Jūs žinote, kiek receptų išduota. Laukimo trukmės ir apsilankymų, kurie nepasiekia prekystalio, šis skaičius nerodo.
Išdavimo duomenys neparodo, kiek laiko žmonės laukia prie receptinių vaistų prekystalio ir kiek jų ateina tik prie savirūpos lentynų. Lankytojų srautų analizė parodo abu dalykus kas valandą, nenustatydama jokio asmens tapatybės, todėl vaistininkų darbo valandos, darbo laikas ir prekybos salė gali prisitaikyti prie klientų.
Vaistinių tinklams ir nepriklausomoms vaistinėms. Matavimas anonimiškas, kamerų nereikia, o metodą patvirtino viena iš duomenų apsaugos priežiūros institucijų.
Mumis pasitiki
Trys klausimai, kuriuos kelia kiekviena vaistinė
-
Kada susidaro eilė prie receptinių vaistų prekystalio?
Buvimo trukmė prekystalio zonoje pagal valandas ir savaitės dienas parodo, kada laukimas ilgėja ir kada prie prekystalio tuščia, todėl vaistininkų darbo valandas galima derinti su eile.
-
Kiek žmonių ateina prie lentynų, o kiek prie prekystalio?
Kas valandą matote, kokia lankytojų dalis lieka prie savirūpos prekių ir kokia pasiekia prekystalį, todėl salę ir prekystalį galima aptarnauti kaip du skirtingus apsilankymus.
-
O kaip privatumas?
Nematuojama nieko apie tai, ką kas nors perka ar atsiima, vaizdai nesaugomi, o metodą patvirtino viena iš duomenų apsaugos priežiūros institucijų.
Šiame puslapyje
Lankytojų srautų analizė vaistinėms parodo laukimo trukmę prie receptinių vaistų prekystalio, savirūpos ir prekystalio apsilankymų santykį bei valandinę kreivę. Matavimas veikia per vaistinės Wi-Fi, o pasirinktinai virš įėjimo įrengtas jutiklis prideda tikslų skaičių. Bumbee Labs yra bendrovė, sukūrusi vienintelį Europoje lankytojų srautų skaičiavimo metodą, kurį patvirtino viena iš duomenų apsaugos priežiūros institucijų.
Kokiems vaistinės sprendimams padeda lankytojų srautų analizė?
Kuriomis dienomis ir valandomis susidaro eilė prie receptinių vaistų prekystalio?
Eilė susidaro tada, kai laikas, kurį žmonės praleidžia prie prekystalio, pradeda ilgėti. Lankytojų srautų analizė vaistinėms matuoja šį laiką kas valandą ir kiekvieną savaitės dieną, nenustatydama niekieno tapatybės. Matote judrius ir ramius laikotarpius, todėl vaistininkų darbo valandas galima derinti su eile. Laikas prie prekystalio matuojamas kaip buvimo trukmė.
Kaip paskirstyti turimas vaistininkų darbo valandas per darbo dieną?
Skirkite jas ten, kur yra eilė prie receptinių vaistų prekystalio. Lankytojų srautų analizė matuoja eilę prie prekystalio kas valandą, o mūsų matuojamos vaistinės pagal šią kreivę perkėlė vaistininkų darbo valandas tiek vienoje vaistinėje, tiek visame tinkle. Darbuotojų planavimas pagal lankytojų srautą paaiškina, kaip iš kreivės sudaromas darbo grafikas.
Savirūpa ar receptiniai vaistai: kas kuriuo metu atveda klientus?
Abu, tačiau išdavimo duomenys aprašo tik apsilankymus prie prekystalio. Lankytojų srautų analizė vaistinėms kas valandą prideda, kiek lankytojų lieka prie savirūpos lentynų ir kiek pasiekia prekystalį. Mūsų matuojamos vaistinės, pamačiusios šį santykį, savirūpos salei skyrė atskirą personalą. Duomenys gaunami iš pačios vaistinės Wi-Fi taikant lankytojų srautų skaičiavimą per Wi-Fi.
Ar mūsų piko valandas lemia poliklinikos darbo laikas?
Jei vaistinė yra šalia poliklinikos, gali lemti. Tokioje vietoje esančios vaistinės matė, kad jų lankytojų piko valandos sutampa su poliklinikos darbo laiku, ir personalą galima planuoti pagal tą patį ritmą. Valandiniai lankytojų skaičiai leidžia piko valandas palyginti su poliklinikos darbo laiku, o puslapyje kaip skaičiuoti lankytojus palyginami metodai šiems skaičiams gauti.
Ar verta dirbti vakarais ir savaitgaliais?
Prieš spręsdami pažiūrėkite, koks tomis valandomis yra srautas prie durų. Mūsų matuojamos vaistinės vakaro ir savaitgalio darbo laiką nustatė pagal šį srautą, o valandinė kreivė rodo, kada darbo metu vaistinė prisipildo ir ištuštėja. Kaip klientai juda pačioje salėje, parodo parduotuvės šilumos žemėlapis (heatmap).
Kiek prekybos centro lankytojų užsuka į mūsų vaistinę?
Tai matyti iš paties centro srauto. Prekybos centre esanti vaistinė gali išmatuoti savo capture rate (užsukimo rodiklį) pagal centro lankytojų skaičių ir vertinti vietą pagal šį rodiklį. Kur reikia tikslaus įeinančių ir išeinančių skaičiaus, skaičiavimas 3D jutikliais jį prideda jutikliu virš įėjimo.
Į kokius dar klausimus atsako vaistinės lankytojų srautų duomenys?
- Kiek žmonių išeina nesulaukę savo eilės?Buvimo trukmė receptinių vaistų zonoje kas valandą parodo, kiek laiko žmonės laukia prie prekystalio.
- Kokia personalo norma tinka vaistinių tinklui?Tas pats matavimas visose tinklo vaistinėse parodo kiekvienos valandinį srautą, todėl norma nustatoma pagal tikrąjį srautą.
- Ar vaistinę perkelti, ar atidaryti naują?Mūsų matuojamos vaistinės rėmėsi srautų duomenimis, kai vaistinė buvo perkeliama arba atidaroma nauja.
- O jei vaistininkas vienas pilnoje vaistinėje?Valandinė kreivė rodo, kada vaistinė prisipildo ir ištuštėja, todėl personalą galima planuoti pagal ją.
- Kaip šienligė, peršalimo ligos ir skiepijimo sezonas keičia dieną?Sezoninis antplūdis matyti valandinėje kreivėje, padalytas tarp savirūpos lentynų ir prekystalio.
- Kiek laiko klientai laukia atsiimdami internetu užsakytas prekes?Laukimas matuojamas zonoje, kurioje žmonės stovi eilėje, nesvarbu, ko jie atėjo.
- Ar matuojate, ką žmonės perka?Ne. Matuojamas tik anoniminis srautas, o tai, ką žmonės perka ar atsiima, į matavimą nepatenka.
- Ko klausti tiekėjų, kai privatumas yra pirkimo reikalavimas?Puslapyje apie Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR, angl. GDPR) ir lankytojų srautų analizę išvardyti klausimai tiekėjams ir tai, ką metodas renka ir ko nerenka.
Kaip vaistinė pradeda?
Dauguma vaistinių, tiek tinklo, tiek nepriklausomų, pradeda nuo patalpose jau esančio Wi-Fi, prideda jutiklį prie įėjimo ten, kur reikia tikslių skaičių, o darbuotojai iš skaičiavimo išfiltruojami. Pirmas mėnuo parodo laukimo trukmę prie prekystalio, savirūpos dalį ir valandinę kreivę. Tinklas prijungia daugiau vaistinių ta pačia sąranka ir duomenis skaito valdymo skydelyje (dashboard) arba per API savo BI sistemoje.
Įdomu, kaip tai atrodytų Jūsų vietoje?
Ką vaistinės daro su duomenimis
Mūsų matuojamos vaistinės vaistininkų darbo valandas perkėlė pagal išmatuotą eilės kreivę prie receptinių vaistų prekystalio. Atskirą personalą savirūpos salei jos skyrė, kai tapo matomas valandinis santykis tarp apsilankymų prie prekystalio ir prie lentynų, vakaro ir savaitgalio darbo laiką nustatė pagal srautą prie durų, o srautų duomenimis rėmėsi perkeldamos vaistinę ar atidarydamos naują. Prekybos centruose veikiančios vaistinės matavo savo capture rate (užsukimo rodiklį) pagal paties centro srautą, o šalia poliklinikų esančios matė, kad lankytojų piko valandos sutampa su poliklinikos darbo laiku. Keli tinklai tą patį matavimą taiko visose savo vaistinėse ir personalo normas nustato ne tik pagal pardavimus, bet ir pagal išmatuotą srautą.
We are very excited by this collaboration with Bumbee Labs as their data expertise will complement our IoT know-how providing an unparalleled service to our clients across several verticals, industries and markets in the Middle East.
Dažni klausimai
Ką lankytojų srautų analizė matuoja vaistinėje?
Tik anoniminį srautą: kiek žmonių yra vaistinėje, kurioje zonoje ir kiek laiko, kas valandą. Nematuojama nieko apie tai, ką kas nors perka, atsiima ar klausia, nesukuriama jokių asmens duomenų ir nesaugomi jokie vaizdai. Rezultatas yra apibendrinta statistika.
Ar lankytojų srautų analizė gali išmatuoti laukimo trukmę prie vaistinės receptinių vaistų prekystalio?
Taip. Buvimo trukmė prekystalio zonoje pagal valandas parodo laukimo trukmę, ir tai pirmas ženklas, kad vaistininkų darbo valandos nebeatitinka eilės. Matuojama nenustatant jokio asmens tapatybės.
Ar vaistinės lankytojų srautų analizė veikia prekybos centre arba šalia poliklinikos?
Taip. Prekybos centre matote vaistinės capture rate pagal centro srautą. Šalia poliklinikos lankytojų kreivė seka poliklinikos darbo laiką, ir pagal ją galima planuoti personalą.
Ar vaistinės lankytojų srautų analizei reikia kamerų?
Ne. Matavimą patvirtino viena iš duomenų apsaugos priežiūros institucijų. Jo pagrindas anonimiškai veikia per pačios vaistinės Wi-Fi. Kur reikia tikslaus įeinančių ir išeinančių skaičiaus, jį prideda nedidelis 3D jutiklis arba LiDAR įrenginys virš įėjimo, kuris taip pat nesaugo niekieno vaizdų.
Kur tai priklauso
Priklauso skyriui
Sektoriai ir segmentai
Rodikliai
Duomenų apsauga:BDAR ir lankytojų srautų skaičiavimasIMY sprendimasVaizdo stebėjimas ar anoniminis skaičiavimas