A sua flagship é uma afirmação da marca. Meça se resulta
Uma flagship fica numa rua de primeira linha, com uma campanha na montra e uma experiência no espaço de venda. A análise de afluência mostra o que os números de vendas não mostram: se a montra traz quem passa para dentro, e por onde os visitantes andam e onde se demoram.
Da rua para a loja, medido de forma anónima e sem dados pessoais.
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O que obtém para a sua flagship
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Transforme a rua em entradas
Veja quantas pessoas que passam são atraídas para dentro pela fachada e pela montra, e se essa percentagem muda quando a montra muda.
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Veja onde o espaço de venda funciona
As zonas quentes e frias e o tempo de permanência mostram onde os visitantes se demoram e o efeito de uma mesa de campanha, de uma parede de destaque ou de uma instalação da marca no movimento.
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Anónimo desde a rua
O método foi concebido para proteger a privacidade e está aprovado por uma autoridade de proteção de dados, por isso a marca não fica associada a vigilância.
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A análise de afluência para lojas flagship mede quem passa, o capture rate (taxa de captação), o fluxo dentro da loja e o tempo de permanência numa única flagship, normalmente com o Wi-Fi que já tem. Mostra quanto da rua a montra traz para dentro e por onde os visitantes andam lá dentro. A Bumbee Labs é a empresa por detrás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.
A que perguntas sobre uma loja flagship responde a análise de afluência?
A nova montra trouxe mais gente da rua para dentro da flagship?
Meça quem passa em frente à flagship e a percentagem que a fachada transforma em entradas, antes e depois da mudança de montra. A contagem de pessoas por Wi-Fi faz isto na rede da própria loja, por vezes com um ou dois pontos de acesso a mais para chegar à fachada, e assim uma nova montra, uma renovação da fachada ou uma instalação sazonal têm cada uma o seu próprio capture rate.
Onde funciona o espaço de venda da flagship, e que zonas os visitantes ignoram?
As zonas quentes e frias mostram onde os visitantes se demoram no espaço da flagship e que áreas atravessam ou nunca alcançam. Use esse mapa para colocar o produto principal, a campanha e a experiência onde os visitantes os veem. Um mapa de calor na loja da flagship mostra também quanto tempo os visitantes ficam em cada zona.
O lançamento acabou. Trouxe pessoas à flagship?
Compare as visitas e o tempo de permanência na flagship durante o lançamento, a pop-up ou a ativação com dias normais comparáveis, tendo em conta o tempo, os feriados e outras campanhas. A diferença é o acréscimo que o evento trouxe. Os KPIs de afluência por hora mostram quando chegou o público, e pode medir o impacto do evento em mais do que nas vendas.
Em que mesas e expositores da flagship as pessoas param de facto?
O tempo de permanência por zona mostra se os visitantes da flagship param na mesa de campanha à entrada, na parede de destaque ou numa instalação da marca, ou se passam ao lado. O tempo de permanência, dividido entre um olhar rápido e uma visita a sério, distingue uma espreitadela de uma paragem, e comparar o antes e o depois mostra o que mudou com a deslocação de um expositor.
Uma marca nórdica de desporto e moda usou a Bumbee Labs na sua flagship da Biblioteksgatan, em Estocolmo. Além de quantas pessoas entravam, a marca viu quanto tempo duravam as visitas e como os clientes se moviam pela loja. O objetivo era avaliar que expositores funcionavam de facto e tirar o máximo partido de uma marca forte numa localização forte. Qualquer loja com montra para uma rua movimentada enfrenta as mesmas perguntas.
Conseguimos ver quão cheia está a flagship quando um lançamento cria fila à porta?
Onde a porta da flagship precisa de contagens exatas, a contagem com sensor 3D ou a contagem de pessoas com LiDAR dá as entradas e saídas, e pode ler a contagem como lotação face a um limite que define. O comprimento da fila à entrada também é medido. O módulo Crowd Alert avisa-o quase em tempo real quando a contagem ultrapassa o seu limite; veja dados de afluência.
Que outras perguntas sobre a flagship cobre a contagem?
- Quanto vale a flagship para a marca?A contagem dá os números por trás de uma loja que tem de representar a marca além de vender: o público da rua lá fora, a percentagem que a fachada transforma em entradas e quanto tempo ficam os visitantes.
- Como se compara a flagship com o resto da cadeia?Meça-a com o mesmo funil das outras lojas, de quem passa às entradas e ao tempo de permanência, e leia-a face ao seu próprio valor de base.
- De onde vêm os visitantes de uma flagship?Os dados de rede móvel mostram a área de influência ao nível do bairro sem identificar nenhum visitante; veja a análise da área de influência.
- A equipa está no sítio certo quando a flagship tem mais movimento?As contagens de visitantes por hora, dia e estação passam por um motor estatístico para um painel ou para o seu próprio BI, e as escalas seguem as chegadas reais; o planeamento de equipas com dados de afluência explica-o passo a passo.
- Uma marca premium pode medir a sua flagship sem ficar associada a vigilância?A contagem é anónima e não usa dados pessoais, e normalmente não são precisas câmaras; contar o movimento na loja sem videovigilância explica porquê.
Onde se encaixa uma flagship ao lado de uma cadeia de lojas ou de um centro comercial?
Medir uma flagship isoladamente dá uma leitura aprofundada de uma loja, enquanto uma cadeia distribui a mesma medição por uma rede. Se gere muitas lojas da marca, cadeias de lojas explica como espalhar as boas práticas por todas elas. Se a flagship fica dentro de um centro comercial, centros comerciais e proprietários cobre o contexto do senhorio (lojas âncora, mix de inquilinos, rendas baseadas na afluência).
Quer ver como seria no seu espaço?
Aprovado e validado
O método está aprovado por uma autoridade de proteção de dados e funciona sem dados pessoais, por isso uma marca premium pode medir a sua flagship sem uma nota de rodapé sobre privacidade.
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.
Perguntas frequentes
A análise de afluência de uma loja flagship mostra se uma montra está a funcionar?
Sim. Meça o capture rate (taxa de captação) num período com a montra antiga e num período com a nova. Um valor mais alto significa que a nova montra traz mais gente da rua para dentro.
Precisamos de instalar câmaras numa loja flagship para fazer análise de afluência?
Normalmente não. Os pontos de acesso que já existem na loja costumam ser suficientes. No máximo, acrescenta um ou dois, para chegar à fachada exterior ou a uma zona que queira acompanhar.
A análise de afluência de uma loja flagship mede o impacto de um lançamento ou de uma ativação?
Sim. Um lançamento ou uma ativação que atrai pessoas faz subir a afluência e o tempo de permanência, o que lhe dá uma medida do evento para além dos talões de caixa.
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Proteção de dados:Contagem de pessoas e RGPDA decisão da IMYVideovigilância vs contagem anónima