Contagem de utilizadores em bibliotecas: mostre o uso real sem vigiar ninguém
Uma biblioteca é um espaço público cujo valor é difícil de traduzir em números. Os empréstimos já só mostram uma parte, porque as pessoas também vêm ler, estudar, encontrar-se, assistir a eventos ou simplesmente passar tempo num sítio quente e gratuito. Medir isso de forma anónima dá-lhe dados que pode apresentar aos financiadores.
Uso real, medido de forma anónima e sem vigilância.
Confiam em nós
Porque é que as bibliotecas escolhem a Bumbee Labs
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Dados sem vigilância
A medição é anónima, agregada e aprovada por uma autoridade de proteção de dados, e respeita a privacidade que uma biblioteca pública defende.
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Uso real, além dos empréstimos
Vê o total de visitas à entrada, incluindo quem não requisita livros, e o uso dos espaços por zona, para que as áreas infantil, de estudo, de leitura e de eventos possam ser planeadas com base em factos.
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Horários e equipas à medida da procura
As visitas por hora, dia, semana e estação do ano mostram exatamente quando o edifício é usado, e o horário de abertura e as escalas podem acompanhá-lo.
Nesta página
A contagem de utilizadores em bibliotecas mostra quantas pessoas visitam a biblioteca e quando, hora a hora ao longo das estações, e como cada zona é usada. Funciona sobre o Wi-Fi da biblioteca, e um sensor 3D no teto da entrada pode acrescentar um total exato à porta. A Bumbee Labs é a empresa por detrás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.
Em resumo
- Visitas à biblioteca por hora, dia, semana e estação do ano, e o uso de cada zona, contados de forma anónima sobre o Wi-Fi da biblioteca.
- Um sensor 3D no teto da entrada acrescenta contagens exatas de entradas e saídas onde se quer um total preciso à porta.
- Um painel e relatórios exportáveis para o município e outros financiadores, para que as estatísticas de visitas possam ficar ao lado das estatísticas de empréstimos.
- Mais abaixo: cinco perguntas principais, das visitas face aos empréstimos aos leitores que perguntam se estão a ser vigiados, e depois dez mais curtas.
A que perguntas respondem os dados de afluência de uma biblioteca?
Como mostramos que há mais pessoas a visitar do que a requisitar livros?
As estatísticas de empréstimos só registam quem requisita, por isso os visitantes que leem, estudam ou assistem a um evento nunca aparecem nelas. Uma contagem à entrada acrescenta essas visitas, por hora, dia e estação. O Wi-Fi cobre o edifício, e um sensor 3D no teto da entrada dá contagens exatas de entradas e saídas. A entrada do glossário Afluência / contagem de visitantes define a medida.
O número de visitas que reportamos às estatísticas de bibliotecas é contado ou extrapolado?
Uma contagem manual faz amostras de algumas horas e extrapola-as, e o seu erro depende de quem segurava o contador manual. Uma série contínua cobre todas as horas de abertura e é calibrada com contagens manuais de controlo. A contagem com sensor 3D acrescenta totais exatos de entradas e saídas à entrada. Números de visitantes para financiadores explica como reportá-los.
Estamos abertos e com pessoal quando as pessoas vêm de facto?
As visitas por hora, dia, semana e estação mostram quando a biblioteca está cheia e quando está quase vazia, e o horário de abertura e as escalas podem acompanhar a procura. A série vem da contagem de pessoas por Wi-Fi em todo o edifício; onde o total exato importa, um sensor à entrada acrescenta-o. O planeamento de equipas com dados de afluência mostra como se constroem as escalas a partir dela.
Que partes da biblioteca são usadas, e quando?
As contagens por zona mostram como a secção infantil, os lugares de estudo, a sala de leitura, o espaço de eventos e a cafetaria são usados ao longo do dia, e quais ficam sem uso. O tempo de permanência por zona distingue uma consulta rápida de uma tarde de estudo. A cobertura Wi-Fi costuma dar esta visão por zona com os pontos de acesso que já existem.
Contar significa que os nossos leitores estão a ser vigiados?
Nenhum leitor é identificado, não são criados perfis, e os visitantes só aparecem como contagens anónimas e agregadas. A contagem por Wi-Fi não usa câmaras nem nada que registe um rosto. Onde um sensor conta à entrada, processa o vídeo apenas para contar e não guarda imagens pessoais. O artigo sobre contar visitantes sem câmaras explica isto em mais pormenor.
Que mais pode uma biblioteca aprender com a contagem?
- Quem conta os visitantes quando a biblioteca está aberta mas sem funcionários?As contagens manuais falham as horas sem pessoal, enquanto uma contagem contínua cobre todas as horas de abertura.
- Há um lugar de estudo livre?As contagens por zona mostram a ocupação dos lugares de estudo por hora do dia, e o módulo Crowd Alert descrito em dados de afluência avisa quase em tempo real quando uma zona ultrapassa um limite que define.
- Que polos devemos manter?Quando os orçamentos encolhem e os polos são comparados entre si, as visitas por polo e por hora de abertura numa só vista na plataforma de análise e API dão a essa discussão uma base medida.
- A noite com o autor atraiu público?As visitas dessa noite são comparadas com dias comparáveis, e a diferença é o acréscimo trazido pela palestra ou pelo programa de leitura; veja medir o impacto de eventos.
- Como se comparam os polos?As visitas, os picos e as áreas ficam lado a lado entre bibliotecas, normalizados para que os números sejam comparáveis; veja quanto vale um valor de referência de afluência.
- Precisamos de todo o espaço antes de uma remodelação ou de uma mudança de instalações?As contagens por zona mostram que áreas estão cheias, quais ficam sem uso e quando.
- Uma passagem rápida ou uma tarde de estudo?O tempo de permanência distingue as visitas curtas das longas, no total e por área.
- O que deve dizer o caderno de encargos para a contagem de visitantes?Os requisitos de anonimato e de prova podem ser escritos na especificação, e o guia sobre contratação pública de contagem de pessoas enumera-os.
- Quando é o pico da tarde?As visitas por hora e por dia da semana mostram quando o edifício enche e quando fica quase vazio, para planear equipas, eventos e horas de silêncio.
- Quantos dos visitantes de um centro cultural vêm à biblioteca?A contagem por zonas separa a biblioteca do resto do edifício, e cada espaço tem o seu próprio número.
Como funciona a contagem de utilizadores em bibliotecas?
A Bumbee Labs conta as visitas sobre o Wi-Fi que a biblioteca já tem, sem câmaras e sem nada que registe um rosto ou identifique um leitor. Normalmente não é preciso hardware novo: os pontos de acesso existentes costumam bastar, com um ou dois a mais para cobrir uma entrada ou um piso separado. Onde um total exato à porta importa, um sensor 3D no teto conta as entradas e saídas, e o vídeo é processado apenas para contar. Os dois métodos alimentam o mesmo painel. Os sinais passam por um motor estatístico, e o resultado chega-lhe como painel ou como relatórios exportáveis para a direção e os financiadores.
Que dados recebe uma biblioteca?
- Total de visitasas visitas à entrada, além dos empréstimos e dos acessos, em escalas temporais ajustáveis, de intervalos curtos a meses.
- Procura por horário e necessidade de pessoalvisitas por hora, dia, semana e estação, para que o horário e as escalas acompanhem a procura.
- Uso dos espaços por zona(área infantil, lugares de estudo, sala de leitura, espaço de eventos, cafetaria): que áreas estão cheias, quais estão calmas, e quando.
- Tempo de permanênciaquanto tempo as pessoas ficam, no total e por área (uma consulta rápida face a uma tarde de estudo).
- Picos, períodos calmos e tendênciaspara planear horas de silêncio, eventos e programação sazonal.
- Impacto de programas e eventoso acréscimo de público trazido por palestras, exposições e iniciativas de leitura, como prova baseada em factos.
Isto já funcionou noutros edifícios públicos?
A mesma abordagem já deu provas noutros edifícios abertos ao público, onde mostra como as pessoas usam cada área e como os eventos as atraem, e dá aos financiadores números que aceitam sobre o valor do lugar. Numa biblioteca, fornece o mesmo tipo de prova para as visitas, o uso dos espaços e a afluência aos eventos.
Que espaços semelhantes têm a mesma necessidade?
As bibliotecas e os espaços culturais costumam responder a financiadores semelhantes e ter uma exigência de privacidade semelhante; veja contagem de visitantes em museus para saber como um museu usa os dados. As bibliotecas fazem também parte do espaço público mais amplo tratado na contagem de peões para municípios. As piscinas municipais têm a mesma tarefa de reporte anual, tratada em piscinas municipais.
Quer ver como seria no seu espaço?
Aprovado e validado
O método está aprovado por uma autoridade de proteção de dados e validado pela academia, por parceiros e por clientes. Obtém os dados de que precisa sem recolher nada de pessoal.
We are very happy to announce this partnership with Bumbee Labs to boost our Wireless solutions portfolio and bring what we believe is the future for retail businesses, measured by trustful data. What can't be measured, can't be improved.
Perguntas frequentes
A contagem de utilizadores em bibliotecas identifica ou segue alguém?
Não. Ninguém é identificado e não são criados perfis. Os visitantes só aparecem nos dados como contagens anónimas e agregadas.
Podemos reportar as estatísticas de visitas da biblioteca ao município e a outros financiadores?
Sim. O painel e os relatórios exportáveis são pensados para direções e entidades financiadoras, e uma biblioteca pode pôr os números de visitas ao lado dos números de empréstimos no seu relatório anual.
A contagem de utilizadores em bibliotecas mostra que áreas e eventos são de facto usados?
Sim. Os dados por zona mostram como a secção infantil, os lugares de estudo e as áreas de eventos são usados ao longo do dia, e a medição de eventos mostra o efeito de uma palestra ou de um programa de leitura na afluência.
Onde se enquadra
Faz parte de
Setores e segmentos
Métricas
Métodos
Plataforma e integrações
Proteção de dados:Contagem de pessoas e RGPDA decisão da IMYAIPD na contagem de pessoas