Dados de afluência: que métricas pode obter
A Bumbee Labs fornece dados de afluência com contagens de visitantes, tempo de permanência, percursos entre zonas, picos e tendências, passantes, capture rate e lotação. As métricas que recebe dependem do método: Wi-Fi, sensores 3D, rede móvel ou uma solução híbrida. Os dados chegam como estatísticas anónimas e agregadas num painel, através de uma API aberta ou em exportações agendadas.
Aprovado por uma autoridade de proteção de dados, sem dados pessoais.
Confiam em nós
Quatro coisas a saber sobre os nossos dados
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Mais do que contar visitantes
Contagens, permanência, percursos, zonas, conversão, lotação e tendências: o retrato completo de como um espaço é de facto usado.
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Um método que põe a privacidade em primeiro lugar
Ninguém é identificado. Todos os dados pessoais são eliminados de forma irreversível, e ficam apenas estatísticas anónimas e agregadas.
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Entregues como preferir
Escolha entre um painel, uma API aberta para a sua própria ferramenta de BI, exportações e relatórios agendados, ou alertas de lotação quase em tempo real.
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Números validados
Os números assentam numa amostra estatística passiva, numa filtragem exaustiva de erros e em medições de controlo manuais. O método é validado pela academia, por parceiros e por clientes.
A que perguntas respondem os dados de afluência?
Os dados de afluência respondem às perguntas que surgem depois do número total, com estatísticas de visitantes com que toda a sua organização pode trabalhar. Mostram quanto tempo as pessoas ficaram, para onde foram, que zonas atraem movimento, como evolui a sua capture rate (taxa de captação), quando há mais movimento e como tudo isso varia com o tempo, as suas campanhas e o calendário.
Em resumo
- A Bumbee Labs fornece contagens de visitantes, tempo de permanência, percursos entre zonas, picos e tendências, passantes, capture rate e lotação.
- Nem todos os métodos fornecem todas as métricas. O Wi-Fi, os sensores 3D, a rede móvel, o LiDAR e as soluções híbridas cobrem métricas diferentes, e a comparação abaixo mostra quais.
- Os dados chegam-lhe no portal Explore, através de uma API aberta, em exportações e relatórios agendados ou como Crowd Alerts.
- As métricas padrão ficam prontas no dia seguinte à visita. O Crowd Alert funciona quase em tempo real.
- Depois de os dados pessoais serem eliminados de forma irreversível, ficam apenas estatísticas anónimas e agregadas.
Pode medir com Wi-Fi, sensores 3D, rede móvel ou uma solução híbrida dos três. Os dados de fluxo de pessoas chegam a um só sítio, e as mesmas métricas tornam-se comparáveis entre dias, locais e estações. Se a métrica de permanência for nova para si, o tempo de permanência explicado mostra o que significa e como lê-la.
O catálogo de métricas
A Bumbee Labs pode fornecer todas as métricas abaixo, mas nem todos os métodos fornecem todas as métricas. O método certo, ou a combinação de métodos, depende do que precisa de saber, e a comparação mais abaixo mostra que método fornece cada métrica.
Contagem e volume
- Contagem de visitantes (total) quantos visitantes vieram no período que escolher. É o número principal.
- Entradas / saídas contagens por sentido numa linha: exatamente quantas pessoas entraram e quantas saíram por uma porta ou entrada. Nativo em câmaras e sensores 3D
- Visitantes únicos visitantes distintos em vez de visitas, separando uma pessoa que volta de muitas pessoas diferentes.
- Passantes quantas pessoas passaram à porta sem entrar: o público que ainda está ao seu alcance.
- Capture rate a percentagem de passantes que entrou.
Comportamento e movimento
- Tempo de permanência quanto tempo os visitantes ficam, por zona ou no total. É o sinal mais claro de envolvimento e de filas problemáticas.
- Percursos e fluxos de visitantes os caminhos que os visitantes fazem entre zonas e locais: primeira paragem, paragem seguinte, última paragem.
- Dados e correlação por zona atividade por zona e a relação entre zonas, incluindo áreas quentes e frias.
- Posições âncora as zonas que atraem e retêm mais movimento: as âncoras naturais para o mix de lojistas e a disposição do espaço.
- Segmentos / classes de visitantes grupos definidos pelo comportamento: permanência curta ou longa, pessoal ou visitante, quem passa ou quem entra.
Horários, capacidade e segurança
- Picos e períodos calmos (tendências) quando há mais e menos movimento por hora, dia, semana e estação: a base para planear o pessoal e a operação.
- Tempo de fila comprimento da fila e tempo de espera por corredor ou ponto de atendimento, lidos por hora, dia e estação.
- Débito quantas pessoas passam por um corredor ou uma porta por hora, contadas à entrada e à saída, para comparar cada corredor com o seguinte. Mais forte com sensores 3D / LiDAR
- Lotação / capacidade (em tempo real) até que ponto um espaço está cheio neste momento face ao seu limite de segurança. Mais forte com câmaras / sensores 3D
- Alertas de lotação um aviso quase em tempo real quando uma zona ultrapassa um nível definido por si, através do módulo Crowd Alert.
Contexto e comparação
- Origem / área de influência de onde vêm os visitantes: a atração geográfica de um local ou de uma zona. Nativo nos dados de rede móvel
- Deslocações entre locais movimento entre locais separados, p. ex. da estação para a rua comercial.
- Benchmarking comparação em pé de igualdade entre locais, períodos e campanhas, normalizada para que os números batam certo.
- Correlação com fatores externos a afluência comparada com o tempo, as vendas/POS, as campanhas e os eventos para mostrar causa e efeito.
Que método fornece cada métrica?
Cada método é mais forte nas suas próprias métricas. As câmaras, os sensores 3D e o LiDAR dão contagens exatas de entradas e saídas e a lotação em tempo real. O Wi-Fi mostra os padrões de movimento no espaço inteiro, a rede móvel mapeia a área de influência em zonas amplas e uma solução híbrida combina-os. Escolhemos o método em função da pergunta a que precisa de responder.
| Funcionalidade | Câmara e 3D | LiDAR | Wi-Fi | Rede móvel (4G/5G) | Híbrido |
|---|---|---|---|---|---|
| Entradas / saídas exatas numa porta | Sim | Sim | Parcial | Não | Sim |
| Lotação em tempo real | Sim | Sim | Parcial | Não | Sim |
| Tempo de permanência e percursos | Parcial | Parcial | Sim | Parcial | Sim |
| Capture rate | Parcial | Parcial | Sim | Não | Sim |
| Cobertura do espaço inteiro | Parcial | Parcial | Sim | Parcial | Sim |
| Área de influência e origem em zonas amplas | Não | Não | Não | Sim | Sim |
- Total
- Parcial
- Não disponível
Como lhe chegam os dados?
A Bumbee Labs é independente do painel e flexível na entrega. Tudo passa pela API, e é o cliente que decide como a usar.
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O portal Explore
Os seus dados como business intelligence: acompanhamento de KPIs, funis de conversão, fluxos por área e permanência na sua própria planta. As vistas são adaptadas a cada parte interessada e, como a plataforma é independente do painel, podemos integrar na sua ferramenta de BI ou sugerir uma.
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A API
Toda a entrega passa pela API aberta e documentada da Bumbee Labs, disponível a qualquer hora. Importe todas as métricas de todas as instalações diretamente para as ferramentas que já usa.
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Exportações e relatórios
Exportações e relatórios agendados ou a pedido para as partes interessadas que querem os números na caixa de correio, comparáveis entre períodos e entre locais.
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Crowd Alerts quase em tempo real
Um módulo adicional que envia um alerta por SMS, e-mail ou no painel quando uma zona ultrapassa um limiar definido por si, para pisos de escritórios, zonas de restauração, praias e filas de aeroporto.
O percurso dos dados
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Recolha
Os telemóveis dos visitantes procuram redes e emitem sinais enquanto se deslocam num espaço. A Bumbee Labs mede estes sinais de forma passiva, por isso o visitante não precisa de aplicação nem de iniciar sessão, e não tem de fazer nada. (As câmaras e os sensores 3D contam oticamente no ponto; a rede móvel usa dados de rede anonimizados e agregados.)
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Anonimização
Todos os dados pessoais são eliminados de forma irreversível e nunca são guardados, nem sequer em forma de hash. Ficam apenas estatísticas anónimas, por isso nenhuma pessoa pode ser identificada.
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Filtragem
Uma etapa exaustiva de filtragem por IA remove o ruído que distorceria uma contagem (identificadores aleatórios, spoofing, dispositivos fixos, fabricantes em lista negra e comportamentos típicos de pessoal), deixando uma amostra estatística limpa.
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Processamento
O motor estatístico extrapola a partir de visitas completas para uma estimativa fiável da população real, preenche lacunas nos percursos e calibra com medições de controlo manuais. O modelo continua a aprender.
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Insight
As métricas agregadas e anónimas são entregues através da API e apresentadas nos seus painéis, exportações e alertas. As métricas padrão ficam prontas no dia seguinte à visita, e os níveis de lotação quase em tempo real chegam através do módulo Crowd Alert.
Aprovado e validado
A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados. Nunca são produzidos dados pessoais.
Como se medem os dados de afluência, e qual é a sua precisão?
A Bumbee Labs estima os fluxos de visitantes de forma estatística. Parte de uma amostra passiva, filtra os erros, mede as perdas e extrapola o resultado para a população real. Cada instalação é ajustada ao espaço e calibrada com contagens de controlo manuais. A precisão da contagem de pessoas mostra como os números são verificados.
- Uma amostra passiva e representativa. Nem toda a gente tem telemóvel ou o Wi-Fi ligado, por isso nenhum método capta todas as pessoas. O modelo extrapola a partir desta base de seleção: a grande maioria dos visitantes traz um dispositivo com acesso à internet, e uma grande parte desses tem o Wi-Fi ativo.
- Filtragem de erros. Impressoras sem fios e outros dispositivos fixos, a aleatorização e a falsificação de identificadores e os erros temporários de intensidade do sinal são todos filtrados antes de a contagem ser formada.
- Completar percursos. Os dispositivos emitem sinais a ritmos diferentes, por isso alguns sensores não detetam alguns dispositivos. As visitas incompletas são extrapoladas e as lacunas nos percursos são preenchidas com base em trajetos definidos como válidos, para que uma única leitura falhada não quebre um percurso.
- Medições de controlo manuais. A Bumbee Labs faz sempre contagens de controlo manuais e compara-as com os seus próprios dados. As contagens de controlo passam a fazer parte dos dados de treino e mantêm a extrapolação sob controlo. Medições de controlo independentes (por exemplo com a Sweco) mostraram que os fatores de extrapolação se mantêm consistentes.
- Validação independente. O método é validado pela academia, por parceiros e por clientes finais. Tem sido aplicado em interfaces de transportes e centros de cidades inteiros ao longo de muitos anos, com investigação ativa feita sobre os dados.
Como usam os diferentes setores os dados de afluência?
Setores diferentes tomam decisões diferentes com as mesmas métricas: pessoal, prova de campanhas e rendas no retalho e nos centros comerciais; pontos âncora, valor imobiliário e segurança nas cidades; fluxos nas interfaces de transportes; contactos e permanência na publicidade exterior; e lotação em aeroportos, museus e parques.
- Retalhistas e centros comerciais: ajustar o pessoal aos picos, provar o impacto das campanhas, definir rendas com base nos visitantes, ler a utilização do espaço a partir das zonas quentes e frias. Cadeias de lojas · Postos de combustível e lojas de conveniência · Centros comerciais
- Cidades: pontos âncora, valor imobiliário, segurança e gestão de estrangulamentos num centro inteiro. Centros urbanos e cidades inteligentes
- Transportes: fluxos nas interfaces. Interfaces de transportes
- Publicidade (DOOH): contactos totais, permanência e segmentos à volta de cada suporte. Exterior / DOOH
- Aeroportos, museus, parques: filas, lotação, popularidade das exposições e das diversões. Aeroportos · Museus · Parques de diversões
Para a vista dentro da loja, onde as zonas quentes e frias, os percursos e a permanência se juntam numa só planta, veja o mapa de calor na loja.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Perguntas frequentes
O que me podem dizer os dados de afluência da Bumbee Labs?
Consoante o método, a Bumbee Labs pode fornecer contagens de visitantes, visitantes únicos, tempo de permanência, percursos entre zonas e locais, atividade e correlação por zona, posições âncora, picos e tendências, passantes e capture rate (taxa de captação), lotação e alertas de lotação. As métricas aplicáveis dependem do método e da instalação. Veja o catálogo de métricas acima.
Como recebo os dados?
Tudo passa pela API da Bumbee Labs, e escolhe como a usar. Consulte os números no portal Explore, ligue a API à sua própria ferramenta de BI, receba exportações e relatórios de forma agendada ou acrescente o módulo Crowd Alert para avisos de limiar. Como a plataforma é independente do painel, não fica preso a um único painel.
Os dados são dados pessoais?
Não. O método foi concebido para que ninguém possa ser identificado. Os dados pessoais são eliminados de forma irreversível, e ficam apenas estatísticas agregadas. Uma autoridade europeia de proteção de dados analisou e aprovou esta abordagem.
Qual é a precisão dos dados de afluência da Bumbee Labs?
A precisão é elevada e varia com o método, o espaço e a calibração da instalação. Verificamo-la comparando medições de controlo manuais com os nossos próprios dados. Cada instalação é ajustada ao espaço, e os métodos podem ser combinados onde é precisa mais precisão.
Com que rapidez chegam os dados de afluência da Bumbee Labs?
As métricas padrão chegam no dia seguinte à visita. Dentro do mesmo dia, também é possível medir visitas recorrentes. A lotação e os alertas de limiar chegam através do módulo Crowd Alert, que funciona quase em tempo real.