BDAR ir vaizdo stebėjimas parduotuvėse: parduotuvės lankytojų srautų skaičiavimas be kamerų
Ko BDAR reikalauja iš parduotuvės, kuri pirkėjus įrašo vaizdo stebėjimo kameromis, ir kas keičiasi skaičiuojant anonimiškai. Įrašomi vaizdai reiškia vertinimus, informacinius ženklus ir saugojimo taisykles; skaičiavimas be vaizdų nereikalauja nė vieno iš jų. Bendra orientacija, kuri nėra teisinė konsultacija.
Šiame puslapyje
Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR, angl. GDPR) nedraudžia matavimo parduotuvėje; jis reguliuoja asmens duomenis. Kameros užfiksuotas pirkėjo atvaizdas yra asmens duomenys, todėl vaizdo stebėjimas reiškia vertinimus, informacinius ženklus ir saugojimo taisykles. Anoniminis parduotuvės lankytojų srautų skaičiavimas be kamerų, kuris niekada nesukuria vaizdo, jokių tokių pareigų neturi. Šis vadovas skirtas orientacijai ir nepakeičia teisinės konsultacijos.
Ką galime daryti su kameromis parduotuvėje?
Kameras skaičiavimui galima naudoti laikantis reikalavimų, jei vykdote su įrašymu susijusias pareigas. Pirkėjų įrašymas reiškia vertinimus, informacinius ženklus ir saugojimo taisykles, o kamera skaičiavimo režimu pateikia skaičius, o ne vaizdo medžiagą. Kokios taisyklės taikomos Jūsų patalpose, turėtų atsakyti Jūsų teisės patarėjas.
Privatumo vertinime paprastai klausiama to paties: ką sistema įrašo, kas gali įrašus peržiūrėti, kiek laiko saugoma vaizdo medžiaga, ką sako darbuotojų taryba ir kas vyksta, kai klientas paprašo informacijos.
Kodėl vaizdo stebėjimas parduotuvėje reiškia privatumo vertinimą?
Dauguma skaičiavimo sprendimų tiekėjų parduoda kameras, todėl mažmeninės prekybos įmonėms pirmiausia siūlomos kamerų sistemos. Nė vienas iš toliau kylančių klausimų nėra mažmeninės prekybos klausimas, ir visi jie atima laiko, kad ir kaip kruopščiai sistema būtų valdoma. Metodas, kuris niekada nesukuria vaizdo, šioms taisyklėms nesuteikia už ko užsikabinti: iš sistemos išeina jau anoniminis, apibendrintas skaičius, buvimo trukmė ar srautas. Kamerų projektas prasideda nuo privatumo vertinimo; skaičiavimo projektas be vaizdų prasideda nuo duomenų.
Kaip veikia matavimas be kamerų?
Lankytojų srautų skaičiavimas Wi-Fi pakeičia kamerą visoje prekybos salėje. Parduotuvėje jau veikiantys prieigos taškai tampa lankytojų srautų jutiklių tinklu, kuris pateikia lankytojų skaičių, buvimo trukmę, judėjimo maršrutus ir fizinės parduotuvės konversiją. Asmens duomenys negrįžtamai ištrinami pačiame metode, lieka tik anoniminė, apibendrinta statistika. Tai vienintelis Europoje lankytojų srautų skaičiavimo metodas, kurį patvirtino viena iš duomenų apsaugos priežiūros institucijų, todėl pagrindinį privatumo klausimą jau išnagrinėjo priežiūros institucija.
Kur prie įėjimo reikia tikslaus įėjusiųjų ir išėjusiųjų skaičiaus, LiDAR jį suteikia be optikos. Kartu abu metodai parduotuvei suteikia visą mažmeninės prekybos rodiklių rinkinį be jokios optinės įrangos visoje parduotuvėje. Kaip žingsnis po žingsnio veikia skaičiavimas be kamerų, paaiškinta straipsnyje lankytojų srautų skaičiavimas be kamerų.
Kada kameros vis dar prasmingos?
Kai kuriose vietose kamera vis dar tinka: kai jau yra įrengtų kamerų, prie aptarnavimo stalo arba eilėje, kur viena įrangos šeima turėtų atlikti kelias užduotis. Šiuolaikinės DI kameros skaičiuoja pačioje kameroje, ir iš jos išeina tik skaičiai. Mažmeninės prekybos įmonei kriterijus yra proporcingumas: vaizdą fiksuoti galinčią įrangą statykite ten, kur jos reikia, o visos prekybos salės matavimą atlikite be kamerų, kad privatumo vertinime reikėtų aptarti mažesnę parduotuvės dalį.
Ar mažmeninės prekybos įmonė gali išmatuoti visą piltuvėlį nestebėdama nė vieno žmogaus?
Taip. Piltuvėlį, kurio reikia mažmeninės prekybos įmonei (praeiviai, capture rate, įėjimai, buvimo trukmė, konversija), galima išmatuoti skaičiuojant visus anonimiškai. Puslapis Lankytojų srautų skaičiavimas parduotuvėse ir atvejo tyrimai parodo, kaip tai naudojama. Užsisakykite demonstraciją ir pamatykite tai savo parduotuvės plane.
Įdomu, kaip tai atrodytų Jūsų vietoje?
Dažni klausimai
Ar parduotuvės lankytojus galima skaičiuoti visai be kamerų?
Taip. Lankytojų srautų skaičiavimas Wi-Fi nuskaito anoniminius signalus per parduotuvėje jau veikiančius prieigos taškus ir pateikia lankytojų skaičių, buvimo trukmę, judėjimo maršrutus ir konversiją visoje prekybos salėje be jokios optinės įrangos. LiDAR prie įėjimų, kur svarbūs tikslūs įėjusiųjų ir išėjusiųjų skaičiai, suteikia tikslumo be kamerų.
Ar lankytojų skaičiavimas kameromis pagal BDAR yra neteisėtas?
Ne. Skaičiuoti kameromis galima laikantis reikalavimų, o skaičiavimo režimu šiuolaikinė DI kamera pateikia skaičius, o ne vaizdo medžiagą. Skirtumas slypi pareigose. Vaizdo įrašams, kuriuose galima atpažinti žmones, taikomi vertinimai, informaciniai ženklai ir saugojimo pareigos; metodui, kuris niekada nesukuria vaizdo, netaikoma nė viena iš jų, todėl skaičiavimas be kamerų yra trumpiausias kelias per privatumo vertinimą. Šis vadovas skirtas orientacijai ir nepakeičia teisinės konsultacijos.
Kokius duomenis parduotuvė iš tikrųjų gauna be kamerų?
Lankytojų ir praeivių skaičių, capture rate (užsukimo rodiklis) nuo vitrinos, buvimo trukmę ir srautus tarp zonų prekybos salėje, fizinės parduotuvės konversijos rodiklį pagal kasų (POS) duomenis ir parduotuvių palyginamuosius rodiklius (benchmark): visą mažmeninės prekybos vaizdą. Rodikliai tie patys kaip ir su kameromis; skiriasi jutiklis.
Ko klausti lankytojų srautų skaičiavimo tiekėjo apie privatumą?
Klauskite, kas užfiksuojama (signalai, vaizdai, identifikatoriai), kas lieka po apdorojimo (tik anoniminiai apibendrinti duomenys ar ir saugomi neapdoroti duomenys) ir kokį nepriklausomą patikrinimą metodas yra praėjęs. Tiekėjas, turintis gerus atsakymus, juos pateiks raštu.