Mažmeninės prekybos rodikliai (KPI): kiekvieno lankytojų srauto rodiklio paaiškinimas
Mažmeninės prekybos lankytojų srautų rodikliai (KPI) apima lankytojų skaičių ir praeivius, capture rate (užsukimo rodiklį), konversijos rodiklį ir buvimo trukmę, zonų srautus, užimtumą ir palyginimą. Kiekvienas įrašas paaiškina, ką rodiklis reiškia, ir pateikia formulę, jei ji yra. Rodikliai, turintys savo puslapį, nurodo į jį, kur rasite visą apibrėžimą.
Šiame puslapyje
Tiekėjai mažmeninės prekybos rodiklius dažnai apibrėžia šiek tiek skirtingai, ir daug nesutarimų išnyksta, kai apibrėžimai padedami ant stalo. Šiame mažmeninės prekybos rodiklių žodynėlyje apibrėžti rodikliai, kuriuos gali pateikti Bumbee Labs. Rodiklių kataloge rasite visą sąrašą ir pamatysite, kuris metodas pateikia kurį rodiklį.
Lankytojų srautas / lankytojų skaičius
Žmonių, įėjusių į apibrėžtą erdvę per tam tikrą laikotarpį, skaičius. Visi kiti rodikliai remiasi juo, bet vienas jis beveik niekada nepakanka: mažėjantis skaičius gali reikšti silpnesnę vietą arba silpnesnį pasiūlymą, ir tik kiti rodikliai parodo, kurį iš jų. Jis skaičiuojamas kaip bendra suma, įeinantys ir išeinantys bei unikalūs lankytojai (skirtingi žmonės, o ne apsilankymai).
Praeiviai
Visi, kurie praėjo pro parduotuvę, nesvarbu, ar užėjo: pasiekiama auditorija. Matuojant prie įėjimo lauke, gatvė tampa vardikliu, o vietos potencialas tampa matomas.
Capture rate
Capture rate (užsukimo rodiklis) = įėję lankytojai ÷ praeiviai: dalis visų pro šalį ėjusių žmonių, kuriuos fasadas pritraukė į vidų. Daugiau puslapyje capture rate.
Fizinės parduotuvės konversijos rodiklis
Konversijos rodiklis = pirkimai ÷ įėję lankytojai: kaip parduotuvei sekasi su jau esamu srautu. Daugiau puslapyje fizinės parduotuvės konversijos rodiklis.
Buvimo trukmė
Kiek laiko lankytojai praleidžia parduotuvėje, iš viso arba kiekvienoje zonoje. Daugiau puslapyje buvimo trukmė.
Zonų srautai, maršrutai ir šilumos žemėlapiai
Kur lankytojai eina, kokia tvarka ir kurios vietos yra karštos ar šaltos, nubraižyta ant Jūsų pačių parduotuvės plano. Daugiau puslapyje parduotuvės šilumos žemėlapis.
Užimtumas
Kiek erdvė užpildyta, palyginti su Jūsų nustatyta talpos riba. Daugiau puslapyje užimtumas realiuoju laiku.
Laukimo eilėje laikas
Kiek laiko žmonės laukia aptarnavimo vietoje, vertinant kartu su eilės ilgiu. Jis matuojamas kaip buvimo trukmė eilės zonoje pagal valandą ir savaitės dieną, o ten nuolat ilgėjanti buvimo trukmė yra ankstyviausias ženklas, kad formuojasi eilė. Kur susidaro eilės ir kaip jos matuojamos, aprašyta puslapyje eilės, spūstys ir talpa.
Palyginimas (benchmarking)
Parduotuvių, laikotarpių ir kampanijų palyginimas vienodomis sąlygomis, normalizuotas taip, kad didmiesčio pagrindinę prekės ženklo parduotuvę ir mažo miestelio parduotuvę būtų galima vertinti ta pačia skale. Daugiau puslapyje ko vertas lankytojų srautų palyginimas. Tinklui tai svari priežastis visur vienodai taikyti lankytojų srautų skaičiavimą parduotuvėse.
Įdomu, kaip tai atrodytų Jūsų vietoje?
Dažni klausimai
Ką mažmeninėje prekyboje reiškia footfall ir kuo jis skiriasi nuo lankytojų skaičiaus?
Footfall, arba lankytojų srautas, reiškia į parduotuvę ar kitą erdvę ateinančius žmones, o lankytojų skaičius parodo, kiek jų užfiksuota per tam tikrą laikotarpį. Kasdienėje kalboje abu terminai reiškia tą patį. Svarbesni skirtumai yra tarp visų apsilankymų ir unikalių lankytojų bei tarp lankytojų ir praeivių.
Nuo kurio mažmeninės prekybos rodiklio parduotuvei pradėti?
Pradėkite nuo capture rate ir konversijos rodiklio kartu. Capture rate parodo, ar savo darbą atlieka vieta ir vitrina, o konversija parodo, ar savo darbą atlieka parduotuvė su užėjusiais žmonėmis. Kuris nors vienas iš jų atskirai gali nurodyti klaidingą priežastį.
Kaip praktikoje matuojami parduotuvės lankytojų srautų rodikliai?
Lankytojai skaičiuojami anonimiškai salėje ir prie įėjimų. Wi-Fi pateikia visos erdvės srautus ir buvimo trukmę, jutikliai ar LiDAR tiksliai skaičiuoja įeinančius ir išeinančius, o integracija su kasų sistema pateikia konversijos pirkimų dalį. Lankytojų srautų duomenų puslapyje parodyta, kuris metodas pateikia kurį rodiklį.
Kur tai priklauso
Šiame skyriuje
- Capture rate paaiškinimas
- Fizinės parduotuvės konversijos rodiklis
- Buvimo trukmės paaiškinimas
- Užimtumas realiuoju laiku ir lankytojų komfortas
- Parduotuvės šilumos žemėlapis
- Aptarnavimo zona: iš kur atvyksta Jūsų lankytojai?
- DOOH auditorijos matavimas: OTS, aprėptis ir dažnis
- VMPEI ir eismo terminai
- Ko iš tikrųjų vertas lankytojų srautų palyginimas