Sabe quantas receitas foram dispensadas. O tempo de espera e as visitas que nunca chegam ao balcão não aparecem nesse número.
Os números de dispensa não mostram quanto tempo as pessoas esperam no balcão, nem quantas entram pelos produtos de venda livre e nunca lá chegam. A contagem de pessoas mostra as duas coisas, hora a hora e sem identificar ninguém, para que as horas de farmacêutico, o horário de abertura e a área de venda acompanhem os clientes.
Para cadeias de farmácias e farmácias independentes. A medição é anónima, não precisa de câmaras e está aprovada por uma autoridade de proteção de dados.
Confiam em nós
Três perguntas que todas as farmácias fazem
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Quando se forma a fila no balcão?
A permanência na zona do balcão por hora e dia da semana mostra quando o tempo de espera sobe e quando o balcão está parado, e as horas de farmacêutico podem acompanhar a fila.
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Quantos vêm pelos lineares e quantos pelo balcão?
Vê, hora a hora, a parte dos visitantes que fica na zona de venda livre e a parte que chega ao balcão, e pode organizar a equipa da área de venda e a do balcão como duas visitas diferentes.
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E a privacidade?
Nada sobre o que alguém compra ou levanta é medido, não são guardadas imagens e o método está aprovado por uma autoridade de proteção de dados.
Nesta página
A contagem de pessoas para farmácias mostra o tempo de espera no balcão, as visitas à venda livre face às visitas ao balcão e a curva horária. A medição funciona no Wi-Fi da farmácia, e um sensor opcional por cima da entrada acrescenta contagens exatas. A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.
Que decisões de uma farmácia pode a contagem de pessoas apoiar?
Em que dias e a que horas se forma a fila no balcão?
A fila no balcão forma-se quando o tempo que as pessoas passam junto ao balcão começa a subir. A contagem de pessoas para farmácias acompanha esse tempo hora a hora e dia da semana a dia da semana, sem identificar ninguém. Vê os períodos de maior movimento e os mais calmos, e as horas de farmacêutico podem acompanhar a fila. O tempo junto ao balcão é medido como tempo de permanência.
Onde colocamos as horas de farmacêutico que temos ao longo do dia?
Coloque as horas de farmacêutico onde está a fila do balcão. A contagem de pessoas mede a fila do balcão por hora, e as farmácias que medimos passaram as horas de farmacêutico para essa curva, tanto dentro de uma farmácia como numa cadeia inteira. O planeamento de equipas com dados de afluência explica como a curva se transforma numa escala.
Venda livre ou receita médica: o que traz os clientes a cada hora?
As duas coisas, mas os números de dispensa só descrevem as visitas ao balcão. A contagem de pessoas para farmácias acrescenta, hora a hora, quantos visitantes ficam junto aos lineares de venda livre e quantos chegam ao balcão. As farmácias que medimos passaram a organizar a equipa da venda livre à parte quando essa divisão ficou visível. Os dados vêm do Wi-Fi da própria farmácia, através da contagem de pessoas por Wi-Fi.
O horário de consultas do centro de saúde define os nossos picos?
Ao lado de um centro de saúde, pode definir. As farmácias nessa situação viram os picos de visitantes acompanhar o horário das consultas, e a equipa pode seguir o mesmo padrão. As contagens de visitantes por hora põem os picos ao lado do horário do centro de saúde, e o guia como contar pessoas compara os métodos para obter essas contagens.
Devemos abrir ao fim do dia e ao fim de semana?
Olhe para o fluxo à porta nesses horários antes de decidir. As farmácias que medimos definiram o horário ao fim do dia e ao fim de semana com base nesse fluxo, e a curva horária mostra quando a farmácia enche e esvazia enquanto está aberta. Para ver como os clientes circulam dentro da loja, use o mapa de calor na loja.
Quantos dos visitantes do centro comercial entram na nossa farmácia?
Leia esse número a partir do fluxo do próprio centro. Uma farmácia num centro comercial pode medir a sua capture rate face aos visitantes do centro e avaliar a localização por esse valor. Quando se pretendem contagens exatas de entradas e saídas, a contagem com sensor 3D acrescenta-as com um sensor por cima da entrada.
Que outras perguntas podem os dados de afluência de uma farmácia responder?
- Quantas pessoas saem antes de chegar a sua vez?A permanência na zona do balcão, hora a hora, mostra quanto tempo as pessoas esperam.
- Que norma de equipa serve uma cadeia de farmácias?A mesma medição em todas as farmácias da cadeia mostra o fluxo horário de cada uma, e a norma é definida com base no fluxo real.
- A farmácia deve mudar de local, ou abrir uma nova?As farmácias que medimos recorreram a dados de fluxo quando uma farmácia mudou de local ou abriu uma nova.
- E se o farmacêutico estiver sozinho com a farmácia cheia?A curva horária mostra quando a farmácia enche e esvazia, e a equipa pode acompanhá-la.
- Como mudam o dia as alergias da primavera, as constipações e a época de vacinação?Um pico sazonal aparece na curva horária, dividido entre os lineares de venda livre e o balcão.
- Quanto tempo esperam os clientes para levantar uma encomenda online?A espera é medida na zona onde as pessoas fazem fila, seja qual for o motivo da visita.
- Medem o que as pessoas compram?Não. Só se mede fluxo anónimo, e o que as pessoas compram ou levantam fica de fora.
- O que perguntamos aos fornecedores quando a privacidade é um requisito do concurso?A página contagem de pessoas e RGPD lista as perguntas a fazer e o que o método recolhe e não recolhe.
Como começa uma farmácia?
A maioria das farmácias, sejam cadeias ou farmácias independentes, começa com o Wi-Fi que já existe no espaço, acrescenta um sensor de entrada quando quer contagens exatas e retira a equipa das contagens. O primeiro mês mostra os tempos de espera no balcão, a divisão da venda livre e a curva horária. Uma cadeia acrescenta mais farmácias com a mesma configuração e lê os dados no painel ou através da API na sua própria ferramenta de BI.
Quer ver como seria no seu espaço?
O que as farmácias fazem com os dados
As farmácias que medimos passaram as horas de farmacêutico para a curva de fila medida no balcão. Organizaram a equipa da zona de venda livre à parte quando a divisão por hora entre visitas ao balcão e visitas aos lineares ficou visível, definiram o horário ao fim do dia e ao fim de semana com base no fluxo à porta e usaram dados de fluxo quando uma farmácia mudou de local ou abriu uma nova. Farmácias em centros comerciais mediram a sua capture rate (taxa de captação) a partir do fluxo do próprio centro, e farmácias ao lado de centros de saúde viram os picos de visitantes acompanhar o horário das consultas. Várias cadeias aplicam a mesma medição em todas as suas farmácias e definem normas de equipa com base no fluxo medido, além das vendas.
We are very excited by this collaboration with Bumbee Labs as their data expertise will complement our IoT know-how providing an unparalleled service to our clients across several verticals, industries and markets in the Middle East.
Perguntas frequentes
O que mede a contagem de pessoas numa farmácia?
Apenas fluxo anónimo: quantas pessoas estão na farmácia, em que zona e durante quanto tempo, hora a hora. Nada sobre o que alguém compra, levanta ou pergunta é medido, não são produzidos dados pessoais e não são guardadas imagens. O resultado são estatísticas agregadas.
A contagem de pessoas consegue medir o tempo de espera no balcão de uma farmácia?
Sim. A permanência na zona do balcão por hora mostra o tempo de espera, e é o primeiro sinal de que as horas de farmacêutico e a fila estão desalinhadas. É medida sem identificar ninguém.
A contagem de pessoas para farmácias funciona num centro comercial ou ao lado de um centro de saúde?
Sim. Num centro comercial vê a capture rate da farmácia a partir do fluxo do centro. Ao lado de um centro de saúde, a curva de visitantes acompanha o horário das consultas, e a equipa também a pode acompanhar.
A contagem de pessoas para farmácias precisa de câmaras?
Não. A medição está aprovada por uma autoridade de proteção de dados. O núcleo funciona de forma anónima no Wi-Fi da própria farmácia. Quando se pretendem contagens exatas de entradas e saídas, um pequeno sensor 3D ou LiDAR por cima da entrada acrescenta-as, e também não guarda imagens de ninguém.
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Proteção de dados:Contagem de pessoas e RGPDA decisão da IMYVideovigilância vs contagem anónima