Sabe o que vendeu na última época, mas não quantas pessoas entraram semana a semana, que partes da loja as retiveram e onde fizeram fila.
A contagem de pessoas mostra quantas pessoas visitam uma loja de desporto, semana a semana e hora a hora, quanto tempo ficam em cada secção e onde esperam pelo atendimento, para que as compras, a equipa e a área de venda acompanhem o que os clientes fazem.
Medição anónima tanto para a loja de desporto independente como para a grande cadeia, aprovada por uma autoridade de proteção de dados.
Confiam em nós
Três perguntas que as lojas de desporto fazem
-
Quando começa de facto a época na loja?
Uma curva de visitantes semana a semana, ao lado das mesmas semanas do ano anterior, mostra como uma época ganha forma. As compras e a equipa podem então acompanhar a chegada dos clientes, das primeiras semanas ao pico.
-
Onde se forma a fila na prova de calçado e na oficina?
Lido hora a hora, o tempo de espera na prova de calçado e no balcão da oficina mostra quando se forma uma fila e quando cada zona está calma, e a equipa pode estar lá nas horas de maior movimento.
-
Que secções retêm os clientes numa loja grande?
Numa área de venda grande, a permanência por secção mostra que partes retêm os visitantes e por quais passam ao lado. Um mapa de calor na loja desenha isso na planta, e os dados da caixa dizem o que cada secção vendeu.
Nesta página
A contagem de pessoas para lojas de desporto conta as visitas semana a semana e mostra quanto tempo as pessoas ficam em cada secção e nos pontos de atendimento. Os pontos de acesso Wi-Fi existentes fazem a contagem, e um sensor 3D na entrada torna exata a contagem à porta. A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.
Que perguntas pode responder a contagem de pessoas numa loja de desporto?
Quando começa de facto a época na nossa loja, semana a semana?
No número de visitantes semanal, uma loja de desporto lê o início de uma época como uma curva que começa a subir. Ponha-a ao lado das mesmas semanas do ano anterior e vê se a época chega cedo, tarde ou na altura certa, e se as compras e a escala acompanham.
Um ano de contagens transforma a curva numa base de referência, e as encomendas e a escala podem ser planeadas com meses de antecedência. A página sobre a afluência na Black Friday e no Natal aplica a mesma abordagem às semanas de pico.
Os clientes esperam pela análise da passada e pela prova de calçado: quando se forma a fila?
Lida hora a hora, a permanência numa zona de análise da passada ou de prova de calçado diz a uma loja de desporto quando se forma uma fila. Uma subida do tempo de permanência aí significa que a fila está a crescer, e uma descida que já desapareceu, e as horas de maior movimento destacam-se.
O Wi-Fi existente da loja dá a permanência em cada zona da área de venda, e a equipa pode ser colocada de acordo com os tempos de espera medidos nas horas em que as filas costumam formar-se. A contagem não cobre o decorrer do atendimento em si.
A nossa oficina tem uma longa lista de espera: o que pode a contagem mostrar no balcão?
Numa loja de desporto com oficina, a contagem cobre o balcão de serviço e o ponto de levantamento. Hora a hora e dia da semana a dia da semana, mostra as visitas e a permanência no balcão, e quando se forma uma fila. Quando o balcão precisa de uma contagem exata, um sensor 3D por cima dele acrescenta-a, juntamente com o comprimento da fila.
O balcão pode então ter equipa de acordo com os tempos de espera medidos nas horas em que os clientes se juntam. Nada identifica uma pessoa e não são guardadas imagens pessoais. O tempo que o trabalho em si demora fica no sistema da própria oficina.
A semana antes de uma grande prova: a loja sente-a na contagem?
Uma loja de desporto perto de uma grande prova pode ler os dias à volta dela como visitas por dia: as semanas anteriores, os dias da prova e os dias seguintes, face aos dias normais da própria loja. É assim que se mede o impacto de eventos, e os números padrão estão prontos no dia seguinte à visita.
Acrescente as mesmas semanas do ano anterior, para que a prova não seja confundida com uma época já em crescimento, e avalie-a face ao que esses dias teriam sido de qualquer forma. A contagem não mostra se os visitantes vieram por causa da prova.
Calçado, vestuário ou equipamento: que parte de uma loja grande retém os clientes?
A permanência por secção diz a uma loja de desporto em que zonas de uma área de venda grande as pessoas se demoram e por quais passam sem parar. Um mapa de calor na loja desenha a mesma imagem na planta, zonas quentes face a zonas frias. Os números da área de venda mostram a utilização, e o que cada secção vende vem da caixa.
Teste uma mudança com as mesmas zonas, o mesmo método e períodos comparáveis antes e depois. Vale a pena investigar um canto frio antes de mudar alguma coisa: a causa pode ser o layout, a gama de produtos ou simplesmente o sítio onde o canto fica no edifício.
Que mais querem os retalhistas de desporto que os dados de afluência respondam?
- Que loja da nossa cadeia de desporto faz as coisas bem?Uma cadeia pode pôr as suas lojas na mesma escala: cada uma é lida face à sua própria base de referência e ponderada pela área de venda ou pela localização, e uma loja no centro da cidade e outra na periferia comparam-se de forma justa.
- Uma semana fraca é do tempo ou da loja?Uma base de referência medida para a data, o dia da semana e a meteorologia ajuda a separar as duas coisas, e um sábado de chuva distingue-se de uma quebra real.
Como começa uma loja de desporto a medir a afluência?
As lojas de desporto estão entre os tipos de loja que medimos. Uma loja de desporto pode começar com os pontos de acesso que já fornecem o seu Wi-Fi, e acrescentar um sensor 3D na entrada quando a contagem à porta tem de ser exata. A equipa fica fora dos números. Começar algumas semanas antes de um período de maior movimento dá semanas normais para comparar, e um ano de contagens mostra a forma da época da própria loja. Para escolher entre um contador simples, um sensor e o Wi-Fi, a página contador de clientes ou plataforma de análise compara-os lado a lado.
Quer ver como seria no seu espaço?
O que os retalhistas fazem com os dados
Uma cadeia de desporto que medimos acompanhou o início das épocas de esqui e de corrida nas visitas semanais e orientou as compras e a equipa por essa curva. Os retalhistas que medimos leram uma curva horária de visitantes por loja e passaram as escalas da equipa para os picos reais, com menos horas em turnos vazios e mais nos cheios. No planeamento, compararam a meteorologia, os eventos e os feriados com as contagens de visitas. O tempo de permanência mostrou-lhes zonas mortas, e mudaram os produtos ou o percurso até os visitantes começarem a parar lá. Também compararam as suas lojas em pé de igualdade, com os números ponderados pela área de venda ou pela localização.
By partnering with Bumbee Labs we have opened the door for our end-customers to radically change the way they plan and prepare for the future. They can look to attract more visitors and reform their offer to tailor it to the wants and needs of individuals in and around their sites. This can all be achieved without any additional investment in physical hardware thereby reducing costs, while bolstering their return on investment.
Onde se enquadra
Faz parte de
Setores e segmentos
Proteção de dados:Contagem de pessoas e RGPDA decisão da IMYVideovigilância vs contagem anónima