Contagem de visitantes em lojas pop-up: saiba depressa se a aposta compensou
A contagem de visitantes em lojas pop-up mostra se a localização teve a afluência que esperava e se a montra e o conceito levaram os transeuntes a entrar. Consulta os números enquanto a loja ainda está aberta e pode decidir com dados se prolonga, repete ou passa a uma loja permanente.
Respostas enquanto a loja está aberta, com uma medição que protege a privacidade e não usa dados pessoais.
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O que recebe para a sua loja pop-up
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Respostas enquanto ainda está aberta
Recebe uma tendência dia a dia e hora a hora desde o primeiro dia, e pode ajustar a operação enquanto ainda há tempo.
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A localização captou a rua?
Os transeuntes e a capture rate (taxa de captação) são a melhor leitura de se a localização e o conceito funcionaram, e permitem comparar uma loja pop-up com outra ou com uma edição anterior.
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Sem questões de privacidade num espaço temporário
O método foi concebido com a privacidade em primeiro lugar e está aprovado por uma autoridade de proteção de dados, por isso um espaço temporário começa sem pendências nessa área.
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A contagem de visitantes em lojas pop-up da Bumbee Labs mostra quantos transeuntes uma loja pop-up leva a entrar e quanto tempo ficam, dia a dia, enquanto a loja ainda está aberta. A contagem é feita por uma camada de medição anónima sobre o Wi-Fi. A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.
Em resumo
- Os transeuntes, as visitas e a capture rate mostram se a localização teve afluência e se a montra e o conceito levaram as pessoas a entrar.
- A tendência dia a dia e hora a hora pode ser lida enquanto a loja pop-up ainda está aberta, e a operação ainda pode ser ajustada.
- O Wi-Fi faz a contagem de forma anónima, e a medição é leve e rápida de montar num espaço que só existe durante algumas semanas.
- Um senhorio pode usar os mesmos dados nos relatórios para inquilinos e para decidir onde colocar uma unidade.
- Abaixo: quatro perguntas de uma marca, duas de um senhorio e nove mais curtas.
O que precisa uma marca de saber para avaliar se a sua loja pop-up compensou?
A loja pop-up compensou? Devemos prolongar, repetir ou passar a loja permanente?
Uma loja pop-up avalia-se pelo número de visitantes e por quantos transeuntes a montra e o conceito levaram a entrar, lido dia a dia. São esses números que decidem se a operação é prolongada, repetida ou tornada permanente, e tem-nos enquanto a loja ainda está a vender.
Uma loja pop-up é uma experiência deliberada e com prazo: uma ativação de marca, uma loja sazonal ou um teste a uma nova localização ou conceito antes de assinar um arrendamento. É curta e cara, por isso os dados têm de chegar enquanto a decisão ainda está em aberto.
Um bom conceito numa má localização, ou o contrário?
Algumas semanas de vendas não chegam para separar um ótimo conceito numa localização fraca de um conceito fraco numa ótima localização, e cada dia num local nobre custa dinheiro. A capture rate compara a loja pop-up com a afluência da própria rua, e assim uma montra fraca e uma rua calma aparecem como problemas diferentes.
Com a mesma forma de contar de cada vez, uma loja pop-up também pode ser comparada com outro local, com um valor de referência ou com uma edição anterior. O artigo sobre o valor de um benchmark de afluência explica porque é que o mesmo método e as mesmas definições contam.
Três semanas é pouco tempo. Podemos ajustar a meio?
Sim. As visitas a uma loja pop-up são contadas dia a dia e hora a hora: vê-as crescer ou cair e pode ajustar a equipa, a montra ou o próximo momento de campanha enquanto ainda faltam semanas. A tendência chega-lhe pelo painel e pela plataforma de análise e API.
O que atraiu as pessoas: a inauguração, o influenciador ou a ativação de fim de semana?
Numa loja pop-up, um evento de abertura, o lançamento de um influenciador ou uma ativação de fim de semana aparecem como um aumento das visitas e do tempo de permanência nesses dias, algo que a caixa não mostra. Como o aumento é lido por dia e por hora, percebe que dias, horas e momentos de campanha funcionaram.
Medir o impacto de eventos explica como separar um aumento do que teria acontecido de qualquer forma.
O que pode um senhorio mostrar a um inquilino pop-up, e onde deve ficar a unidade?
Que relatório entregamos depois ao inquilino pop-up?
Quando um senhorio já mede com a Bumbee Labs, pode oferecer a um inquilino pop-up um relatório com as visitas, a capture rate e o tempo de permanência da sua própria operação, a partir dos mesmos dados anónimos. Nos relatórios para inquilinos, o senhorio oferece os dados como um serviço de valor acrescentado, e um tema discutível passa a ser um painel que ambas as partes leem.
O catálogo de métricas e os formatos de entrega indicam o que esse relatório pode incluir.
Em que ponto do centro deve ficar o quiosque ou a loja pop-up?
Um senhorio que coloca um quiosque ou uma loja pop-up num centro comercial pode comparar as visitas em cada localização e os fluxos entre zonas. A comparação mostra que pontos funcionam de facto como âncora e quais são zonas mortas, e a colocação passa a ter números por trás. O mapa de calor na loja mostra que troços do centro concentram o fluxo.
Que outras perguntas fazem as marcas e os senhorios de lojas pop-up?
- Quanto vale por semana um espaço pop-up?As visitas e a capture rate medidas na unidade dão ao senhorio um número que não depende da estimativa de nenhuma das partes, para pôr ao lado da renda; veja dados de afluência para negociar rendas.
- Como mostramos o movimento a uma marca antes de ela reservar?O senhorio pode apresentar contagens à marca antes da assinatura: os transeuntes à porta da unidade, a parte que entra e as visitas, medidos de forma consistente ao longo do tempo.
- Como planeamos a equipa para uma operação curta e intensa?Os picos por hora mostram quando as pessoas chegam de facto, e uma escala para algumas semanas assenta em chegadas medidas; veja planeamento de equipas com dados de afluência.
- Que paragem da digressão pop-up resultou melhor?Compare uma loja pop-up com outro local, um valor de referência ou uma edição anterior, medidos sempre da mesma forma, e baseie nisso a decisão sobre a próxima localização.
- Que partes do espaço atraem as pessoas?O tempo de permanência e as zonas mostram que partes de um espaço pequeno atraem visitantes e quais são ignoradas.
- Foi o tempo ou o conceito?Um fim de semana chuvoso a meio de uma operação curta é lido com a meteorologia e os feriados ao lado da afluência, e um único fim de semana molhado não é tomado por um conceito fraco; veja a chuva e a afluência.
- Devemos repetir o formato outlet ou de saldos?Uma venda outlet ou de saldos num piso temporário é medida da mesma forma que as lojas permanentes e serve para decidir o que manter; veja lojas de roupa.
- O que dizemos ao diretor de marketing ou à agência sobre a ativação?Dê-lhes as visitas, o tempo de permanência e o aumento de movimento que a ativação gerou.
- A rua tem movimento suficiente antes de assinarmos?Os fluxos ao nível do bairro mostram se a zona tem os visitantes de que uma loja pop-up precisa, e uma loja pop-up com prazo testa depois o local em si; veja análise de localização.
Que dados recebe uma loja pop-up com a análise de afluência?
Uma loja pop-up recebe o público de rua que o local tem, os visitantes que entram e a capture rate, uma tendência por dia e por hora, o tempo de permanência por parte do espaço, o aumento gerado por campanhas e eventos, uma comparação com outro local ou uma edição anterior, e os picos para planear a equipa.
A contagem por Wi-Fi é rápida o suficiente para um espaço que dura semanas?
A Bumbee Labs acrescenta uma camada de medição anónima sobre o Wi-Fi, leve e rápida de montar num espaço que só existe durante algumas semanas. Há pouco para instalar, muitas vezes apenas um ou dois pontos de acesso. Pode ler os transeuntes, as entradas, a circulação e a permanência enquanto a loja pop-up ainda está aberta. Veja contagem de pessoas por Wi-Fi para perceber como o método funciona.
Como se lê o funil de conversão numa operação pop-up curta?
Saber se um local e um conceito captaram a rua é uma questão de funil de conversão (transeuntes, depois entrada, depois permanência), lida num período curto. Um grande retalhista escandinavo agiu com base nesse funil e nos dados de permanência por trás dele, em todas as suas lojas, com a Bumbee Labs, como conta o caso Uma cadeia de lojas, um único manual. Uma loja pop-up aplica a mesma medição a uma aposta com prazo, a tempo de decidir se prolonga ou repete antes de fechar as portas. A taxa de conversão da loja física explica como cada etapa do funil é medida e trabalhada, e cadeias de lojas mostra o mesmo funil numa cadeia inteira.
Onde se situa uma loja pop-up ao lado de uma loja flagship, de um retail park ou de um centro comercial?
Uma loja pop-up é um teste temporário; uma loja permanente de imagem é uma loja flagship, medida em profundidade ao longo do tempo. Se a sua loja pop-up está dentro de um centro comercial ou de um retail park, a afluência do próprio espaço e o mix de inquilinos são tratados em retail parks e destinos comerciais e em centros comerciais e proprietários.
Quer ver como seria no seu espaço?
Aprovado e validado
A aprovação de uma autoridade de proteção de dados aplica-se da mesma forma a uma loja que só abre durante três semanas. A medição é anónima e não usa dados pessoais em nenhum momento.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Perguntas frequentes
A contagem de visitantes em lojas pop-up instala-se depressa o suficiente para um espaço de curta duração?
Sim. A medição por Wi-Fi adapta-se a um espaço com vida curta: a instalação é leve e os dados do primeiro dia estão no painel na manhã seguinte.
A contagem de visitantes em lojas pop-up distingue um bom conceito de uma boa localização?
Sim. A capture rate compara o conceito com a rua onde a loja pop-up está, por isso uma rua movimentada não faz um conceito fraco parecer bom e uma rua calma não faz um conceito forte parecer mau.
A contagem de visitantes em lojas pop-up avisa-nos a tempo de prolongar ou repetir?
Sim. Como a tendência é visível a meio da operação, pode decidir se prolonga, repete ou passa a uma loja permanente enquanto a loja ainda está a vender.
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