Contagem de visitantes no centro comercial: valorize o espaço pelas visitas, além das vendas
À medida que as compras passam para o online, o espaço físico justifica-se cada vez mais como showroom e ponto de encontro. Para o avaliar com justiça em rendas, lojistas e ecrãs, precisa de dados concretos sobre quem passa, quem entra e quanto tempo fica.
Rendas baseadas na afluência e conhecimento dos lojistas, medidos com a privacidade em primeiro lugar.
Confiam em nós
Porque é que os gestores de centros comerciais escolhem a Bumbee Labs
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Rendas mais justas, melhor mix
Defina condições baseadas na afluência, coloque cada lojista onde o movimento lhe convém e apoie tudo em números que ambas as partes aceitam.
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Rentabilize ecrãs e eventos
O alcance, as impressões e os minutos de exposição justificam as tarifas publicitárias. Os dados de fluxos e de compras cruzadas mostram que localizações são verdadeiras âncoras, falsas âncoras e zonas mortas.
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Privacidade em todo o centro
A medição é anónima e está aprovada por uma autoridade de proteção de dados, em todas as entradas, em todos os pisos e na zona de restauração.
Nesta página
A contagem de visitantes no centro comercial mede os visitantes nas entradas, nos corredores, na zona de restauração e em cada loja de um centro, e quanto tempo ficam. Funciona sobretudo sobre o Wi-Fi que o centro já tem, com reforços onde a cobertura é fraca. A Bumbee Labs é a empresa por detrás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.
Em resumo
- A contagem de visitantes no centro comercial conta os visitantes nas entradas, nos corredores, na zona de restauração e em cada loja, com o tempo de permanência e os fluxos entre eles, sobretudo sobre o Wi-Fi que o centro já tem.
- Sete perguntas de planeamento têm resposta abaixo: rendas baseadas na afluência, preços de ecrãs e eventos, âncoras e zonas mortas, um só conjunto de números para os lojistas, calendário de manutenção, aglomerações e o mix de lojistas.
- Os números padrão ficam prontos no dia seguinte à visita; os alertas de limite quase em tempo real chegam através do módulo Crowd Alert.
- Um centro comercial de referência em Estocolmo usou os dados para passar as rendas para a afluência, fixar o preço dos ecrãs pela exposição e programar a manutenção em função dos visitantes.
Que decisões pode a contagem de visitantes apoiar num centro comercial?
A renda variável sobre vendas não mostra quanto vale uma loja quando os clientes compram online. Em que deve assentar um contrato?
Acrescente as visitas medidas ao contrato. Num centro comercial, as contagens de quem passa, de entradas e de permanências por localização mostram o que uma loja dá mesmo quando a compra acontece online, e dão ao senhorio e ao lojista um só número para condições baseadas na afluência. A contagem de pessoas por Wi-Fi produz as contagens no próprio Wi-Fi do centro; para a negociação em si, veja renda variável e dados de afluência.
Como fixamos o preço dos ecrãs, espaços publicitários e espaços para eventos no centro comercial?
Pela exposição medida: alcance dentro do dia, impressões e minutos de exposição para cada ecrã e espaço de eventos do centro, com tarifas diferentes por dia e por hora. Também pode mostrar a quem aluga espaço para eventos, em números, o que o seu evento rendeu. As métricas DOOH explicadas mostram como os números são calculados.
Que lojistas são verdadeiras âncoras e quais são falsas âncoras, e onde estão as zonas mortas do centro?
Veja para onde vão os visitantes depois de cada loja. A correlação entre zonas ao longo dos corredores do centro mostra que âncoras encaminham visitantes para os vizinhos, quais são falsas âncoras e onde estão as zonas mortas. Acrescente o tempo de permanência por área para ver onde as pessoas ficam e onde só passam, e coloque cada lojista com base nisso.
Os nossos lojistas não confiam nos números de visitantes do centro. O que aceitariam?
Mostre-lhes os mesmos números que o proprietário e a direção do centro veem. Uma só série de visitantes chega aos três, e as conversas sobre rendas e lojistas partem de dados medidos em vez de relatórios de vendas contestados. Chega através da API de contagem de pessoas ou dos painéis, e o centro pode oferecer os dados aos lojistas como serviço de valor acrescentado.
Quando podem a limpeza, a manutenção e as entregas decorrer sem incomodar os visitantes?
Nas horas calmas de cada parte do centro comercial. A afluência / contagem de visitantes por setor, conjunto e localização mostra os picos e as tendências ao longo do dia e da semana, e vê quando cada área está calma para que o trabalho incomode os visitantes o menos possível.
Os picos de sábado e a corrida do Natal: onde se formam aglomerações e estrangulamentos no centro?
Os picos de afluência e os estrangulamentos por corredor, entrada e piso mostram onde um centro comercial enche num sábado ou na corrida do Natal. O mapa de calor na loja mostra como as pessoas circulam entre áreas. Os números padrão chegam no dia seguinte à visita; os alertas de limite quase em tempo real exigem o módulo Crowd Alert.
Que categorias faltam ao centro para o público que realmente atrai?
Comece pelo público que o centro atrai de facto. Os dados sobre de onde vêm os visitantes mostram até onde chega essa atração. Leia-os ao lado do movimento entre as lojas existentes e o mix de lojistas ganha uma base factual. Os mesmos dados mostram aos potenciais lojistas o que a localização atrai.
Que outras perguntas pode um centro comercial responder com a sua afluência?
- A zona de restauração fica cheia demais à hora de almoço, e há lugares sentados suficientes?A zona de restauração é uma das áreas contadas, por isso o seu número de visitantes e o tempo de permanência podem ser lidos ao lado do resto do centro.
- Como mostramos a um potencial lojista o movimento em frente a uma loja vazia?As passagens e as visitas são contadas por localização, por isso o movimento em frente a uma loja pode ser indicado como número medido.
- A loja âncora vai fechar ou mudar de sítio. O que acontece aos vizinhos?As contagens de visitas por localização permitem comparar as lojas à volta da âncora antes e depois da mudança.
- A remodelação, a nova entrada ou a nova planta mudaram a forma como as pessoas circulam?Contar as mesmas localizações antes e depois das obras mostra o que mudou nas visitas e nos fluxos.
- O desfile de moda ou o mercado de Natal animaram o centro inteiro?As visitas durante e depois do evento, comparadas com dias comparáveis, mostram o acréscimo; as contagens por zona dizem-lhe se ganhou o centro ou apenas o espaço do evento; veja medir o impacto de eventos.
- Os lugares do parque de estacionamento chegam ao sábado?O estacionamento é medido à parte, como ocupação face à capacidade por zona e por hora; veja medição da ocupação de estacionamento.
- Como é o calendário do centro em visitas: Black Friday, Natal, saldos?As visitas por semana são lidas face ao valor de base do próprio centro; veja o ano do retalho em números de visitantes.
- Os lojistas querem horários mais curtos e o centro quer continuar aberto. O que dizem as visitas?As visitas por hora e por dia, e quem passa fora do horário atual, mostram a procura em cada hora; veja planeamento de equipas com dados de afluência.
- Quantos dos visitantes compram aos lojistas?Com os dados de POS, o funil de quem passa às entradas, às permanências e às compras mostra onde as visitas terminam numa venda; veja taxa de conversão da loja física.
- Os clientes habituais voltam, e com que frequência?As visitas repetidas e a frequência de visitas ao longo de vários dias só são medidas com opt-in dos visitantes; os visitantes que saem e voltam durante a mesma ida são contados corretamente.
Que dados recebe
- Contagens de visitantespara o centro inteiro, setores, conjuntos e localizações individuais.
- O funil de conversãopor localização: passam → entram → ficam → (com POS) compram.
- Tempo de permanênciapor área, e correlação entre zonas / compras cruzadas: para onde vão as pessoas a seguir e que âncoras levam movimento aos vizinhos.
- Análise de fluxos e percursosmais detalhada e mais útil para agir do que os mapas de calor na loja.
- Alcance e impressões dos ecrãsexposições únicas dentro do dia e minutos de exposição que justificam as tarifas publicitárias.
- Picos, tendências e estrangulamentospara equipas, calendário de manutenção e segurança, prontos no dia seguinte à visita.
→ Veja o catálogo completo de métricas
O que fez um centro comercial de referência em Estocolmo com os seus dados de afluência?
Ao longo de anos de trabalho com a Bumbee Labs, o centro passou de rendas baseadas nas vendas para rendas baseadas na afluência, fixou o preço dos ecrãs e dos espaços para eventos pela exposição real, e programou a manutenção e as entregas para incomodar os visitantes o menos possível. A gestora alargou depois a Bumbee Labs aos seus outros centros comerciais.
Onde se encaixa
- Os ecrãs e os painéis publicitários são uma fonte de receita própria (veja medição de audiência em publicidade exterior e DOOH).
- Para a área de influência à volta e a forma como as pessoas chegam, veja afluência no centro da cidade e smart cities.
Quer ver como seria no seu espaço?
Aprovado e validado
O método está aprovado por uma autoridade de proteção de dados e validado pela academia, por parceiros e por clientes. Mede o centro inteiro sem identificar um único cliente.
We are very happy to announce this partnership with Bumbee Labs to boost our Wireless solutions portfolio and bring what we believe is the future for retail businesses, measured by trustful data. What can't be measured, can't be improved.
Perguntas frequentes
Um centro comercial pode basear as rendas na contagem de visitantes em vez das vendas?
Sim, é uma das principais utilizações. Com o funil de conversão e as contagens de visitas por localização, pode definir condições baseadas na afluência e oferecer os dados aos lojistas como serviço de valor acrescentado.
A contagem de visitantes funciona num centro comercial com muitas entradas e uma afluência muito elevada?
Sim. O método é estatístico, por isso um número muito elevado de visitantes melhora a precisão. Os visitantes que saem e voltam durante a mesma ida também são tratados corretamente.
Proprietários, direção do centro e lojistas podem ter cada um a sua vista dos dados de afluência de um centro comercial?
Sim. Os mesmos dados podem ser apresentados em três vistas: o proprietário vê toda a carteira, a direção do centro trabalha com painéis por localização, e os lojistas podem receber o seu próprio fluxo de informação.
Onde se enquadra
Faz parte de
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Desafios
Métricas
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Plataforma e integrações
Proteção de dados:Contagem de pessoas e RGPDA decisão da IMYConforme o RGPD vs aprovado