Jaekaubanduse mõõdikud (KPI): sõnastik ja valemid
Jaekaubanduse külastatavuse mõõdikud ulatuvad külastajate arvust ja möödujatest capture rate'i, kaupluse konversioonimäära ja viibimisajani ning sealt tsoonivoogude, täituvuse ja võrdlusnäitajateni. Iga kirje selgitab, mida mõõdik tähendab, ja annab valemi, kui see on olemas. Omaette lehega mõõdikutel on link täieliku määratluse juurde.
Sellel lehel
Tarnijad määratlevad jaekaubanduse mõõdikuid sageli veidi erinevalt, ja paljud erimeelsused kaovad, kui määratlused on laual. See jaekaubanduse mõõdikute sõnastik määratleb mõõdikud, mida Bumbee Labs suudab pakkuda. Mõõdikute kataloogis on täielik loend ja seal on näha, milline meetod millist mõõdikut annab.
Külastatavus / külastajate arv
Inimeste arv, kes perioodi jooksul kindlaksmääratud ruumi sisenevad. Kõik teised mõõdikud tuginevad sellele, kuid üksi ei piisa sellest peaaegu kunagi: langev arv võib tähendada nõrgemat asukohta või nõrgemat pakkumist, ja ainult ümbritsevad mõõdikud ütlevad, kumba. Seda loendatakse koguarvuna, sisenejate ja väljujatena ning unikaalsete külastajatena (eri inimesed, mitte külastused).
Möödujad
Kõik, kes kauplusest mööda kõndisid, olenemata sellest, kas nad tulid sisse: haardeulatuses olev publik. Sissepääsu taga väljas mõõdetuna muudab see tänava jagajaks ja teeb asukoha potentsiaali nähtavaks.
Capture rate
Capture rate (sisenemismäär) = sisenevad külastajad ÷ möödujad: kui suure osa möödujatest fassaad sisse tõmbas. Lähemalt lehel capture rate lühidalt.
Kaupluse konversioonimäär
Konversioonimäär = tehingud ÷ sisenevad külastajad: kuidas kauplus toimib selle liikumisega, mis tal juba on. Lähemalt lehel kaupluse konversioonimäär.
Viibimisaeg
Kui kaua külastajad viibivad, kokku või tsooni kaupa. Lähemalt lehel viibimisaeg lühidalt.
Tsoonivood, teekonnad ja kaupluse soojuskaart
Kuhu külastajad lähevad, mis järjekorras ja millised alad on kuumad või külmad, joonistatuna Teie enda põhiplaanile. Lähemalt lehel kaupluse soojuskaart.
Täituvus
Kui täis ruum on võrreldes Teie seatud mahutavuse piiriga. Lähemalt lehel täituvus reaalajas.
Ooteaeg järjekorras
Kui kaua inimesed teeninduspunktis ootavad, loetuna koos järjekorra pikkusega. Seda mõõdetakse viibimisajana järjekorratsoonis, tunni ja nädalapäeva kaupa, ja kui viibimisaeg seal aina kasvab, on see varaseim märk järjekorra tekkimisest. Kus järjekorrad tekivad ja kuidas neid mõõdetakse, on kirjas lehel järjekorrad, ülerahvastatus ja mahutavus.
Võrdlusnäitajad (benchmarking)
Kaupluste, perioodide ja kampaaniate võrdlemine samadel alustel, normaliseerituna nii, et suurlinna esinduskauplust ja väikelinna poodi saab lugeda samal skaalal. Lähemalt lehel mida on väärt külastatavuse võrdlusnäitaja. Ketile on see hea põhjus teha kliendiloendust kauplustes kõikjal ühtemoodi.
Kas soovite näha, milline see oleks Teie asukohas?
Korduma kippuvad küsimused
Mida tähendab jaekaubanduses footfall ja mille poolest erineb see külastajate arvust?
Footfall ehk külastatavus tähendab inimesi, kes tulevad kauplusse või muusse ruumi, ja külastajate arv näitab, kui paljud neist perioodi jooksul registreeriti. Igapäevases kasutuses tähendavad mõlemad mõisted sama. Olulisemad on teised eristused: külastuste koguarv versus unikaalsed külastajad ning külastajad versus möödujad.
Millise jaekaubanduse mõõdikuga peaks kauplus alustama?
Alustage capture rate'i ja kaupluse konversioonimääraga korraga. Capture rate näitab, kas asukoht ja vaateaken teevad oma tööd, ja konversioon näitab, kas kauplus teeb oma tööd sisse tulnud inimestega. Kumbki üksi võib osutada valele põhjusele.
Kuidas kaupluse külastatavuse mõõdikuid praktikas mõõdetakse?
Külastajad loendatakse anonüümselt, kogu müügisaalis ja sissepääsude juures. Wi-Fi annab kogu ruumi vood ja viibimisaja, andurid või LiDAR täpse sisenejate ja väljujate arvu ning kassasüsteemi integratsioon konversiooni tehingupoole. Andmete ja mõõdikute lehelt näete, milline meetod millist mõõdikut annab.
Kuhu see kuulub
Selles jaotises
- Capture rate lühidalt
- Kaupluse konversioonimäär
- Viibimisaeg lühidalt
- Reaalajas täituvus ja külastajate mugavus
- Kaupluse soojuskaart
- Mõjuala: kust Teie külastajad tegelikult tulevad?
- DOOH-auditooriumi mõõtmine: OTS, ulatus ja sagedus
- Liiklusloenduse terminid
- Mida on külastatavuse võrdlusnäitaja tegelikult väärt