ao fim de semana. Em alguns locais, a proporção também foi medida a partir dos veículos que chegam. Nada identifica uma pessoa, e o resultado é um fluxo agregado por hora e por zona.
Um folheto promocional aparece na análise de afluência de uma loja de bricolage?
Sim. As visitas na semana a seguir a um folheto ou a uma promoção são comparadas com as semanas anteriores, e vê se a campanha trouxe pessoas e, com sensores, se foram ao corredor promovido.
A análise de afluência numa loja de bricolage precisa de câmaras?
Não. A medição está aprovada por uma autoridade de proteção de dados. A contagem é feita de forma anónima sobre o Wi-Fi que o espaço já tem, mesmo num espaço grande. Um sensor à entrada acrescenta contagens exatas onde forem precisas, e a equipa fica de fora delas.
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