Come si muovono davvero le persone
Note sul campo e ricerche sui flussi di visitatori: in quale direzione girano i clienti, perché le code svuotano un negozio, cosa fa il meteo a una via dello shopping, e come la misurazione anonima trasforma tutto questo in decisioni.
Approfondimenti
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Affluenza nei musei in numeri
Affluenza nei musei in numeri: cosa dicono le statistiche ufficiali sulle visite, le definizioni che decidono le cifre e cosa significa il trend per i report.
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Benchmark di affluenza nei musei
Benchmark dell'affluenza nei musei: quali KPI si confrontano in modo equo, con cosa confrontarsi e le trappole di definizione che falsano i confronti.
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Cifre promozionali per le mostre
Cifre promozionali per le mostre: incremento di affluenza, permanenza e nuovo pubblico, e come produrre numeri di cui stampa e sponsor possono fidarsi.
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Flusso di folla
I colli di bottiglia nelle folle seguono pattern prevedibili. Dati di densità e avvisi anticipati ti fanno agire prima che la congestione diventi un problema.
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Senza telecamere
Il conteggio persone tramite Wi-Fi trasforma la rete esistente in un sensore anonimo. Niente telecamere né nuovo hardware: come i segnali diventano dati.
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LiDAR o telecamera
LiDAR o telecamera per il conteggio persone: luce, spazi esterni, flussi densi, costo per area coperta e privacy, e quando conviene combinare i due metodi.
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Cos'è un probe request?
Un probe request è il breve segnale che il telefono invia per trovare reti Wi-Fi. Come funziona, perché conta per la privacy e come lo usa il conteggio.
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Meteo e flussi
La pioggia sopprime i flussi pedonali nelle vie commerciali; le destinazioni coperte reggono meglio. Le baseline separano la debolezza reale dal meteo.
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Analisi bacino utenza
L'analisi del bacino d'utenza del negozio rivela da dove arrivano davvero i visitatori, per quartiere, e cambia scelte di sede, marketing e tenant mix.
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Flussi vs vendite
Traffico su, vendite piatte. Il divario tra flussi e vendite è il tasso di conversione: la metrica che molti retailer misurano meno e di cui hanno più bisogno.
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Sinistra o destra?
L'«invariante destra» dice che i clienti girano a destra; alcuni negozi li spingono apposta a sinistra. Qual è la verità? Cosa rivela la mappa dei percorsi.
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Calendario flussi
Il calendario retail segue ogni anno un ritmo prevedibile. Pianifica su dati misurati, non sulla sensazione dell'anno scorso, e smetti di stupirti a gennaio.
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Funnel piazzale
La pompa porta i guidatori sul sito; il negozio è dove stanno i margini. Misura il tasso di cattura e scopri dove il funnel perde clienti.
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Ritmo settimanale
Ogni spazio fisico ha un ritmo settimanale di flussi che si ripete. Il personale pianificato a sensazione serve il pattern immaginato, non quello reale.
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Effetto Gruen
Victor Gruen ha progettato il centro commerciale come spazio civico, poi ha rinnegato ciò che è diventato. Come il disorientamento crea l'acquisto d'impulso.
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Città 15 minuti
La città dei 15 minuti è un ideale urbanistico. I flussi pedonali urbani misurati mostrano se un quartiere funziona davvero così, o dove sono le lacune.
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Zona di decompressione
Ogni cliente attraversa la zona d'ingresso, quasi nessuno la vede. Paco Underhill ha battezzato la zona di decompressione e mostrato dove vanno le promozioni.
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Linee di desiderio
Le linee di desiderio sono le scorciatoie che le persone tracciano sull'erba e sui marciapiedi, rivelano come ci si muove davvero. Contano quanto al chiuso.
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Metriche DOOH spiegate
Come si misura il pubblico del DOOH: OTS, impression, reach e frequenza, pubblico modellato o misurato e cosa significa per l'acquisto programmatico.
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Occupazione in tempo reale
Il monitoraggio delle presenze in tempo reale è nato per la compliance pandemica. Chi l'ha mantenuto ha trovato casi d'uso ben oltre il limite di capienza.
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Boomerang rate
Molti clienti entrano, fanno qualche metro e tornano indietro. Il «boomerang rate» priva le zone posteriori di traffico. Cosa lo causa e come rimediare.
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Permanenza ai musei
L’analisi Wi-Fi rivela quali mostre trattengono i visitatori e dove nascono le code. Una galleria di punta può restare a meno di quattro minuti. Sempre anonima.
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Benchmark flussi
Il benchmarking dei flussi sembra semplice. Le trappole stanno nella comparabilità: stesso metodo di conteggio, stesse definizioni, stessa calibrazione.
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Randomizzazione MAC
La randomizzazione MAC doveva fermare il tracciamento Wi-Fi. La ricerca mostra che un MAC randomizzato si può aggirare: la privacy vera sta nell’architettura.
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Strade pedonali
Una nuova ricerca dell'HFI mostra che strade pedonali più lunghe alzano i prezzi immobiliari della zona. Uno studio di Madrid aggiunge la voce delle attività.
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Layout antiorario
Molti supermercati guidano i clienti in senso antiorario. La direzione conta meno di percorso e linee di vista: l’analisi rivela cosa fanno davvero i clienti.
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Il modo in cui le persone attraversano uno spazio lascia uno schema: la direzione in cui girano alla porta, gli angoli che non raggiungono mai, i minuti in cui si soffermano, il momento in cui una coda le fa rinunciare. Questi articoli osservano ciò che il movimento rivela e come il conteggio persone conforme al GDPR lo trasforma in statistiche visitatori e dati su cui agire.