Kiskereskedelmi mutatók (KPI): az üzlet látogatottságának minden mutatója
Az üzletek látogatottsági mutatói a látogatószámtól és a járókelőktől a capture rate-en, a bolti konverziós rátán és a tartózkodási időn át a zónák közötti áramlásig, a kihasználtságig és a benchmarkingig terjednek. Minden szócikk elmagyarázza, mit jelent a mutató, és ahol van, megadja a képletét. A saját oldallal rendelkező mutatók a teljes meghatározáshoz arra az oldalra vezetnek.
Ezen az oldalon
A szolgáltatók gyakran kissé eltérően határozzák meg a kiskereskedelmi mutatókat, és sok vita elcsitul, amint a meghatározások az asztalon vannak. Ez a szótár azokat a mutatókat határozza meg, amelyeket a Bumbee Labs szolgáltatni tud. A mutatókatalógus tartalmazza a teljes listát, és megmutatja, melyik módszer melyiket adja.
Látogatói forgalom / látogatószám
Egy meghatározott térbe egy adott időszakban belépő emberek száma. Minden más mutató erre épül, önmagában azonban szinte soha nem elég: a csökkenő szám jelenthet gyengébb helyszínt vagy gyengébb kínálatot, és csak a körülötte lévő mutatók mondják meg, melyiket. Számoljuk összesítve, be- és kilépés szerint, valamint egyedi látogatókként (különböző személyek, nem látogatások).
Járókelők
Mindenki, aki elhaladt az üzlet előtt, akár betért, akár nem: az elérhető közönség. A bejárat előtt mérve az utcából nevező lesz, és láthatóvá válik a helyszín potenciálja.
Capture rate
Capture rate (betérési arány) = belépő látogatók ÷ járókelők: az elhaladók közül az a hányad, amelyet a homlokzat bevonzott. Bővebben: a capture rate magyarázata.
Bolti konverziós ráta
Bolti konverziós ráta = tranzakciók ÷ belépő látogatók: hogyan teljesít az üzlet a már meglévő forgalommal. Bővebben: bolti konverziós ráta.
Tartózkodási idő
Mennyi ideig maradnak a látogatók, összesen vagy zónánként. Bővebben: a tartózkodási idő magyarázata.
Zónák közötti áramlás, útvonalak és bolti hőtérkép
Hová mennek a látogatók, milyen sorrendben, és mely területek forrók vagy hidegek, az Ön saját alaprajzán ábrázolva. Bővebben: bolti hőtérkép.
Kihasználtság
Mennyire telt meg egy tér az Ön által megadott befogadóképességhez képest. Bővebben: valós idejű kihasználtság.
Várakozási idő a sorban
Mennyi ideig várnak az emberek egy kiszolgálási pontnál, a sor hosszával együtt olvasva. A sorzónában mért tartózkodásként mérjük, óránként és a hét napjai szerint, és az ott folyamatosan növekvő tartózkodás a legkorábbi jele annak, hogy sor alakul ki. Hogy hol alakulnak ki sorok és hogyan mérjük őket, azt a sorok, zsúfoltság és befogadóképesség oldal tárgyalja.
Benchmarking
Azonos alapú összehasonlítás üzletek, időszakok és kampányok között, normalizálva, így egy nagyvárosi zászlóshajó üzlet és egy kisvárosi bolt ugyanazon a skálán olvasható. Bővebben: mit ér egy látogatottsági benchmark. Egy láncnak ez jó ok arra, hogy az üzletek látogatószámlálását mindenhol ugyanúgy végezze.
Kíváncsi, hogyan nézne ki ez az Ön helyszínén?
Gyakori kérdések
Mit jelent a footfall a kiskereskedelemben, és miben különbözik a látogatószámtól?
A footfall, vagyis a látogatói forgalom az üzletbe vagy más térbe érkező embereket jelenti, a látogatószám pedig azt, hányukat rögzítjük egy adott időszakban. A mindennapi szóhasználatban a két kifejezés ugyanazt jelenti. Fontosabb különbség az összes látogatás és az egyedi látogatók, illetve a látogatók és a járókelők között van.
Melyik kiskereskedelmi mutatóval kezdjen egy üzlet?
A capture rate-tel és a bolti konverziós rátával együtt. A capture rate megmutatja, hogy a helyszín és a kirakat elvégzi-e a dolgát, a konverzió pedig azt, hogy az üzlet elvégzi-e a dolgát a betérőkkel. Bármelyik önmagában rossz okra mutathat.
Hogyan mérik a gyakorlatban az üzletek látogatottsági mutatóit?
A látogatókat anonim módon számoljuk, az eladótéren és a bejáratoknál. A Wi-Fi a teljes tér áramlását és a tartózkodást adja, az érzékelők vagy a LiDAR pontos be- és kilépési számokat, a POS-integráció pedig a konverzió tranzakciós oldalát. A látogatottsági adatokról szóló oldal mutatja, melyik módszer melyik mutatót szolgáltatja.
Hová tartozik
Ebben a részben
- A capture rate magyarázata
- Bolti konverziós ráta
- A tartózkodási idő magyarázata
- Valós idejű kihasználtság és látogatói kényelem
- Bolti hőtérkép
- Vonzáskörzet: honnan érkeznek valójában a látogatók?
- DOOH közönségmérés: OTS, elérés és gyakoriság
- ÁNF és forgalmi fogalmak
- Mit ér valójában egy látogatottsági benchmark?