Una catena, tanti negozi, gestiscili tutti con le stesse evidenze

Il lavoro da fare

Gestisci molte sedi simili e vieni giudicato sulle performance di tutte. Le domande difficili si ripetono in ogni negozio: Quante persone passano, e quante entrano? Quanto restano, e dove? Quali negozi convertono i curiosi in acquirenti, e perché? Dove sono le zone morte e i colli di bottiglia? I turni del personale seguono i momenti in cui i clienti arrivano davvero? Quella campagna o quella vetrina hanno prodotto qualcosa? I report delle vendite ti dicono cosa è successo. Non ti dicono perché, né cosa fare dopo.

Conteggio persone tramite Wi-Fi in ogni negozio

Bumbee Labs trasforma il Wi-Fi già presente nei tuoi negozi in un livello di misurazione e applica lo stesso metodo in ogni sede. Nella maggior parte dei negozi questo significa nessuna telecamera da installare né nuovo hardware sensoristico: in genere bastano gli access point che già utilizzi, a volte uno o due in più per coprire una porta o il passaggio davanti alla vetrina. E poiché il conteggio, il motore statistico e la consegna (un’unica dashboard, oppure direttamente nel tuo BI tramite un’API ben documentata) sono identici da un negozio all’altro, i numeri sono confrontabili a parità di condizioni su tutta la rete, e il manuale operativo di un negozio che va forte si propaga lungo la catena invece di restare locale. Tutto in forma anonima ed è l’unico metodo di analisi dei flussi in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati, così un rollout su tutta la catena non si porta mai dietro rischi privacy.

Come funziona il conteggio persone tramite Wi-Fi →

Quali dati ottieni

Ciò che interessa di più alle catene retail è il funnel di conversione, misurato in modo coerente in ogni negozio così da confrontare a parità di condizioni:

• Passanti davanti al negozio (il pubblico raggiungibile).
• Visitatori, quanti entrano davvero (il tasso di cattura dalla strada al negozio).
• Tempo di permanenza, quanto restano, suddiviso in categorie (visite lampo e visite vere).
• Zone calde e fredde, dove le persone si trattengono nel negozio e dove no.
• Benchmark tra negozi, le stesse metriche in ogni sede, così le best practice sono visibili e replicabili.
• Tendenze e picchi, per ora, giorno, settimana e mese, così turni e orari di apertura seguono la domanda.
• Integrazioni, collega il flusso cassa/POS e puoi sovrapporre spesa media per visita e vendite al minuto.

Come zone, percorsi e tempi di permanenza si compongono su un’unica planimetria è mostrato su heatmap in negozio.

→ Consulta il catalogo completo delle metriche e i formati di consegna

Le prove: una catena retail scandinava

Una nota catena retail scandinava, con una grande rete di negozi nei paesi nordici, tra alimentari e bevande, salute e bellezza, casalinghi e arredamento, voleva fare di più con meno capendo il percorso del cliente in negozio. Ha scelto Bumbee Labs per la qualità dei dati e per l’approccio etico e in regola con il GDPR. L’unico investimento necessario nella maggior parte dei negozi è stato uno o due access point in più. Con i dati di funnel e permanenza alla mano, la catena ha:

• Rivisto gli orari di apertura dopo aver scoperto più passanti la sera che a inizio giornata.
• Ripianificato i turni del personale sui picchi reali.
• Usato le zone calde per i messaggi di campagna e ridisegnato il percorso principale in alcuni negozi.
• Confrontato i negozi per diffondere le best practice su posizionamento dei prodotti, personale e layout, riducendo i costi di marketing e aumentando la redditività.

Leggi i risultati della catena retail →

Dove si inserisce

Se la tua rete comprende piazzali o negozi lungo strada, vedi analisi per stazioni di servizio e convenience retail. Gli operatori dell’ospitalità multi-sede affrontano lo stesso problema delle “molte sedi simili” e usano lo stesso approccio.