Mazumtirdzniecības rādītāji (KPI): katrs veikala apmeklētības rādītājs paskaidrots
Mazumtirdzniecības rādītāji (KPI) par veikala apmeklētību sniedzas no apmeklētāju skaita un garāmgājējiem līdz capture rate, konversijas līmenim un uzturēšanās laikam, zonu plūsmām, noslodzei un salīdzinājumam. Katrā šķirklī paskaidrots, ko rādītājs nozīmē, un dota formula, ja tāda ir. Rādītāji, kam ir sava lapa, ved uz to pilnai definīcijai.
Šajā lapā
Piegādātāji mazumtirdzniecības rādītājus bieži definē nedaudz atšķirīgi, un daudzas domstarpības mazinās, kad definīcijas ir noliktas uz galda. Šajā mazumtirdzniecības rādītāju vārdnīcā ir definēti rādītāji, ko Bumbee Labs var piegādāt. Rādītāju katalogā ir pilns saraksts, un tur redzams, kura metode dod kuru rādītāju.
Apmeklētība / apmeklētāju skaits
Cilvēku skaits, kas noteiktā periodā ienāk noteiktā telpā. Uz tā balstās visi pārējie rādītāji, bet viens pats tas gandrīz nekad nav pietiekams: apmeklētāju skaita kritums var nozīmēt vājāku atrašanās vietu vai vājāku piedāvājumu, un tikai apkārtējie rādītāji pasaka, kuru no tiem. To skaita kā kopsummu, ienākošos un izejošos un unikālos apmeklētājus (atsevišķus cilvēkus, nevis apmeklējumus).
Garāmgājēji
Visi, kas pagāja garām veikalam, neatkarīgi no tā, vai ienāca: auditorija sasniedzamības robežās. Ja to mēra ārpus ieejas, iela kļūst par saucēju un atrašanās vietas potenciāls kļūst redzams.
Capture rate
Capture rate (garāmgājēju piesaistes rādītājs) = ienākošie apmeklētāji ÷ garāmgājēji: to garāmgājēju daļa, kurus fasāde ievilināja iekšā. Vairāk lapā kas ir capture rate.
Konversijas līmenis fiziskā veikalā
Konversijas līmenis fiziskā veikalā = darījumi ÷ ienākošie apmeklētāji: kā veikals strādā ar plūsmu, kas tam jau ir. Vairāk lapā konversijas līmenis fiziskā veikalā.
Uzturēšanās laiks
Cik ilgi apmeklētāji uzturas, kopumā vai katrā zonā. Vairāk lapā kas ir uzturēšanās laiks.
Zonu plūsmas, maršruti un apmeklētāju siltuma kartes
Kur apmeklētāji iet, kādā secībā un kuras vietas ir karstas vai aukstas, attēlots uz Jūsu stāva plāna. Vairāk lapā apmeklētāju siltuma kartes veikalā.
Noslodze
Cik pilna ir telpa attiecībā pret Jūsu noteikto ietilpības robežu. Vairāk lapā reāllaika noslodze.
Gaidīšanas laiks rindā
Cik ilgi cilvēki gaida apkalpošanas vietā, skatot to kopā ar rindas garumu. To mēra kā uzturēšanās laiku rindas zonā pa stundām un nedēļas dienām, un uzturēšanās laiks, kas tur turpina augt, ir agrākā pazīme, ka veidojas rinda. Kur rindas veidojas un kā tās mēra, aprakstīts lapā rindas, drūzmēšanās un ietilpība.
Salīdzināšana ar etalonu
Salīdzinājums vienādos apstākļos starp veikaliem, periodiem un kampaņām, normalizēts tā, lai lielpilsētas flagmaņveikalu un mazpilsētas veikalu varētu skatīt vienā mērogā. Vairāk rakstā ko dod apmeklētības etalons. Tīklam tas ir labs iemesls apmeklētāju skaitīšanu veikalos veikt visur vienādi.
Vēlaties redzēt, kā tas izskatītos Jūsu vietā?
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko mazumtirdzniecībā nozīmē apmeklētība un ar ko tā atšķiras no apmeklētāju skaita?
Apmeklētība nozīmē cilvēkus, kas ienāk veikalā vai citā telpā, un apmeklētāju skaits ir tas, cik no viņiem ir reģistrēti noteiktā periodā. Ikdienā abi termini apzīmē vienu un to pašu. Svarīgākas ir citas atšķirības: kopējie apmeklējumi pret unikālajiem apmeklētājiem un apmeklētāji pret garāmgājējiem.
Ar kuru mazumtirdzniecības rādītāju veikalam sākt?
Sāciet ar capture rate (garāmgājēju piesaistes rādītājs) un konversijas līmeni kopā. Capture rate parāda, vai atrašanās vieta un skatlogs dara savu darbu, bet konversija parāda, vai veikals dara savu darbu ar tiem, kas ienāk. Katrs atsevišķi var norādīt uz nepareizu cēloni.
Kā mazumtirdzniecības apmeklētības rādītājus mēra praksē?
Apmeklētājus skaita anonīmi visā zālē un pie ieejām. Wi-Fi dod plūsmas visā telpā un uzturēšanās laiku, sensori vai LiDAR dod precīzu ienākošo un izejošo skaitu, un integrācija ar kases sistēmu dod konversijas darījumu pusi. Apmeklētības datu lapā redzams, kura metode dod kuru rādītāju.
Kur tas iederas
Šajā sadaļā
- Kas ir capture rate
- Konversijas līmenis fiziskā veikalā
- Kas ir uzturēšanās laiks
- Reāllaika noslodze un apmeklētāju komforts
- Apmeklētāju siltuma kartes veikalā
- No kurienes patiesībā nāk Jūsu apmeklētāji?
- Kā mēra DOOH auditoriju: OTS, sasniedzamība, biežums
- AADT un satiksmes termini
- Ko patiesībā dod apmeklētības etalons