Contador de clientes vs plataforma de análise: de qual precisa?
Um contador simples à porta chega quando um único número responde à sua pergunta. Se também precisa de saber quantas pessoas passaram à frente, por onde foram os visitantes, quanto tempo ficaram e como se comparam os locais, precisa de uma plataforma de análise. Um contador de porta mostra uma porta; a análise por Wi-Fi cobre todo o espaço.
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Qual é a diferença entre um contador de clientes e uma plataforma de análise?
Um contador de clientes, também chamado contador de pessoas ou contador de porta, é um aparelho: uma unidade por cima de uma porta que produz um número, normalmente de entradas e saídas. Uma plataforma de análise de contagem de pessoas é um serviço: a contagem mais as estatísticas, os painéis e as integrações que tornam os números utilizáveis em toda a empresa. Qualquer um dos dois pode ser a compra certa. Se procurava um contador de pessoas, decida primeiro a que perguntas o número tem de responder e escolha depois o aparelho.
Em resumo
- Um contador de porta dá um número numa porta, e a análise acrescenta os transeuntes, os percursos, o tempo de permanência e as comparações que esse número não mostra.
- Os sensores 3D, as câmaras com IA e o LiDAR dão contagens exatas numa porta, enquanto o Wi-Fi cobre todo o espaço, normalmente sem hardware novo.
- Compare as propostas pela instalação, cobertura, plataforma, integração e conformidade, e não só pelo aparelho.
- Pergunte a qualquer fornecedor que autoridade analisou o método e que dados saem do sensor.
O que faz bem um contador de afluência simples?
Se tem uma única entrada e precisa de uma contagem global de visitantes, um contador ótico básico à porta pode chegar. O método de precisão da própria Bumbee Labs também funciona à porta: os sensores 3D dão entradas e saídas exatas por sentido e a ocupação à porta, sem guardar imagens pessoais. As câmaras de contagem de pessoas com IA fazem o mesmo com hardware de câmara comum, e o LiDAR fá-lo sem câmara.
O que acrescenta a análise a um contador de porta que já tem?
Um contador que só mostra um número por cima da porta responde a uma pergunta com precisão. A análise acrescenta o que ele não vê: os transeuntes que nunca entraram, quanto tempo ficaram os visitantes, que zonas atraíram pessoas e quais foram ignoradas, como este local se compara com o resto da rede e o que mudou com a campanha da semana passada.
- Comportamento: tempo de permanência, percursos dos visitantes, correlação entre zonas e capture rate (taxa de captação).
- Comparação: visitantes únicos, picos e tendências, e comparação entre locais, períodos e campanhas. As visitas repetidas no mesmo dia também podem ser medidas.
- Integração: uma API aberta e documentada para as ferramentas de BI que já utiliza, com fontes externas como o POS e a meteorologia lidas em conjunto com a afluência.
- Cobertura sem hardware novo: a contagem por Wi-Fi funciona com muitos pontos de acesso empresariais existentes (Cisco, Ruckus, Aruba e outros), por isso a medição de todo o espaço pode começar na rede que já tem.
A página de dados de afluência lista as métricas.
O que significa a precisão em cada solução?
Uma percentagem de precisão isolada diz pouco, porque a precisão depende do método, da colocação e da pergunta, seja qual for a marca do aparelho. Numa porta, os sensores 3D e as câmaras com IA contam diretamente quem atravessa a linha. Numa área inteira, o Wi-Fi depende do espaço, da colocação dos pontos de acesso e da calibração, e é por isso que todas as instalações da Bumbee Labs são verificadas com medições de controlo manuais. Num bairro inteiro, os dados de rede móvel trabalham a uma escala que nenhum sensor de porta alcança. O panorama método a método está em precisão da contagem de pessoas por método.
O que paga além do aparelho?
O aparelho é o custo visível, mas comparar propostas só pelo hardware pode esconder a maior parte da diferença entre fornecedores. Pergunte a cada fornecedor sobre:
- Instalação e cablagem: por ponto medido, e o que acontece quando a loja é remodelada ou uma entrada muda de sítio.
- Cobertura: quantos pontos são precisos até os dados responderem à sua pergunta.
- A plataforma: se os painéis, as comparações, os valores de referência e a API estão incluídos ou têm preço à parte, e se os dados históricos continuam disponíveis.
- Trabalho de integração: o que é preciso para levar a afluência às ferramentas de BI e aos relatórios que a sua equipa já usa.
- Conformidade: se o método exige uma AIPD ou uma análise jurídica antes de entrar em funcionamento, e quem faz esse trabalho.
Onde um espaço já tem pontos de acesso empresariais, a contagem por Wi-Fi reutiliza-os, o que muitas vezes muda as respostas sobre instalação e cobertura.
O que deve dizer um caderno de encargos sobre o RGPD?
Um caderno de encargos deve perguntar “O seu contador de pessoas cumpre o RGPD?” e registar a resposta. Essa resposta depende do método e do que sai do sensor, seja qual for o nome do produto. A contagem por Wi-Fi da Bumbee Labs produz estatísticas anónimas e agregadas e nenhum dado pessoal, e os pormenores estão em contagem de pessoas e RGPD.
A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados. A autoridade é a IMY, a autoridade sueca de proteção de dados, e essa página explica o que a decisão abrange e o que não abrange.
Ao comparar fornecedores, pergunte que autoridade analisou o método, o que sai do sensor e se a resposta é uma aprovação ou apenas a conclusão do próprio fornecedor.
Que solução serve cada pergunta?
| Solução | O que mede | Privacidade | Instalação | Mais indicada para |
|---|---|---|---|---|
| Contador de porta simples | Um número global, normalmente entradas e saídas, numa porta | Depende do que sai do sensor | Uma unidade por cima da porta | Uma entrada e nenhuma pergunta adicional |
| Sensor 3D ou câmara com IA | Entradas e saídas exatas por sentido e ocupação à porta | Só contagens e ocupação, sem imagens pessoais guardadas em modo de contagem | Sensores no teto, ou câmaras de rede comuns que fazem a contagem | Portas e torniquetes onde o número tem de ser exato |
| LiDAR | Contagens exatas, ocupação e percursos com qualquer luz | Sem câmara e sem imagem | Sensores laser adequados ao espaço e à área coberta | Espaços escuros, exteriores ou muito abertos |
| Análise por Wi-Fi | Tempo de permanência, percursos e conversão em todo o espaço | Sinais de dispositivos anonimizados e agregados | Normalmente os pontos de acesso já instalados | Lojas, centros e espaços com rede empresarial |
| Sensores mais Wi-Fi | Contagens exatas à porta e comportamento em todo o espaço, em conjunto | Estatísticas anónimas e agregadas | Sensores só nas portas que precisam deles | Precisão e cobertura em simultâneo |
Como cada método faz melhor uma parte do trabalho, muitos espaços combinam-nos numa solução híbrida, em que os valores de referência dos sensores calibram o modelo de todo o espaço.
O que isto significa no seu tipo de loja está numa página própria: lojas de roupa, supermercados, lojas de bricolage e farmácias, com mais tipos de loja em contagem de pessoas no retalho.
Quando deixa de chegar uma contagem à porta?
Muitas organizações começam com uma contagem à porta e só mais tarde chegam às perguntas difíceis: porque é que a conversão varia entre locais, se o novo layout retém os visitantes durante mais tempo, que renda a afluência justifica. Estas perguntas pedem zonas, tempo de permanência e comparabilidade, que um contador sozinho não dá. Para uma explicação método a método da própria contagem, leia como contar pessoas.
Todos os recursos e guias reúne os guias, o glossário e uma seleção de insights; todos os insights estão em insights.
Quer ver como seria no seu espaço?
Perguntas frequentes
Um contador de pessoas é o mesmo que uma plataforma de análise de contagem de pessoas?
Sobrepõem-se, mas servem necessidades diferentes. Um contador de pessoas é um aparelho que dá um número num ponto, normalmente entradas e saídas numa porta. A análise de contagem de pessoas é um serviço que transforma a medição em estatísticas como o tempo de permanência, as zonas, a capture rate (taxa de captação) e comparações entre locais e períodos, entregues através de painéis e de uma API.
Qual é a precisão de um sistema de contagem de pessoas?
A precisão depende do método, do espaço e da colocação, seja qual for a marca do aparelho, por isso um valor único citado para todas as situações diz pouco sobre o seu espaço. Um contador de porta é preciso na sua porta; os sensores 3D e as câmaras com IA dão aí entradas e saídas exatas por sentido, e o Wi-Fi cobre o tempo de permanência e os percursos em toda a área. Todas as instalações da Bumbee Labs são calibradas com medições de controlo manuais.
É possível ter análise de contagem de pessoas sem comprar hardware novo?
Muitas vezes, sim. A análise por Wi-Fi funciona com os pontos de acesso empresariais que muitos espaços já têm, da Cisco, Ruckus, Aruba e outros fabricantes, por isso a maioria dos espaços pode começar a medir sem novos aparelhos. Só se acrescentam sensores nas portas que precisam de contagens exatas.
Quando é que um contador de pessoas simples é a escolha certa?
Quando um único número responde à pergunta: há uma entrada, precisa de uma contagem global e não precisa de dados de comportamento, de comparação nem de integração. A partir do momento em que decisões sobre equipa, layout, rendas ou campanhas dependem dos dados, uma plataforma de análise serve melhor.
Um contador de pessoas cumpre o RGPD?
Depende do método e da forma como os dados são tratados, seja qual for o nome do produto. Pergunte a qualquer fornecedor que autoridade analisou o seu método e o que sai do sensor. A contagem por Wi-Fi da Bumbee Labs produz estatísticas anónimas e agregadas, sem dados pessoais. A empresa está por trás de um método aprovado por uma autoridade de proteção de dados.