Ordlistan för butiksmätning: varje footfall-nyckeltal, förklarat
Vokabulären för fysisk detaljhandels prestanda på ett ställe: vad varje mätvärde betyder, hur det räknas fram, och vilket beslut det finns till för att stödja.
Detaljhandelsanalys har ett vokabulärproblem: varje leverantör definierar orden lite olika, och hälften av branschens diskussioner löser upp sig själva så fort definitionerna ligger på bordet. Den här ordlistan går igenom mätvärdena vi levererar, vad vart och ett betyder, hur det räknas fram, och vilket beslut det finns till för att stödja. Definitionerna följer vår mätvärdeskatalog.
Footfall / besöksantal
Antalet personer som går in i ett definierat utrymme under en period. Grunden allt annat byggs på, och på egen hand nästan aldrig tillräckligt: ett fallande antal kan betyda ett svagare läge eller ett svagare erbjudande, och bara de omgivande mätvärdena säger vilket. Räknas som totalsummor, in/ut, och unika besökare (distinkta personer snarare än besök).
Förbipasserande
Personer som passerade butiken utan att gå in: publiken som fortfarande finns inom räckhåll. Mätt utanför entrén förvandlar det gatan till en nämnare och gör läget potential synlig.
Fångstgrad
Fångstgrad = besökare som går in ÷ förbipasserande. Skyltfönster- och lägesmåttet: av alla som gick förbi, hur många lockade fasaden in? Låg fångstgrad med stark förbipasserande trafik är ett problem med fasad, skyltning eller skyltfönster, och den billigaste konverteringsvinsten de flesta butiker aldrig mäter.
Konverteringsgrad
Konverteringsgrad = transaktioner ÷ besökare som går in. Butikens egen prestanda med den trafik den redan har, kopplad genom kassaintegration. Läst timme för timme avslöjar den när golvytan är underbemannad, läst per butik visar den vilka lägen som säljer och vilka som bara härbärgerar besökare. Hela tratt-logiken finns på konverteringsgrad i butik.
Uppehållstid
Hur länge besökare stannar, totalt eller per zon. Engagemangssignalen: stigande uppehållstid med oförändrad konvertering antyder intresse som kassaupplevelsen tappar bort, nära-noll uppehållstid i en zon man betalat för betyder att ytan är dekoration. Djupdykning: uppehållstid förklarad.
Zonflöden, rörelsemönster & heatmaps
Vart besökare går, i vilken ordning, och vilka områden som är heta eller kalla, ritat på din egen planlösning. Layout- och exponeringsmåttfamiljen: den visar vad heatmapen visar, vilka hyllor rundan aldrig når, och var ankarplaceringarna faktiskt ankrar.
Beläggning
Hur många personer som är inne just nu, mot den kapacitet du satt. Operativt snarare än analytiskt: bemanningstriggers i realtid, säkerhetsgränser, och trängselvarningar som går igång innan en kö blir en anmärkning.
Riktmärkning
Jämförelse äpplen mot äpplen över butiker, perioder och kampanjer, normaliserad så att en storstadsflagg och en enhet i en mindre stad kan läsas på samma skala. Kedjemåttet: det omvandlar en bra butik till en spelbok, vilket är hela poängen med att mäta en kedja på samma sätt överallt.
Having the large flows we have is a challenge. We constantly strive to have as efficient a station as possible. With the help of reliable data from the new measurement system, we can better plan where different service functions or stores are to be located and how we can adapt doors or passages.
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan footfall och besöksantal?
I praktiken används de synonymt för antalet personer som går in i ett utrymme under en period. Strikt sett är footfall fenomenet och besöksantalet mätningen av det. De användbara distinktionerna finns på annat håll: totala besök kontra unika besökare, och besökare kontra förbipasserande.
Vilket detaljhandelsmått bör en butik börja med?
Fångstgrad och konverteringsgrad, tillsammans. Fångstgrad visar om läget och skyltfönstret gör sitt jobb, konverteringsgrad visar om butiken gör sitt jobb med dem som kommer in. Ett mätvärde utan det andra skyller på fel sak.
Hur mäts dessa nyckeltal i praktiken?
Anonym räkning över hela golvytan och vid entréer: Wi-Fi för flöden och uppehållstid i hela utrymmet, sensorer eller LiDAR för exakt in/ut, kassaintegration för transaktionssteget. Varje mätvärde i den här ordlistan kommer från samma integritetssäkra mätning som beskrivs på vår detaljhandelssida.