Análise de visitantes em parques de diversões

A análise de visitantes em parques de diversões da Bumbee Labs, também chamada análise de parques temáticos, mede filas, fluxos de visitantes, tempo de permanência e lotação em todo o parque com Wi-Fi e sensores. As estâncias de esqui podem usar a mesma medição nos seus teleféricos. A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.

Em resumo

• Filas, fluxos de visitantes, tempo de permanência e lotação são medidos por zona em todo o parque, com zonas Wi-Fi e sensores onde são precisas contagens exatas.
• As estâncias de esqui usam a mesma medição nos teleféricos; na SkiStar, em Åre, os clientes veem o estado das filas em verde, amarelo ou vermelho.
• As seis perguntas abaixo vão das filas e do estado das filas às equipas e à origem dos visitantes, seguidas de uma lista de mais dez.

Como ajuda a análise de parques temáticos a gerir filas e fluxos de visitantes?

Formam-se filas por todo o parque. Onde esperam os visitantes e onde se demoram?

As zonas Wi-Fi seguem as atrações, entradas, restauração e lojas do parque, e cada diversão e cada área de restauração é medida por si. O tempo de permanência por zona mostra onde os visitantes esperam e onde se demoram, e os sensores 3D acrescentam contagens exatas onde uma entrada precisa delas. As equipas e os serviços podem então acompanhar os picos reais.

Os nossos clientes podem ver a fila do teleférico antes de irem até lá?

Na estância de esqui de Åre, a aplicação SkiStar 360 e os ecrãs junto a teleféricos selecionados mostram o estado das filas em tempo real: verde é sem fila, amarelo uma fila pequena, vermelho uma fila. Gratuito para os clientes, o serviço assenta em IA e na contagem de pessoas por Wi-Fi anonimizada da Bumbee Labs. Leia Dois anos de estado das filas com IA nos teleféricos da SkiStar.

Os visitantes querem o tempo de fila na nossa aplicação. O que tem o parque de medir?

Comece com uma zona em cada atração do parque, para que cada diversão tenha a sua própria contagem. As contagens chegam a um painel no portal Explore, ou ao seu próprio BI através da API de contagem de pessoas. Na SkiStar, o estado das filas na aplicação dá aos clientes uma imagem por cores dos teleféricos, que usam para planear o dia.

Toda a gente faz fila nos mesmos teleféricos. Como distribuímos os esquiadores pela estância?

Os fluxos entre zonas mostram que teleféricos e áreas enchem e para onde seguem os esquiadores, e os mapas de calor dos fluxos mostram o mesmo padrão em toda a estância. Na SkiStar, o estado das filas nos teleféricos tem dois objetivos: facilitar o planeamento do dia aos clientes e equilibrar os fluxos na estância.

Quem está no parque ou na estância, e quando reforçamos as equipas?

Quantas pessoas são precisas nas diversões e nos quiosques em cada hora de um dia de muito movimento?

As contagens por zona por hora, dia e temporada mostram quando cada diversão e quiosque tem movimento, para que um parque temático possa ajustar as equipas e os serviços aos picos reais. Uma escala parte dessa curva horária, e o planeamento de equipas com dados de afluência mostra como se constrói a partir da afluência / contagem de visitantes.

As arenas têm picos curtos semelhantes. Na Hovet Arena, em Estocolmo, a Bumbee Labs analisa os picos nos intervalos para posicionar equipas e segurança; veja fluxos de público em arenas e eventos.

Quantas pessoas estão na estância durante a semana e de onde vêm?

Os dados de rede móvel medem a afluência e a área de influência numa zona inteira, para que uma estância de esqui veja quantos visitantes estão presentes e de onde vêm. Usam dados de rede 4G e 5G anonimizados e agregados, não precisam de nenhuma aplicação no telefone de ninguém e cobrem grandes áreas exteriores onde pôr Wi-Fi ou sensores em todo o lado não seria prático.

Que outras perguntas do parque podemos medir?

• Onde se concentram os visitantes num grande recinto ao ar livre? O Wi-Fi cobre grandes áreas exteriores, com sensores onde são precisas contagens exatas, como na contagem de pessoas híbrida. Os fluxos e o tempo de permanência mostram que áreas atraem pessoas e quais ficam vazias.
• Quantos visitantes vieram de facto? As visitas e o tempo de permanência são contados no total e por zona, por isso o número do dia e o de cada área vêm da mesma medição.
• Quantos visitantes podem estar cá ao mesmo tempo, e conseguimos provar que ficámos abaixo? As contagens exatas nas entradas e a ocupação por zona mostram quantos visitantes estão no recinto face ao limite que definiu. Se isso cumpre a sua licença, cabe a si e à autoridade decidir.
• Podemos receber um alerta antes de uma zona ficar cheia? O módulo Crowd Alert envia um alerta quase em tempo real quando uma zona ultrapassa um limiar definido por si; veja dados de afluência.
• O evento aumentou a afluência na cidade ou só na própria noite? Comparar antes, durante e depois com uma base de referência é o método descrito em medir o impacto de eventos.
• De onde vieram os nossos visitantes? A análise da área de influência mostra de onde vêm os visitantes, zona a zona; veja de onde vêm os visitantes.
• Quanto vale o espaço do patrocinador? A exposição publicitária e de eventos em espaços dentro do parque lê-se por zona como visitas e tempo de permanência no próprio dia; veja publicidade exterior e DOOH.
• Onde devem estar os vigilantes, os quiosques e a limpeza depois de um espetáculo? Os dados de fluxos e de permanência mostram para onde segue a multidão, para que as equipas estejam no sítio quando ela lá chegar.
• A meteorologia decide o nosso dia. As contagens diárias dão a base de referência que separa o tempo de outras causas; veja a meteorologia e a afluência.
• Quando devem abrir as portas e de quantas entradas precisamos? As contagens exatas dos sensores nas entradas e os picos por hora mostram quando chegam os visitantes; diga-nos quantas entradas tem e definimos a instalação.