Lankytojų srautų skaitiklis ar analitikos platforma: ko Jums reikia?
Paprasto skaitiklio prie durų pakanka, kai į Jūsų klausimą atsako vienas skaičius. Jei taip pat reikia žinoti, kiek žmonių praėjo pro šalį, kur lankytojai ėjo, kiek laiko praleido ir kaip vietos atrodo palyginus, Jums reikia analitikos. Skaitiklis rodo vienas duris, o Wi-Fi analizė apima visą erdvę.
Šiame puslapyje
Kuo lankytojų srautų skaitiklis skiriasi nuo analitikos platformos?
Lankytojų srautų skaitiklis, dar vadinamas klientų srauto skaitikliu ar skaitikliu prie durų, yra įrenginys: prietaisas virš durų, kuris pateikia skaičių, paprastai įėjusiuosius ir išėjusiuosius. Lankytojų srautų analizė yra paslauga: skaičiavimas kartu su statistika, valdymo skydeliais ir integracijomis, dėl kurių skaičiais gali naudotis visa įmonė. Tinkamas pirkinys gali būti bet kuris iš jų. Jei ieškojote lankytojų srautų skaitiklio, pirmiausia nuspręskite, į kokius klausimus turi atsakyti skaičius, o tada rinkitės įrenginį.
Trumpai
- Skaitiklis prie durų pateikia vieną skaičių prie vienų durų, o analitika prideda praeivius, maršrutus, buvimo trukmę ir palyginimus, kurių tas skaičius negali parodyti.
- 3D jutikliai, DI kameros ir LiDAR pateikia tikslų skaičių prie durų, o Wi-Fi apima visą erdvę, dažniausiai be naujos įrangos.
- Pasiūlymus palyginkite pagal įrenginį, įrengimą, aprėptį, platformą, integraciją ir atitiktį.
- Paklauskite kiekvieno tiekėjo, kuri institucija išnagrinėjo metodą ir kokie duomenys palieka jutiklį.
Kas gerai sekasi paprastam lankytojų srautų skaitikliui?
Jei turite vieną įėjimą ir Jums reikia bendro lankytojų skaičiaus, gali pakakti paprasto optinio skaitiklio prie durų. Tiksliausias Bumbee Labs metodas taip pat veikia prie durų: 3D jutikliai pateikia tikslų įėjusiųjų ir išėjusiųjų skaičių pagal kryptį bei užimtumą prie durų, o asmenų atvaizdai nesaugomi. Lankytojų skaičiavimas DI kameromis atlieka tą patį darbą su standartine kamerų įranga, o LiDAR tai daro be kameros.
Ką analitika prideda prie jau turimo skaitiklio prie durų?
Skaitiklis, kuris tik rodo skaičių virš durų, tiksliai atsako į vieną klausimą. Analitika prideda tai, ko jis nemato: praeivius, kurie taip ir neužsuko, kiek laiko lankytojai praleido, kurios zonos traukė žmones, o kurių buvo nepaisoma, kaip ši vieta atrodo palyginti su kitomis tinklo vietomis ir ką pakeitė praėjusios savaitės kampanija.
- Elgsena: buvimo trukmė, lankytojų maršrutai, zonų tarpusavio ryšys ir capture rate (užsukimo rodiklis).
- Palyginimas: unikalūs lankytojai, pikai ir tendencijos bei palyginamieji rodikliai (benchmark) tarp vietų, laikotarpių ir kampanijų. Tos pačios dienos pakartotinius apsilankymus taip pat galima matuoti.
- Integracija: atvira, dokumentuota API į jau naudojamus BI įrankius, o išoriniai duomenų srautai, pavyzdžiui, kasų duomenys ir oras, vertinami kartu su lankytojų srautu.
- Aprėptis be naujos įrangos: skaičiavimas Wi-Fi veikia su daugeliu esamų verslo prieigos taškų (Cisco, Ruckus, Aruba ir kitų), todėl visos erdvės matavimą galima pradėti jau naudojamame tinkle.
Rodikliai išvardyti puslapyje pateikiami duomenys.
Ką tikslumas reiškia kiekvienam sprendimui?
Vienas tikslumo procentas pats savaime mažai ką reiškia, nes tikslumas priklauso nuo metodo, įrengimo ir klausimo, nesvarbu, koks prekės ženklas ant įrenginio. Prie durų 3D jutikliai ir DI kameros tiesiogiai skaičiuoja linijos kirtimus. Visoje salėje Wi-Fi tikslumas priklauso nuo objekto, prieigos taškų išdėstymo ir kalibravimo, todėl kiekvienas Bumbee Labs diegimas tikrinamas kontroliniais rankiniais matavimais. Rajono mastu mobiliojo ryšio tinklo duomenys veikia tokiu mastu, kokio nepasiekia joks jutiklis prie durų. Vaizdas pagal kiekvieną metodą pateiktas puslapyje lankytojų srautų skaičiavimo tikslumas pagal metodą.
Už ką mokate be pačio įrenginio?
Įrenginys yra matoma kaina, tačiau vien pagal įrangą palyginti pasiūlymai gali paslėpti didžiąją dalį skirtumų tarp tiekėjų. Paklauskite kiekvieno tiekėjo apie:
- Įrengimą ir kabelius: kiekvienam matavimo taškui ir kas nutinka, kai parduotuvė rekonstruojama ar įėjimas perkeliamas.
- Aprėptį: kiek taškų reikia, kad duomenys atsakytų į Jūsų klausimą.
- Platformą: ar valdymo skydeliai, palyginimai, palyginamieji rodikliai ir API įskaičiuoti, ar kainuoja atskirai, ir ar istoriniai duomenys lieka pasiekiami.
- Integracijos darbus: ko reikia, kad lankytojų srautų duomenys patektų į BI įrankius ir ataskaitas, kuriuos Jūsų komanda jau naudoja.
- Atitiktį: ar prieš paleidžiant metodą reikia poveikio duomenų apsaugai vertinimo (PDAV) ar teisinės peržiūros ir kas atlieka šį darbą.
Kur objektas jau naudoja verslo prieigos taškus, Wi-Fi skaičiavimas juos panaudoja pakartotinai, o tai dažnai pakeičia atsakymus apie įrengimą ir aprėptį.
Ką specifikacijoje reikėtų nurodyti apie BDAR?
Specifikacijoje reikėtų paklausti: „Ar Jūsų lankytojų srautų skaitiklis atitinka Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR, angl. GDPR)?“ ir užfiksuoti atsakymą. Atsakymas priklauso nuo metodo ir nuo to, kas palieka jutiklį, nesvarbu, kaip vadinamas produktas. Bumbee Labs Wi-Fi skaičiavimas sukuria anoniminę, apibendrintą statistiką ir jokių asmens duomenų, o išsami informacija pateikta puslapyje BDAR ir lankytojų srautų skaičiavimas.
Bumbee Labs sukūrė vienintelį Europoje lankytojų srautų skaičiavimo metodą, kurį patvirtino viena iš duomenų apsaugos priežiūros institucijų. Ši institucija yra IMY, Švedijos duomenų apsaugos priežiūros institucija, o tame puslapyje paaiškinta, ką jos sprendimas apima ir ko neapima.
Lygindami tiekėjus, paklauskite, kuri institucija išnagrinėjo metodą, kas palieka jutiklį ir ar atsakymas yra patvirtinimas, ar tik paties tiekėjo išvada.
Kuris sprendimas tinka kokiam klausimui?
| Sprendimas | Ką matuoja | Privatumas | Įrengimas | Kam geriausiai tinka |
|---|---|---|---|---|
| Paprastas skaitiklis prie durų | Bendras skaičius, paprastai įėjusieji ir išėjusieji, prie vienų durų | Priklauso nuo to, kas palieka jutiklį | Prietaisas virš durų | Vienas įėjimas ir jokių papildomų klausimų |
| 3D jutiklis arba DI kamera | Tikslus įėjusiųjų ir išėjusiųjų skaičius pagal kryptį ir užimtumas prie durų | Tik skaičiai ir užimtumas, skaičiavimo režimu asmenų atvaizdai nesaugomi | Jutikliai virš galvos arba standartinės tinklo kameros, kurios skaičiuoja | Durys ir vartai, kur skaičius turi būti tikslus |
| LiDAR | Tikslus skaičius, užimtumas ir maršrutai esant bet kokiam apšvietimui | Jokios kameros ir jokio vaizdo | Lazeriniai jutikliai, parinkti pagal objektą ir aprėpiamą plotą | Tamsios, lauko ar atviros didelės erdvės |
| Wi-Fi analizė | Buvimo trukmė, maršrutai ir konversija visoje erdvėje | Anonimizuoti, apibendrinti įrenginių signalai | Dažniausiai jau esami prieigos taškai | Parduotuvės, prekybos centrai ir objektai su verslo tinklu |
| Jutikliai ir Wi-Fi | Tikslus skaičius prie durų ir visos erdvės elgsena kartu | Anoniminė, apibendrinta statistika | Jutikliai tik prie tų durų, kur jų reikia | Tikslumas ir aprėptis kartu |
Kadangi kiekvienas metodas geriausiai atlieka vieną dalį, daugelis objektų juos derina hibridiniame sprendime, kur jutiklių faktiniai duomenys kalibruoja visos erdvės modelį.
Ką tai reiškia Jūsų tipo parduotuvei, aprašyta atskiruose puslapiuose: drabužių parduotuvės, maisto prekių parduotuvės, statybinių prekių parduotuvės ir vaistinės, o daugiau parduotuvių tipų rasite puslapyje lankytojų srautų skaičiavimas parduotuvėse.
Kada skaičiaus prie durų nebepakanka?
Daugelis organizacijų pradeda nuo skaičiaus prie durų, o sunkesni klausimai iškyla vėliau: kodėl konversija tarp vietų skiriasi, ar naujas išdėstymas lankytojus sulaiko ilgiau, kokią nuomą pateisina lankytojų srautas. Šiems klausimams reikia zonų, buvimo trukmės ir palyginamumo, kurių vien skaitiklis negali suteikti. Skaičiavimą metodas po metodo aptaria gidas kaip skaičiuoti lankytojus.
Visi ištekliai ir gidai apima gidus, žodynėlį ir atrinktas įžvalgas; visos įžvalgos pateiktos skiltyje įžvalgos.
Įdomu, kaip tai atrodytų Jūsų vietoje?
Dažni klausimai
Ar lankytojų srautų skaitiklis yra tas pats, kas lankytojų srautų analizė?
Jie iš dalies sutampa, bet atitinka skirtingus poreikius. Lankytojų srautų skaitiklis yra įrenginys, pateikiantis vieną skaičių viename taške, dažniausiai įėjusiuosius ir išėjusiuosius prie durų. Lankytojų srautų analizė yra paslauga, kuri matavimus paverčia statistika, pavyzdžiui, buvimo trukme, zonomis, capture rate (užsukimo rodikliu) ir palyginimais tarp vietų ir laikotarpių, pateikiama valdymo skydeliuose ir per API.
Kiek tiksli yra lankytojų srautų skaičiavimo sistema?
Tikslumas priklauso nuo metodo, vietos ir įrengimo, nesvarbu, koks prekės ženklas ant įrenginio, todėl vienas skaičius, nurodomas visoms situacijoms, mažai ką pasako apie Jūsų objektą. Skaitiklis prie durų tikslus prie savo durų; 3D jutikliai ir DI kameros ten pateikia tikslų įėjusiųjų ir išėjusiųjų skaičių pagal kryptį, o Wi-Fi apima buvimo trukmę ir maršrutus visoje salėje. Kiekvienas Bumbee Labs diegimas kalibruojamas pagal kontrolinius rankinius matavimus.
Ar galime gauti lankytojų srautų analizę nepirkdami naujos įrangos?
Dažnai taip. Wi-Fi analizė veikia per verslo prieigos taškus, kuriuos daugelis objektų jau naudoja, pavyzdžiui, Cisco, Ruckus, Aruba ir kitų gamintojų, todėl dauguma objektų gali pradėti matuoti be naujų įrenginių. Jutikliai pridedami tik prie tų durų, kur reikia tikslaus skaičiaus.
Kada paprastas lankytojų srautų skaitiklis yra tinkamas pasirinkimas?
Kai į klausimą atsako vienas skaičius: yra vienas įėjimas, Jums reikia bendro skaičiaus, o elgsenos duomenų, palyginimo ar integracijos nereikia. Kai nuo duomenų pradeda priklausyti personalo, išdėstymo, nuomos ar kampanijų sprendimai, geriau tinka analitikos platforma.
Ar lankytojų srautų skaitiklis atitinka BDAR?
Tai priklauso nuo metodo ir nuo to, kaip tvarkomi duomenys, nesvarbu, kaip vadinamas produktas. Paklauskite kiekvieno tiekėjo, kuri institucija išnagrinėjo jo metodą ir kas palieka jutiklį. Bumbee Labs Wi-Fi skaičiavimas sukuria anoniminę, apibendrintą statistiką be asmens duomenų. Įmonė sukūrė metodą, kurį patvirtino viena iš duomenų apsaugos priežiūros institucijų.